尊敬的领导、与会的全体同事:
作为物业部的一名普通员工,我在这个岗位上已经工作了__年多。记得从来公司的第一天起,经理就对我们讲:“能否成为物业管理部的合格员工,业绩虽然重要,但不是全部,而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准。
经过长时间的磨练与培养,我们每位成员都拥有了良好的团队意识,我们深知,在当今的经济社会里,每一次服务都发生在团队与团队,组织与组织之间,许许多多的困难和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。
创造优异的服务是我们的使命,而更好的完成这个使命的前提是我们每个物业管理人员都要具备高水平的专业程度。由于我们所从事的服务项目是一个集多种荣誉于一身的大综合性服务项目,所以我们所需要掌握的知识量就更多更广,同时还要时刻关注政策动态及经济走向。报纸、杂志、各种相关书籍都成为我们汲取知识的源泉。
当然,要想取得好的业绩并不简单取决于个人的专业程度,而更多的是得益于同事们高度的敬业精神。众所周知,过去的__年工作带来的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。
__年,公司组织了诸多活动,大大丰富了我们的业余生活,让我们感受到了公司这个大家庭的温暖,同时有了更为强烈的归属感!
各位来宾:
大家好!首先,热烈祝贺__市物业行业协会成立。作为协会的一名正式成员,我也代表全体会员,坚决拥护和支持协会的领导,尽最大努力完成协会交办的各项工作任务,为协会的健康发展建言献策,做出积极贡献。
我认为,行业协会是市场经济的产物,是国家经济管理体制改革、政府职能转移的产物。因此,行业协会必须遵循市场化、规范化发展原则。
行业协会是大家自愿结成的社会组织,“自律、发展、协调、互助、服务、交流、调解和制衡”是协会的基本职能。行业协会的管理不能靠行政命令,要以专业见长,以服务取胜。要以自律管理,信誉管理,道德防线,市场成本,利益机制来求得内部的协调和统一,在充满人性化的管理中实现会员的互动多赢。
发展是硬道理,创新是原动力。协会的工作也要敢于大胆创新,走前人未走过的路,一切妨碍发展的思想观念都要坚决突破,一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变,一切影响发展的体制弊端都要坚决革新,以新求变,以变强会。
代表会员、服务会员始终是协会工作的重中之重。服务工作不能停留在为会员排解具体困难的层面上,更要注重维护行业的整体利益,维护会员的长远利益,解决好事关全局的普遍性问题,为整个行业服务,起到解决一个,受益一片的效果,真正发挥行业协会规划引领行业健康发展、为在到来的国际化竞争中抵御市场风险的领军者。
最后相信在__市房产局领导的指导下,在会长、副会长、及秘书长的带领下,__市物业行业未来发展之路,必将迎来春色满园的春天。
谢谢!
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入__物业公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!
同志们:
今天,我们在这里召开后勤服务达标工作全体员工动员大会,根据后勤中心的要求,从现在开始一直到今年年底,分四个阶段(动员学习阶段、对比自查阶段、全面达标阶段、检查验收、考核评比阶段)开展后勤服务达标工作。通过此项工作,将进一步提升本公司物业服务的水平和能力,进一步满足教学科研和广大师生对物业服务质量日益提高的需求,加快本公司的行业化、专业化、标准化、规范化建设。再次,我就此项工作讲四点意见。
一、“开展后勤服务标准达标工作”的目的及意义
1、近年来,各有关方面不断深化高校后勤社会化改革,围绕建立“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监督”的新型高校后勤保障体系积极开展工作,取得了很大成绩。市场在后勤资源配置中的基础性作用逐步增强,后勤保障能力、运行效率、服务质量显著提高,同时也大大减轻了学校的负担,实践证明,高校后勤社会化改革的方向是正确的。
2、高校后勤社会化改革是一项复杂、庞大的系统工程,新型高校后勤保障体系目前还不完善,后勤工作中依然存在着诸多矛盾和问题,特别是改革和运行中不规范的问题十分突出。这一问题严重制约着改革的发展。全面推进行业化、专业化、标准化、规范化建设以成为深化改革完善新型高校后勤保障体系的重要任务。后勤服务标准的出台,给我们提供了一个非常必要和重要的服务目标。
3、通过物业公司服务标准达标工作的开展,加强物业服务的行业化、专业化、标准化、规范化建设,提高全体员工的服务意识,不断提升物业服务的质量和水平是我们今年的重点工作。为确保物业公司服务标准全面执行,进一步满足教学科研和广大师生对物业服务质量日益提高的要求,公司全体员工行动起来,按照后勤中心和公司的部署,投入到后勤服务达标工作中来,力争取得较好的效果。
二、“开展后勤服务标准达标工作”的原因分析
1、公司的资质提升后,服务质量提高的要求
20__年12月,经过我公司上下不懈的努力,领导的重视和精心组织,终于通过了江苏省建设厅“关于国家二级物业管理资质”的评审核准,获得了物业管理企业二级资质证书,目前江苏省高校物业管理二级资质以上的仅有三所。二级纸质证书的取得非常的不易,这渗透着我们几年来位置的辛勤付出、努力争取和坚持不懈。资质我们是取得了,但怎样以此为契机,充实资质内涵,怎样进一步满足教学科研和广大师生对物业服务质量日益提高的需求,怎样进一步提升本公司物业服务的水平和能力。那首先必须深入落实行业的“四化建设”。
2、今年“四化建设”工作作为后勤中心和我公司的重点工作在层层推进落实。“加强后勤服务的行业化、专业化、标准化、规范化建设,依据《南京理工工大学后勤服务标准》,通过强化管理、规范培训、改进技术等手段,全面开展后勤服务标准达标工作,不断提升后勤管理服务的质量和水平。”这是后勤中心20__年度工作计划中重点工作的相关要求。
三、“开展后勤服务标准达标工作”的重点内容
1、怎样去落实,首先必须先全员培训,让服务标准深入人心。
2、进行考核检查,检查员工对服务标准的熟悉程度,提高我们员工对服务标准的执行力。
3、对照我公司的服务标准优化服务流程,完善服务项目日常考核,以确保“四化建设”工作的进一步推进。
四、“开展后勤服务标准达标工作”的基本要求
1、各部门及全体员工要充分认识“开展后勤服务标准达标工作”的重要意义、目的和要求。扎实推进“开展后勤服务标准达标工作”的各项任务。
2、认真画好后勤服务标准的学习宣传及执行,为此,我公司制作了服务标准卡片,发放到每一位员工手中,这种卡片便于保存和携带,交付和服务标准需要持续、反复学习的特点,希望大家对照服务标准,找出自身的差距,不断改进,切实提高我们的服务水平和服务质量。3、开展监督检查。确保后勤服务标准落到实处。5月19日,我公司举行了公司管理元以上人员参加的服务标准的培训,将我公司对应的六项服务标准进行了详细的解读。公司管理层的员工必须了解和熟悉服务标准,才能在日常的服务工作中对基层的员工进行要求和检查。
同志们,服务标准的达标工作将掀起一个高潮,我们将认真贯彻与落实上级领导的知识和文件精神。以本次达标为契机,为实现我们的服务目标,兢兢业业、努力工作。不断加强四化建设,充实资质内涵,迎接新的挑战,为学校后勤改革发展和保障提供良好的服务。
谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我代表笨度的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一的物业工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以,我作为__公司的青员工,更应该为实现公司的同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的.干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。
虽然本我们的工作得到了大家的认可,我荣幸地被评为本度“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。明的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!
谢谢大家!