同志们：
追逐九月的和风，沐浴金秋的阳光，我们欣喜地迎来了省直三家医院运动会的盛大开幕。在此，我谨代表__，向运动会的召开表示热烈的祝贺！向精心筹备本届运动会的全体工作人员、运动员、教练员、裁判员表示衷心的感谢！同时，__，在百忙中抽出时间参加我们的运动会开幕式，对他们的到来致以最热烈的欢迎和最衷心的感谢！
这是第一次联合举办运动会，也是三家兄弟医院文化内涵、建院精神、职工风貌的相互融合，更是省卫生战线一线骨干、白衣天使、后方保障的`团结盛会。
体育竞赛是一种用力来挥写，用美来传达，用速来超越，用度来衡量的运动形式，它传承的是人的个性化，体现的是人的成熟化，展现的是人的人格化。相信通过本次运动会，将更好地丰富职工的业余文化生活，充实卫生系统的文化建设，打造出专业技术好、医德医风高、综合能力强的省级三级甲等医疗卫生团队。
竞技比拼，训练有序，勿忘平时点滴功夫；强身健体，持之以恒，切记朝夕宝贵时间。希望三个兄弟医院全体职工能以此为契机，踊跃投身体育运动，为患者、为社会、为国家拥有一个强健的体魄，更希望三个兄弟医院，通过本次运动会，进一步增进情谊，加强合作，互帮互助，共创辉煌。省金秋医院也将继续秉承着“艰苦奋斗、精益求精、真诚服务、团结奉献”的指导思想，夯实基础，不断创新，谋求更快、更大发展。
最后，预祝本次大会圆满成功！
同志们：
今天，我院__届__X次职代会就要胜利闭幕了，这次会议开得很成功。在大会期间，我们讨论并通过了《医院2020年工作总结及2020年工作计划》、《医院2020年财务收支决算及2020年财务预算》以及《医院科室责任目标书》，包括《医院2020年绩效工资分配方案修订意见》、《医院2020年年薪制修订意见》、《医院2020年职工风险抵押金交纳办法》和《医院科技奖励办法》等一系列文件，通过对大会期间集思广益，大家站在全局的高度，统一了思想，提高了认识，形成了共识。这次大会将极大地促进我院2020年工作的全面展开，从而为我院实现创建基本现代化医院提供坚强的保障。
在过去的一年里，在院党委、院行政的正确领导下，我们成功地创建了__大学__附属医院；启动了数字化医院建设工程；重组了医院服务流程，形成了新的服务亮点。更令人振奋的是：经过全院职工的团结奋斗，我院的医疗业务业绩创出了历史新记录，业务收入突破X亿元大关，住院人数达到__人次，门诊量达到了X万人次，并赢得了社会的认可和患者的赞誉，更重要的是，这些成绩，为我院在医疗市场激烈竞争的环境中，赢得了地位，赢得了发展良机。
同志们，新的一年，是“卫生改革促进年”，是“医疗服务质量管理年”。卫生改革已经进入了攻坚阶段。我市新一轮医疗体制改革今年将正式启动，一是改革医院融资体系、二是改革医院管理运行机制，三是完善相关配套政策。改革的重点是：市区两级医院继续深化“托管制”改革，以建立现代医院管理制度为重点，建立灵活高效的经营管理新机制，进一步扩大医院经营管理权、人事分配权和经济分配权。积极探索“公司化”改革方向，提升公立医院的管理水平和运行效率。在市区大中型医院中开展产权制度改革试点，以产权流转为重点，发展多元化投资办医。通过以股份制为主要模式的医院产权制度改革，提升医院的市场运作能力，这将促使医疗市场竞争的白热化，因此，抢抓机遇、改革管理、直面挑战，将是我们新年的主题。
在2020年，我们要继续深化医院运行机制的改革，使医院管理水平得到新提高。
改革是我院近年来建设与发展不断取得成效的法宝。我们要不断完善经营机制，人事分配制度，加强成本核算，促进经济管理；要加速信息化建设；要完善全面质量管理体系；要建立主诊医师负责制；要建立大科护士长制，提高护理管理水平；要调整职工队伍素质结构，要加大后勤社会化改革的力度。
在2020年，我们要突出中医特色兴院的主基调，使专科特色建设实现新突破。
特色专科建设是我院的发展基础。现代医学模式的变化对于我们医院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我们要创新思维，认真思考新医学模式的新特点、新变化，积极探索新思路、新方法，努力实现新拓展、新跨越。我们要坚持在特色中求发展，在发展中显特色，程度凸现我院优势，以专科兴院战略，实现医院竞争力的新突破。
在2020年，我们要更加注重人才兴院、科技兴院，使“三名战略”有新进展。
人才是我院发展的第一资源。我们要坚持德才兼备原则营造高层次人才建设的制度环境和人尽其才的用人环境；要完善优胜劣汰的管理机制，强化赏罚分明的分配机制和科学严格的评估体系，要以南京中医药大学为依托，运用整体带动与多渠道培养，造就一批高水平的学科带头人队伍和学术团体，并加大科技激励的力度，使医院科研和技术踏上新台阶。
在2020年，我们要在提高医疗服务质量上下功夫，使医院形象得到新提升。
医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持续发展的重要标志。我们要用“某某”达标竞赛活动为载体，大力加强基础质量的长效管理，抓个人行为达标、抓部门规范达标，促进服务素质的全面提升。
在2020年，我们要在党建工作上有新措施，为医院发展提供组织新保障。
切实加强党的自身建设，进一步深化堡垒工程、凝聚力工程、人才工程、形象工程建设，是推进改革和加快医院发展的组织保证。我们要加强领导班子建设，继续深化争创“学习型创新型好班子”活动；要加强干部队伍建设，切实解决各级管理干部的观念、作风、能力、水平等问题；要加强党支部建设，加强党员队伍建设，提升干部队伍的整体素质。
同志们，改革是一场革命，是资源的重新配置，利益的再分配。改革的目标，是要改变人们墨守陈规的观念和行为，建立与时俱进的运行机制。“确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则”是党的__大确定方向。在深化我院分配制度改革的工作中，我们要树立科学经营思想，摒弃粗放经营观念，在分配中进一步体现成本和效率效益观念，提高工作效率，实现我院有限资源效益化。此次职代会通过的若干意见和办法，是我院适应医疗市场变化，提高医院运行效率、降低医院运行成本，充分调动职工积极性，使我院在新的平台上实现新跨越的举措。
分配机制的改革，是要运用经济杠杆，激发人的积极性、主动性与创造性，这既要起导向激励作用，又防止“鞭打快牛”，充分显现“多劳多得、优劳优得”和“效率优先、兼顾公平”，使职工的责、权、利相结合，保证我院改革的积极稳妥和深入人心。这是改革的重点和难点问题，也是我院改革成功与否的标志。
同志们，我们要树立主人翁精神，立足实际，放眼长远，团结一致，正确对待改革中的利益调整，把握好医院、科室、个人三者利益，使我们的主观能动性、积极创造性充分涌流，让医院为病人服务的能力、竞争能力不断提高，思想再解放，精神再振奋，今年繁重而又艰巨的工作任务就一定能完成，我们将以更好的业绩、更辉煌的成就，实现医院更高的目标！
尊敬的各位领导、各位嘉宾、体育健儿们：
大家上午好!
五月是春潮奔涌、繁花争妍的季节，五月是释放活力，飞扬激情的时节，在这美好时刻，十堰市人民医院第七届职工运动隆重开幕了。
首先，请允许我代表市卫生局向莅临开幕式的各位领导致以最崇高的.敬意，向多年来关心支持卫生事业发展的社会各届致以最由衷的感谢。
29年来，十堰市人民医院汲取汽车城的优势基因茁壮成长，成为我市发展速度最快、创新意识最强的医院之一。院领导班子凭着超前的发展眼光，带领全院干部职工奋力拼搏，在卫生体制改革大潮中开拓创新，在越来越激烈的医疗市场竞争中积极进取，取得了一系列辉煌成就：医疗水平普遍增强、科研教学稳步提升、党风廉政建设日益深化、住院环境全面改善、设备设施先进齐全、人才建设枝繁叶茂。
20__年是医院“十二〃五”发展规划的开局之年，更是医院提升实力、加速发展的重要战略机遇期。希望市人民医院在市委、市政府的正确领导下，全面开展“克难攻坚年”主题活动，团结协作，共克时艰，促进医院各项事业又好又快发展，为“十二〃五”规划各项目标开好局、起好步。
此次运动会，是展示医院发展成果、昭示职工风采的盛会。希望全体运动员充分发挥奥林匹克精神，顽强拼搏，克难攻坚，赛出水平，赛出风格，以坚韧执著和稳健矫捷，创造运动场上的辉煌;希望全体裁判员、教练员和工作人员恪尽职守，以高度的责任心、热情的服务和无私的奉献，优质高效地完成赛会的各项工作;希望各代表队相互学习，加强交流，增进友谊，把赛会办成紧张有序、高效团结的盛会，为推进全市卫生事业又好又快发展做出新的更大贡献。
最后，预祝全体运动员取得优异成绩!预祝本届运动会圆满成功!
谢谢大家。
各位领导、同志们、护士姐妹们、护士兄弟们大家下午好：
在这鲜花盛开的五月，我们以激动的心情迎来“5.12”国际护士节诞辰_周年，同时在今天的庆祝大会上，我们将表彰9名优秀护士长、23名优秀护士、4名优秀保洁员。首先借此机会我代表医院领导班子、代表全院职工向在座的护士姐妹们、护士兄弟们以及现在仍在护理工作岗位上默默无闻、辛勤工作的护士们表示节日祝贺和衷心感谢!向你们致以节日的问候和崇高的敬意!同时向受到表彰的优秀护士长、优秀护士、优秀保洁员表示热烈的祝贺!
为了深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我院开展了以“扎实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。此次“优质护理服务示范工程”全面开展，标志着我院护理工作翻开了新的篇章，这既是对我们过去护理工作的充分肯定，同时又对今后护理工作提出了新的要求，这是一次良好的机遇，同时也是一次有益的挑战。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，关系到人民群众的切身利益和健康权益。一直以来，我院护理工作者秉承全心全意为人民服务的宗旨，以保障“医疗安全”为目标，积极落实“三好一满意”、“百姓放心医院”、“医疗质量万里行”等项活动要求，坚持“以病人为中心”的服务理念，以精湛的技术，优质的护理，为广大患者提供了放心、安全、满意的医疗服务。
在经济不断发展社会不断进步的今天，护理工作在全球全社会得到充分肯定和关注。护理工作者崇高的职业道德和无私忘我的奉献精神是医院发展的有力保障，我们要继续坚持质量至上，患者至上的工作原则，通过不懈努力和辛勤的工作，全面提升我院的医疗服务水平和护理质量水平，实现“三好一满意”的工作目标，为人民群众健康服务。
值此“5.12”国际护士节之际，我衷心希望全体医务工作者以身边涌现出的优秀护士长、优秀护士、优秀保洁员为榜样，学习她们勤恳工作、吃苦耐劳、忠实服务的实干精神;学习她们恪尽职守、淡泊名利、无私忘我的奉献精神;学习她们勤勉敬业、刻苦钻研、开拓进取的创新精神;学习她们治病救人，救死扶伤的敬业精神。把“以人为本、患者至上，追求卓越”的服务理念落实到医疗工作实际之中，以纯洁高尚的医德风范，构筑健康和谐的医患关系，争做人民群众信赖的白衣天使。
再次祝福我们护士姐妹们、护士兄弟们，特别是在我院工作护理岗位上辛勤工作30年以上的护士们，祝大家节日愉快，身体健康、工作顺利!希望全体护理人员发扬南丁格尔百年精神，你们肩上一半是责任，一半是光荣，保护生命是护士神圣职责，促进健康是天使永远的向往!
最后祝愿我们医院在全体职工团结奋斗不懈努力下发展壮大，为人民健康事业做出更大的贡献!
谢谢大家!
尊敬的--局长—县长，各位来宾、朋友们：
大家上午好！今天是一个值得纪念的喜庆日子，我院正式挂牌成为宝丰县牙病防治中心，成为平顶山市牙病防治网络建设中的一员，在此隆重举行挂牌仪式。首先，请允许我代表宝丰县人民医院全体干部职工，向百忙之中前来参加挂牌仪式的各位领导、来宾、朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向多年来支持我院建设和发展的各级领导和社会各界朋友表示诚挚的谢意和崇高的敬意！
今天，宝丰县牙病防治中心在我院挂牌，标志着我院在努力提升自身实力，做强、做大的征程上迈出了重要的&39;一步。忆往昔岁月峥嵘，望今朝事业蓬勃，展未来信心百倍。宝丰县人民医院始建于1952年1996年被世界卫生组织命名为“爱婴医院”1997年被国家卫生部授予“二级甲等”综合医院20__年被省委授予“省级先进基层党校”20__年评为“省卫生工作先进集体”20__年医院管理年全市综合评价县区医院第一名为全县的医疗医学教学医学科研医疗急救中心为全县规模最大实力最强的综合性医院为全市农村卫生工作“十面红旗单位”省级“物价计量信得过定点单位”省级“卫生先进单位”省“三八红旗集体”区。
在今天牙病防治网络建设中，我们一定会响应政府号召，承担起我们县牙病防治中心的任务，在做好我们牙病防治中心本职工作的同时，进一步加强对镇卫生院牙病防治站人员培训，工作指导，强化我县牙病防治队伍建设，提高业务素质，增强口腔疾病防治能力，进一步加强与市牙病防治中心的联系，加强市牙病防治中心与我们的技术合作、工作指导与人员培训，我们相信在市卫生局、县委、县政府、的正确领导与支持下，我们有责任，有信心，以此此次会议为契机把这项惠民工程做好、做强、做大。
最后，我再次代表宝丰县人民医院全体职工，向大家表示感谢，祝大家身体健康，工作顺利！
各位领导，各位同仁：
大家好！我来自素有“中国长寿之乡”之称的河南__，很荣幸能够代表__县第二人民医院参加今天这个会议。作为一名基层医院的院长，下面就我院的一些实际情况，来谈一下对危重病人管理和医患关系的看法。
对于医院而言，危重病人的抢救成功率是医院管理、医疗技术和服务水平的集中反映。加强对危重病人的管理，是提高医疗服务质量、预防医疗纠纷的重要组成部分。自建院以来，我院始终把对危重病人的管理作为一项核心工作来抓，不仅严格执行危重病人报告制度、三级查房制度，还对危重病人开通了绿色通道，使病人可以先入院治疗再办手续，必要时还组织全院及院外专家综合会诊，及时和患者家属做好沟通解释工作，这在一定程度上减少了纠纷的发生。但是，在医疗这个大领域中，医患纠纷仍是各个医院所面临的最大难题。
信任缺失是转型期中国医患关系最显著的特征。病人不相信医生，医生不相信病人，由此出现了一系列如“病人伤害医生，医生拒收病人”等恶性循环现象，归根结底，还是缺乏沟通造成的。随着医疗事业的发展，医生的工作强度大大增加，无暇和患者进行有效沟通，致使患者对医生产生了诸多误解。一旦遇到纠纷，要么挂横幅、设灵堂、聚众闹事，要么殴打、辱骂医生，不仅给医院带来了不良影响，更严重危害了社会公共秩序。我院在__年曾遇到一起医闹事件，由于病人家属屡次拒绝医生的治疗建议，致使病人贻误病情，最终抢救失败。而病人家属却将所
有责任全部推给医院，在院内设灵堂、聚众闹事、殴打和辱骂值班医生，甚至强迫医生跪在死者灵前。医生的救死扶伤却换来病人的不理解和恶意殴打辱骂，这让很多医生心寒。后来，我院医患关系办公室积极和患者家属协调，并引入了第三方调解机制——社会法庭，社会法庭作为具有公信力的第三方，在听取双方意见的同时，还认真阅读了医疗事故鉴定报告，并参照相关法律法规，最终给出了一个双方都能接受的结果。这样的医闹事件告诉我们，医患矛盾愈演愈烈，医患互信越来越弱，医闹这把双刃剑，既刺伤了医生，又刺伤了患者。因此，我们要重建信任、消除误解，努力推进医疗事业改革，建立具有公信力的第三方调解机制。目前，我院在上级主管部门和地方政府的大力支持下，已在__县南区经济开发区建了新院，新院完全按照三甲医院的建设标准，在原有40余个临床科室基础上又开设了微创治疗中心、肿瘤治疗中心、康复中心、血液透析、ICU、CCU等一批大型临床诊疗科室及亚健康体检区；新购进高档飞利浦1.5T核磁共振、飞利浦高档64排128层螺旋CT等高端设备；引进各类优秀人才，选派进修人员外出学习深造。我院在改善硬、软件医疗服务设施的同时，也在积极寻求对策，通过加强医患沟通培训、加强医生医德建设、完善第三方调解机制等，构建更为和谐的新型医患关系，为将我院建设成为一个医患和谐、群众信任、患者满意的新型三甲医院而努力奋斗!
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家好！
伴随着冬日的阳光，各位嘉宾齐聚在这里，参加__医院成立一周年院庆典，我代表__医院的全体员工，向百忙之中前来参加庆典的各位领导，各位来宾表示最诚挚的欢迎和衷心的感谢！
__年前的今天，我们也曾经聚集在这里，欢庆__医院成立，从那一刻起，__人的肩上便担负起了一项重要的使命——为新乐人民的健康事业服务。__医院成立一年来，在__市卫生局的领导下，在社会各界朋友的关心和支持下，全体__人同心同德，锐意进取，顽强拼搏，奋力攻坚，取得了令人瞩目的成就。
高科技的技术设备是高质量的医疗水平的前提，医院先后斥巨资引进了数码电子阴道镜、BYK微波治疗仪、美国宫腔镜、美国消融刀等数十台国际一流的诊疗设备，并与__医学临床部、中国性学会、美国迪亚医学技术集团等国内、国际医疗机构建立了长期紧密的技术协作关系。医院融汇“以人为本，患者至上”诊疗理念，全面推行“一对一护士全程导诊服务”，“一站式微笑服务”，“一医一患一诊室”诊疗服务模式等绿色人文化诊疗服务，营造温馨服务、人性化服务，细心呵护每一位患者的健康。
高质量的医疗质量来自高素质的医学人才，__医院面向全国引进了男科、妇科、肝胆、耳鼻喉科、皮肤科等领域内专家教授、学科带头人，针对男性病、皮肤病等领域内的疑难疾病进行深入研究、科学攻关获得了突出的成果，他们研究开发的无痛阴茎整形技术、皮细胞抑制疗法，中药离子导入技术等一批科研成果，为无数患者解除了病痛的困扰。__医院始终将老百姓的疾苦放在第一位，深知来百姓“看病难，看病贵”的现状，深抓内部管理，针对不同的疾病进行准分析，科学分类，再根据不同的患者制定出最符合治疗的个性化治疗方案，为患者提供的是方案，而不是最贵方案，通过实际行动解决了老百姓看病难，看病贵的困难，开创了首家平价医院。
这一年以来，__医院先后接诊了近——万名患者，成功开展各种手术近万例，先后多次组织参加社会公益活动，被中国健康产业协会授予“做出突出贡献医院，百姓放心医院”称号。
回首往昔，__医院取得的成就令人瞩目。但，成绩只能属于过去。展望未来，在今后的岁月里，__医院仍将继续以卓越的医疗技术和优质服务、超低收费价格回馈每一位患者。__人将以更加积极的心态、更加热情的工作，紧密地团结在一起，秉承“以人为本，患者至上”的服务宗旨，将__医院的明天建设的更加辉煌！为新乐健康事业而不懈努力！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
大家好！
伴随着冬日的阳光，各位嘉宾齐聚在这里，参加__医院成立一周年院庆典，我代表__医院的全体员工，向百忙之中前来参加庆典的各位领导，各位来宾表示最诚挚的欢迎和衷心的感谢！
__年前的今天，我们也曾经聚集在这里，欢庆__医院成立，从那一刻起，__人的肩上便担负起了一项重要的使命——为新乐人民的健康事业服务。__医院成立一年来，在__市卫生局的领导下，在社会各界朋友的关心和支持下，全体__人同心同德，锐意进取，顽强拼搏，奋力攻坚，取得了令人瞩目的成就。
高科技的技术设备是高质量的医疗水平的前提，医院先后斥巨资引进了数码电子阴道镜、BYK微波治疗仪、美国宫腔镜、美国消融刀等数十台国际一流的诊疗设备，并与__医学临床部、中国性学会、美国迪亚医学技术集团等国内、国际医疗机构建立了长期紧密的技术协作关系。医院融汇“以人为本，患者至上”诊疗理念，全面推行“一对一护士全程导诊服务”，“一站式微笑服务”，“一医一患一诊室”诊疗服务模式等绿色人文化诊疗服务，营造温馨服务、人性化服务，细心呵护每一位患者的健康。
高质量的医疗质量来自高素质的医学人才，__医院面向全国引进了男科、妇科、肝胆、耳鼻喉科、皮肤科等领域内专家教授、学科带头人，针对男性病、皮肤病等领域内的疑难疾病进行深入研究、科学攻关获得了突出的成果，他们研究开发的无痛阴茎整形技术、皮细胞抑制疗法，中药离子导入技术等一批科研成果，为无数患者解除了病痛的困扰。__医院始终将老百姓的疾苦放在第一位，深知来百姓“看病难，看病贵”的现状，深抓内部管理，针对不同的疾病进行准分析，科学分类，再根据不同的患者制定出最符合治疗的个性化治疗方案，为患者提供的是方案，而不是最贵方案，通过实际行动解决了老百姓看病难，看病贵的困难，开创了首家平价医院。
这一年以来，__医院先后接诊了近——万名患者，成功开展各种手术近万例，先后多次组织参加社会公益活动，被中国健康产业协会授予“做出突出贡献医院，百姓放心医院”称号。
回首往昔，__医院取得的成就令人瞩目。但，成绩只能属于过去。展望未来，在今后的岁月里，__医院仍将继续以卓越的医疗技术和优质服务、超低收费价格回馈每一位患者。__人将以更加积极的心态、更加热情的工作，紧密地团结在一起，秉承“以人为本，患者至上”的服务宗旨，将__医院的明天建设的更加辉煌！为新乐健康事业而不懈努力！
谢谢大家！
同志们：
今天，我们在这里召开全院半年工作及创建党风廉政建设示范单位动员大会。我就医院上半年工作成绩与存在的问题及下半年重点工作讲几点意见。一会儿，卫生局领导和县纪委领导将做重要讲话，请大家认真学习、深刻领会，一并抓好贯彻落实。
一、主要成绩
上半年，在县委、县政府的重视和卫生局的关心支持下，院领导班子带领全体职工开拓创新，锐意改革，取得了一系列成绩，主要表现在：
一是医疗质量和服务态度稳步提升。年初，我们召开了质量建设年动员大会，制定印发了《质量建设年活动实施方案》和《考核办法》，考核小组坚持每月对全院医疗质量、护理管理、感染控制、业务工作及劳动纪律等进行量化考核，目前看来，效果显著。我们的医风面貌、医疗文书书写、感控制度的落实、护理管理的改进等较以往有很大提高，病人满意度继续保持在较高水平。通过病人评判医务人员活动，进一步激发了我们的医务人员严把质量关，始终以病人为中心，提供满意服务，涌现出了一大批病人满意医务人员。
二是急诊科改造完成投入运行。2、26人民路爆炸案和3、6西沟教师车祸事件给我县尤其是我院的急诊急救应急反应能力与水平敲响了警钟，提出了新要求。在县委、县政府的重视和大力支持下，我们将原有急诊科进行了彻底改建。新建急诊科标识清晰、布局合理、设备先进、服务一流。在开业之时，举办了全县急诊急救能力培训，并对我们的急诊急救工作流程和纪律进行了严格规定。新建急诊科的投入运行树立了我院对外崭新形象，起到了良好宣传示范作用，我院急诊急救工作也由此翻开了新的一页。同时，我们从6月1日起全面实行门诊挂号制度，既规范了管理，也实现了创收。
三是后勤社会化管理工作初显成效。后勤管理社会化是现代医院管理的重要探索和发展，是今后医院管理的趋势和大方向。领导班子在经过成分论证和反复测算的基础上，大胆推行后勤卫生保洁项目公开竞包。白河利万家信息中介服务中心的中标标志着我院后勤工作掀开社会化管理发展新的篇章。这极大地改善了我院后勤特别是环境卫生面貌，缓解了人员与资金压力，更重要的是一个全新管理模式的探索与实践，它将为我院实现跨越式发展提供新的思索与借鉴。目前，医院职工和病区食堂及后勤服务部的社会化改革已经启动，并将大胆探索。
四是绩效分配制度改革有序推进。绩效考核既是落实上级部门绩效政策，也是为了冲破当前医院发展瓶颈。长期以来，医院劳资与绩效考核发放存在诸多不科学、不合理的地方。原有考核方案不利于调动广大医务工作者的积极性，人力资源也没有得到充分合理利用，业务发展速度缓慢。通过大量考察与学习探索，我们初步制定了全新的`绩效工资分配方案。方案正在试运行中，反响良好。新方案在保持科学化、人性化、公平化分配的基础上，使大家重新审视工作性质与工作价值，巩固加强团队意识、集体意识，促进整体利益与个人价值的有机结合。
五是办公就医环境极大改善。入夏以来，高温高热天气持续。为有效改善职工办公与患者就医环境，我们通过招标采购一次性购进空调百余台，基本上覆盖全院所有科室和病房及办公室，确保让大家过一个清凉舒适的夏天。院坝、原有水池、花坛，CT室后坡墙体也全部进行了翻修与美化绿化，医院整体环境舒适清洁。同时，我们对部分科室与窗口及人员按照结构布局合理、人力优化配臵的原则进行了大的调整，患者就医更加方便，办公效率极大提高。
六是医院各项数字指标不断刷新。今年前六个月较去年同期相比，主要数字指标方面：住院病人增加531人次，增长32%，门诊病人增加20__人次，增长9%，医院业务收入1066万元，较去年同期增长335万元，增幅高达45%。同时，甲级病案率、危重病人抢救成功率等较以往同期均有很大提高。
二、存在的问题
半年工作成绩不少，但也存在诸多问题急需解决，归结起来主要有以下几个方面：
一是目标不够明确。这是一个很大的问题。我们的科室、我们的医务人员只知道埋头做事，却不知道该怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平。科室不知道每月业务量应该达到多少，甲级病案率要达多少，出入院诊断符合率达多少，传染病漏报率要控制在多少，一些重点科室没有年度、季度工作计划，个人没有明确的奋斗目标，没有职业生涯规划，年年爬起来工作原地踏步，毫无头绪、毫无建树。
二是服务理念仍然陈旧。年初工作会上，我已经讲过理念问题了。理念问题是个根本性问题，它直接决定着我们的处事方式与行为后果。卫生行业的性质和社会发展的现状要求我们医务工作者要时刻把握卫生发展动态，不断转变服务理念，把人民群众健康放在首位，把病人利益放在第一。我们工作的被动不是缺少设备、缺少技术，而是缺少看病救人、视患为亲、病人至上的理念。
目前我院所拥有的设备设施已完全能够满足县域常见病、多发病的检查诊断治疗。病人选择医院看病，他需要的不仅仅是解决病痛，还包括视觉服务、听觉服务等。之所以现在仍有大量病人选择外地就医或转诊，很大程度上是因为服务理念、服务水平与三甲医院存在着差距。首先表现为视觉上的服务不到位。我们的部分医务人员不修边幅，衣冠不整，个别科室环境脏、乱、差。给病人的第一印象不好，就赢得不了病患的信赖与尊重。更为重要的是听觉上的服务不到位。我们的医护人员存在的普遍问题是不注意说话方式，不注意沟通技巧。来院就诊或咨询的病人身体上本来就存在不适，情绪肯定也会不好，正是需要被关心，被安慰的时候。而我们态度上的消极怠慢和言语行为上的不恰当与冒失极容易成为医患矛盾的导火索。我们所接到的投诉中无一例外地反映到服务人员态度不好，究其原因，就是我们医务人员不懂得与病人沟通的重要性，不会与病人沟通，往往是病人问几遍，我们要么翻人家一个白眼儿，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在乡镇走访时，群众也表示，医疗技术存在客观上的差距可以理解，但态度上可以加以改进。沟通上的不到位使得我们的工作被动，在社会上也造成了不好的影响。
三是质量上的不稳定。年初以来，撇开陈年旧账和各类口头投诉，只是登记在册的医疗纠纷一项就达9起(妇产科1起，发射科1起，外一科7起)。通过多种方式协调，已解决4起，仍有5起没有得到彻底解决。上半年，仅医疗纠纷，医院共赔偿现金40500元，减免及补偿医疗费用等20000余元，这既给医院造成了重大经济损失，又严重破坏了医院形象。可见，我们的医务人员抗医疗风险意识和自我保护应急处臵能力还不能完全适应复杂多变的医患现状。质量的不稳定和责任感的缺失也有很大关系，往往是我们的疏忽大意和过于自信酿成了大祸，缺乏责任意识、法律意识，缺乏团队精神。责任感的缺失不仅直接导致患者满意度下降,这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的重要原因。
四是医德医风存在缺失。医务人员的医德医风缺失是目前医患关系紧张的重要因素。上半年，我们共受理各类投诉7起，主要表现为一是态度不好;二是收费不合理;三是服务不到位。这里我也不点科室和人员，大家心里都清楚。
三、下半年工作重点
下半年，是完成医院全年工作任务的冲刺阶段，时间紧、任务重。全院各科室要对照年初428目标(住院4000，业务收入20__万，门诊80000)，尽快找出差距、找准问题，为接下来的工作扫清障碍。
1、切实转变服务理念。全体职工要解放思想、务实创新，真正转变服务理念，牢固树立主人翁意识，视患为亲、视院为家。我们要通过转变服务理念，改善服务态度，切实维护患者利益，解除患者疾苦，满足患者需求，树立白河县人民医院广大医务工作者新形象、新面貌，实现医院经济效益和社会效益的双丰收。
2、进一步加强医疗质量管理。要结合质量建设年活动，在保证数量的前提下要狠抓质量建设，将医疗服务工作提升到一个新的水平。一是要严格技术、设备、人员等准入管理，坚持依法执业。二是要严格操作规程，抓好三基三严培训和医疗核心制度的落实。三是要规范医疗文书书写。严把病历质量、处方质量关。四是要创新工作思路，精简工作流程，提高工作效率，提升服务质量。五是要加强医患沟通，培养医务人员沟通能力与技巧。鼓励开展新技术、新业务，打造特色专业与强势专科。六是要加强质量考核力度，将工作落到实处，同时严格责任追究和奖惩兑现。
3、完善分配制度改革。上半年，我们在绩效考核与管理上做出了有效探索，积累了一定经验，取得了初步成果，制定印发了试行方案。下半年，我们要进一步完善方案，力争使方案公平、公正、合情、合理。绩效考核的目的既要保证职工的利益，激发职工工作的主动性、积极性，更是医院规范化管理的重要途径。领导班子和考核小组成员要以身作则，在干部职工中起示范带头作用，既要严格考核、加强管理，及时反馈考核信息，作出改进指导措施意见或建议，又要勇于接受社会群众和干部职工的监督，团结一致将医院工作全面引入规范化管理轨道。
4、加强党风廉政建设，促进行风的根本好转。今年，市纪委将我院作为党风廉政建设工作联系点，我们要以此为契机，抓好制度建设、机制建设和文化建设。一会儿，姜书记还要做专门安排，我这里就医德医风工作提几点要求。一要通过定期召开病人及家属座谈会、行风监督员座谈会和满意度调查等及时了解和掌握职工、家属、患者满意度,及时调整工作方法和服务措施,使社会和病人限度的满意。二要抓好形象建设，它包括医务人员个人形象和单位形象。医务人员个人形象主要通过诊疗过程体现出来。在抓好个人形象的同时，要通过转变服务理念，改善服务质量等树立医院整体新形象。三要加强正面教育。要加大树典学模活动力度,及时将好人好事、模范典型进行表彰奖励,激发医务人员学习典型争创先进的热情和兴趣。将病人评判医务人员活动做好做实，做出特色。四要坚持勤俭节约。全体职工要树立主人翁意识，从点滴做起，坚持节约用电用水，爱护公物，养成勤俭节约的良好习惯。五要加强团结。科室与科室之间、人员与人员之间、严禁任何人搞私下小动作。六要加强考核管理，要结合党风廉政建设目标责任书，严格实行考核奖惩兑现制度，全面落实院务公开、党务公开、财务公开制度，坚持透明收费，坚持阳光采购。
5、加强业务学习。我们要结合建设学习型单位、学习型支部和学习型个人的活动，营造良好的学习氛围，形成长效学习机制。医院已做了全面安排，各科室要抓好落实。全院的培训学习每月一次，各科室要在全院学习讲座的基础上组织全科人员每周进行各类专题学术培训及疑难病例讨论。在抓好业务培训的同时，加强卫生法律法规及党和国家政策的学习，全面提升个人综合素质，不但适应卫生工作发展的新需要。特别是无执业资质人员要重点加强业务学习，争取早日取得执业资质。
6、不折不扣地做好其他各项工作。主要包括党建、工会、双创、双拥、健康体检、公共卫生、对口支援等多个方面。
同志们，下半年工作头绪多、任务重，让我们精诚团结，锐意进取，树立大局观、发展观，扎实工作，以干克难，超额完成全年各项工作任务。
尊敬的郭区长，各位来宾、同志们：
今天，我们两万五千余二郎人民期盼已久的重庆市合川区人民医院二郎分院顺利开业了，我谨代表二郎镇党委、政府表示最热烈地祝贺。
二郎镇拥有独特的边界区位优势。它以强大的辐射力服务着周边十多个乡镇的群众，是合川乃至重庆的边贸重镇，具有广泛的医疗卫生资源。二郎医院的落成并开业，是合川区委区府关心边远镇街发展，解放思想、大力改革、服务人民的结果；是区人民医院开拓创新，整合资源提高服务水平的结果；也是二郎人民引进先进管理，努力建设新型式下和谐二郎、大胆探索、勇于追求的结果。
新医院的开业，将加快我镇卫生事业的发展，促进医疗水平的大幅度提升，为我镇今后各项事业的发展提供良好的基础条件。作为基层政府，我们将进一步落实好党在农村的惠民政策，大力改良卫生基础设施，提速发展、跨越赶超，让全镇人民享受越来越好的医疗卫生服务。同时，也希望二郎分院能够抓住机遇、积极开拓、快速发展，把二郎分院打造成为渝西北的一块战略高地。
最后，再次祝合川区人民医院二郎分院的事业蒸蒸日上!祝各位领导、同志们身体健康，万事如意!
谢谢大家!