晚点：
1、晚点时间为6:55—7:05，超过时间者以旷晚点论。
2、晚点必须要所有在校同学都签到，晚点一律采用实名制，自行签名。（针对不同的部门，有不同的措施。如：保卫部、电台、巡逻队、图书馆勤工俭学、膳食部、院纪检部、计算机协会、生管部均可向学习部申请免点）如有发现代点或替点等情况。检评分数扣两分。（干部双倍、党员四倍）
3、如果有特殊情况不能进行晚点名，必须提前向辅导员老师请假。批假情况如下：病假，在校外未归、公事以及其他特殊情况。
4、晚点补假，假单一律在一周内上交，一周以后辅导员不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名单在次日贴出，不得改动，如有改动在底单。
晚自习：
1、晚自习时间为7:00—7:45,部门将随时进行复点，未到者以旷晚自习处理，晚自习作品截止至8：00，班级统一收齐后交至相应负责人处；
2、晚自习任务：钢笔一张，简笔画两张，名字座号统一写在作品背面（作品将于次周返还）；粉笔须写上姓名、学号、干事将于7:30分前去登记；
3、晚自习未完成任务的同学，经系部研究决定，按旷课处理，一次扣3分；
4、晚自习未完成任务的同学，请于次日补交该份作品并写上补交作品日期；晚自习期间，无论是否请假，请与隔天上交一份晚自习作品及晚自习假单；
5、如果对晚自习各项小辅导员有异议，请联系学生实训部。
6、如部门有举办活动或比赛，并且需要大量人员参加，必须事先向老师请示，是否暂停当晚晚自习；如果事先未将批示假单交与学习部，当晚晚自习照常，如有其它情况学习部不予承担，对事后补假单的情况，一概不予受理。
7、各部门，各班级不能私自占用同学晚自习期间进行开会，选举，招新等一切与晚自习无关的事情，不能随意走动，不能到其它班级去晚自习，请各部门部长及班委加以配合；
8、除周五、周六晚无需晚自习外，无特殊情况，其余时间一律照常晚自习
9、晚自习外出必须告知班级学委，如若外出10分钟未归者，将以早退处理，20分钟未归者以旷课处理。
人文科学系学习部
目的：
为使本部门工作管理到位，秩序井然，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
适用范围：
经营部全体员工。
原则：
以劳动法为依据，根据部门实际情况制定。
第一部分入职指引
第一节入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职填写《员工入职登记表》
第二节考勤管理
一、所有部门员工必须严格遵守部门考勤制度。
二、迟到、早退、旷工
公司正常上班时间为上午7：30至11:30
下午14：00至18:00
1、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金10元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
2、月迟到、早退累计达十次者，计旷工一次。旷工一次扣发一天薪金。
三、请假
1、病假
员工病假须于上班开始前30分钟内，致电部门负责人。
2、事假
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假条》，经直属领导核准，报相关人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
四、出差
1、员工出差前应经直属领导批准，否则按事假进行考勤。
2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人批准。
五、考勤记录及检查
1、部门领导对本部门考勤行使检查权。检查采取随机检查的方式。部门员工对部门领导的考勤行使监督权。
2、对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元罚款。
第三节辞职与辞退管理
一、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直属上级领导提交《员工离职申请表》，经批准后转送行政部门审核，部门经理及其以上管理人员辞职必须经总经理批准。
2 、收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3 、员工办理工作移交和财产、证件清还手续。
4 、财务部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
6 、行政部门进行员工信息资料置换。
二、辞退管理
1 、部门辞退员工时，由直属上级领导向行政部门提交《员工离职申请表》，经审查后报总经理批准。
2 、行政部门提前一个月通知员工本人。
3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产、证件的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。办理保险转移手续。
4、行政部门在辞退员工后，应及时进行员工资料信息置换工作。
第二部分行为规范
第一节职业准则
一、基本原则
1 、本部门倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规及公司和部门的规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司和部门利益为重，对公司负责。不做有损公司和部门形象或名誉的事。
3 、本部门提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
二、员工未经部门领导授权或批准，不能从事下列活动
1 、以公司或部门名义考察、谈判、签约
2 、以公司或部门名义提供担保或证明
3、代表公司或部门参加活动
三、部门禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
3 、所兼职工作对本公司构成商业竞争
4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、部门禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3 、以职务之便向投资对象提供利益的
4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生收取回扣的，须一律上缴部门相关负责人，否则视为贪污。
六、保密义务
1 、员工有义务保守公司或部门的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司或部门密级文件、技术资料及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服。男士不得留长发，穿拖鞋，女士不得浓妆艳抹，工作中本着换位思考的原则，做到面带微笑。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，与客户沟通时应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求周到、机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果部门有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2 、如果部门有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定人员提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3 、如果部门没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。
2 、研究创造成果突出，对公司或部门确有重大贡献者。
3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者。
4 、积极参与公司或部门集体活动，表现优秀者。
5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。
6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者。
7 、为社会做出贡献，并为公司或部门赢得荣誉者。
8 、具有其他特殊功绩或优良行为，经呈报部门负责人考核通过者。
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑法者。
2 、利用公司或部门名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司或部门名誉蒙受重大损害者。
3 、贪污挪用公款或蓄意损害公司部门或他人财物者。
4 、泄漏业务机密者。
5 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。
6 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。
7 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施者。
8 、未认真履行职责，对团队造成损失或对部门声誉造成不利影响者。
9 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。
10、拒不接受领导建议批评者。
11 、发现损害公司或部门利益，听之任之者。
12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。
13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。
14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
15 、无故不参加公司或部门安排的培训课程者。
16 、玩忽职守或违反公司部门其他规章制度的行为。
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象
（1）参加公司举行或参与的各种社会活动
（2）学习培训机会
（3）职务晋升、加薪
3 、一年内功过相当可抵消。
4 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。
第四节福利
1 、假期
（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
（2）法定假日：全体员工每年均享有以下27天带薪假日：
a.元旦（公历1月1日一天）
b.春节（农历除夕、新年七天）
c.清明节（公历4月4日三天）
d.劳动节（公历5月1日三天）
e.端午节（农历五月初五三天）
f.中秋节（农历八月十五三天）
g.国庆节（公历10月1日七天）
h.妇女节（3月8日，女员工放假半天）
（3）婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。
（4）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产120天，难产135天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
（5）男员工护理假7天，晚育者为15天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。
（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假根据路途长短另计，长途4天，短途2天，路费自理。
（7）工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。
（8）公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经部门相关人员批准的，可按上班时间计发薪资。
（9）有薪病假其中十天以内病假按基本工资80％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资50％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。
（10）休假规定员工提前15日向部门相关人员申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。
2 、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗、失业保险等社会保险。
3 、过节费：公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放福利。
4 、健康检查：部门每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。
5 、员工活动：部门不定期举行各种员工活动。
第三部分部门制度
第一节
值班制度
为保障本部门正常工作秩序，维护公司财产安全，进一步加强对值班工作的管理和规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，结合部门实际情况制定本制度：
1、双休日值班制度
公司双休日值班参照正常工作时间，部门员工之间自由协商，保证周六、周日部门中有人值班，处理日常工作及突发的紧急事件。
2、节假日值班制度
节假日值班参照正常工作时间，值班地点为各自办公室。由部门负责人与员工协商制定出节假日值班人员时间及名单，制成《值班表》贴于公司通知板上。保证节假日期间部门中有人值班，处理日常工作及突发的紧急事件。
3、值班人员必须坚守工作岗位，严格遵守值班时间的规定，严禁无故不到、迟到早退。
4、值班人员要看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作。
5、值班人员要向上级领导报告重要事件、重要情况，对上级重要文件及时传达。遇有紧急会议和突发事件，一定要及时向上级领导报告。
6、值班人员有特殊情况的，要及时向领导说明情况，经领导批准后办理换班手续。
7、值班结束时，值班人员负责清理办公室卫生，并切断所有电器电源，关好门窗，确保安全。
第二节例会制度
1、例会目的
为加强部门之间的工作协调，统一工作步伐。使部门工作有条不紊地按计划执行，提高部门的工作效率与管理水平，及时部署、安排、调整、检查内部工作，及时发现工作过程中出现的问题，纠正工作中的偏差，实现有效管理。
2、例会原则：
部门例会是部门处理本部事务的例会，总体目的是交流信息、汇报工作、统一思想、加强工作配合、整合资源、会商问题的最佳解决方案。
3、例会内容
会前部门领导做好准备，检查每一个岗位按周计划完成、未完成、进行中的工作情况；需要协调解决的问题和工作建议方案。
4、提议内容
包括传达公司的各项文件及工作要求，每周工作总结和工作计划；公司工作计划分解；部门间的协调配合事项；在工作中遇到的问题及建议；工作任务发布和督办检查事项等。
5、例会时间
部门例会每周
一、四召开，周一会议主要内容是部署、下达本周工作计划内容及信息交流、传达；周四会议主要内容是总结本周计划完成情况及工作过程中需要协调解决的问题。
6、例会要求
会议要做好记录，各参会人员需提前五分钟到达会场，没有特殊情况不得缺席，不得迟到、早退。例会期间，不得接听电话，与会者一律将手机调制振动或无声状态。
7、参会人员
部门例会成员主要为本部门人员，会议主持人为部门负责人，会议主要解决日常工作中出现的问题和需要共同配合协调事项。
第三节卫生制度
为了给大家营造一个和谐、舒适、干净、整洁的办公环境，维护正常的工作秩序，特制定本制度，即日起实施，希望大家自觉遵守：
一、值日范围：
1.值日人员负责门窗、沙发、茶几、饮水机、文件柜、办公桌的擦拭。
2.负责扫地、拖地、浇花、垃圾清理工作。
二、个人办公环境管理：
1.办公桌、电脑、电话、文件架要每天擦拭。
2.办公桌上的物品要摆放整齐，不乱丢乱放。
3.文件柜中个人文件整理要清晰、有序、方便查找。
4.下班离开时要关闭电脑，切断电源。
三、其他：
1.打扫完离开时要关好门窗、关闭饮水机、电灯、空调电源。
2.因出差、请假或其他原因而不能按时完成当天值日任务时，提前协调好替代人员，避免出现当天无人值日现象。
第四节早餐制度
根据本部门员工家庭实际情况，及为员工个人身体健康状况考虑，允许员工早上吃饭，但规定必须在8:00以前吃完，不得影响正常工作及公司形象。
第四部分培训与发展
第一节培训管理
一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。
二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、部门培训管理的常设机构是培训组：除培训主管外，其余岗位均为兼职人员，由培训组在本部门范围内选拔产生。
四、部门培训分为一级培训、二级培训。
1 、一级培训由部门经理主办，负责部门全体人员管理培训，部门业务培训、岗位培训。
2 、二级培训由培训组主办，部门员工自己管理培训及新员工入职前培训等。
五、培训积分制
1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。
2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。
3、部门规定的培训课程，培训组将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向培训组请假。
六、员工自己培训
1 、部门鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。
2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。
3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销
1 、培训组根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总经理批准。
2 、二级培训费用由公司各部门根据培训计划提报预算，经财务部审查后报总经理批准。
第二节培训成绩考评
一、考评目的
1、通过对员工能力、努力程度进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。
二、考评原则
1、定性与定量考评相结合原则。
2、公平、公正、公开原则。
3、多角度考评原则。
三、考评作用
1、培训：根据培训统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。
2、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。
3、考评成绩作为晋升与加薪的依据。
四、申诉及处理
被考评者对考评结果持有异议，可以直接向部门经理申诉。部门在接到申诉后，一周内必须对申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。
第三部分员工权益
一、劳动安全
1、公司部门为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障：
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：
（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；
（2）对处理决定不服；
（3）对公司的经营管理措施有不同意见；
（4）发现有违反公司各项规定的行为；
3、申（投）诉方式（1）向部门经理提出申（投）诉；
（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；
（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。
（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。
文艺部是学生会的一个下属部门，所以我们必须遵守学生会的统一章程，鉴于文艺部工作的特殊性，特制定本制度。
一、基本制度
1．学生会文艺部需服从学生会主席的安排，全面负责本学院及全校性的各种文艺活动，例如：迎新晚会、军训大合唱、舞蹈大赛、主持人大赛等。自行组织各种形式的文艺活动和比赛，丰富同学们的业余生活，充分挖掘并展现学生的艺术才能。
2．协调各部门开展形式多样的文娱活动，不定期组织文艺方面的交流活动，以增进各部之间的合作协调性与学生之间的交流。
3．学生会文艺部指导各班级文艺委员工作。
二、工作制度
1、每次活动文艺部成员要团结合作，对分配下去的任务要认真按时完成，不得推脱。
2、本部门在活动方案确定前应把活动的计划、可行性、经费预算等有关情况交由本部门全体人员讨论，以书面形式向学生会全体讨论。方案确定后，部长分配部门成员具体工作，并落实工作到每个人身上，及时做到向部长汇报工作进程。部门成员要各尽其职，分工协调，活动完毕后，需留有活动资料（如活动策划书、节目单、演员联系方式等）书面总结。
3、各项文艺活动以及未组织过的文艺活动可向部门负责人提出自己的意见，凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己
的工作完成之后，可帮助自己部门内别的干事一起工作。
4、在每一次的活动开展后，部门应向部长汇报工作，并写一份自己的工作小结，每学期各位干事都要写一份述职报告。
5、部员应积极要求工作，充分发挥自己的才能，体现自身的价值，以更好的姿态融入其中，在工作中应与其他部员和睦相处。
6、部长应合理分派工作给部员，尽量让每一位部员发挥自己的主观能动性，为学生会文艺部注入新的活力。
7、注意仪表、言行、着装、事事处处起。
三、会议制度
（1）文艺部历年不变的例会召开地点和时间为敏行楼学生会办公室，周一晚上六点半。
（2）全体成员必须准时出席，无故迟到者须说明理由，例会每次须要，多次不到者除名。若有事不能来时应向部长或副部长请假，经同意后方可。
（3）例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。
（4）严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，自己也做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。
四、奖惩制度
1、文艺部成员需建立个人档案，作为评优参考资料。
2、优秀干事奖：每学期结束前，评出优秀干事。在总结大会上公
开给予表扬。
3、日常若有有损学生会形象的行为将视情节轻重给予一定的惩处。
五、部员培养管理计划
1、提高本部成员的自身素质，多给部员提供锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的调高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其职，努力开创文艺部工作的新局面。
2、在每次会议中，部长将尽量让部员有更多的发言权，把总结的机会留给部员，尽量让他们发表好的意见，好的庐，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
3、轮流安排部员每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
4、部门应在活动结束一天内上交通报表扬名单，开会表彰。
5、部长负责制定章程与组织工作，定时向学生会主席汇报工作进程，部长在各项工作开展之前需要制定详细的前期工作计划。在工作开展中需督促各项工作的进程，在工作完毕之后需对其进行总结并写出详细的书面报告。
六、文艺部成员守则及要求
1、文艺部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好与其他各系文艺部成员间的关系，认真负责地完
成部长交给的任务。
2、文艺部成员要树立全局观念，服从安排，在文艺部举办的活动中应积极。
3、文艺部成员应具备协调配合精神，同舟共济，互相帮助。
4、文艺部成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。
总则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系
一、 指挥系统
1、销售部实行经理负责制。
2、指挥的原则
（1）服从的原则
下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则
上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3、指挥的形式
（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）通过会议指挥
不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
二、 联络（沟通）系统
1、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3、要树立相互服务、相互制约的意识。
4、正式的联络主要通过工作流程来实现。
5、非正式的联络通过举办一些活动、 生活会等来实现。
6、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
销售部岗位职责制
销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
销售部部门职责
1．每月完成公司规定销售任务，确保本部门收款及时，不出差错。
2．建立用户档案，及时捕获市场信息。
3．对要履行的销售业务及时填写销售单，并办理财务手续。门市需及时与财务核对帐目。门市经销小商品，在公司缺货情况下，经商务部门同意，方可自行采购货物，并及时办理入库手续，同时将销售单仓库联及时交库房。
4．门市部不能随意支付或借支销货款。
5．签定合同后，应监督合同的执行情况。并组织好合同项目货物交付之前的工作会议。
6．对部门丢失货物及财物，货款收不回，卖出产品时间过长又退回等情况，原则上将在该部门提成奖或者工资中扣除。如有特殊情况需写出书面报告，经总经理签字后在财务部核销。
7．如发生销货退回，由经手退货人开出红字销售单，首先由技术部签字再经部门经理与总经理签字，最后经仓库验收签字后，方可在财务部办理手续。
8．部门派员工外出收货款，部门经理应慎重考虑。原则上不派员工到客户处收取现金。特殊情况由部门经理负责一起收回。现金支票结算，收款人一定要填写公司单位名称，或部门经理通过和财务联系转入公司帐上或卡上。
9．现金：各种业务费用必须在货款交财务之后，写出申请书，由部门经理签字、总经理签字后方可向财务支出费用，不得在货款未交财务前截留费用，如违反规定，出现问题，造成公司损失的，由各部门自行承担责任。
10．各部门送货到单位（或个人），未将货款收回，一定要对方签好未交款合同，或者是开出收条，并盖对方收货单位公章交财务。如收回货款应及时交财务。属于分期收款业务必须签订合同，并写明收款日期，收回第一次货款，余款购货方写出欠条，并注明欠款金额，将欠条交财务部。
11．欠款：直接客户应及时收货款，经销商不超过3天，行业客户按合同收款日期超十天后开始，计收万分之三日息，并在毛利内核销费用。100元之内的欠款直接在次月的提成奖中扣除。
销售部组织机构图
一、 经理
1、作为本部门负责人及责任人，应在总经理的领导下，主持本部门全面工作，负责对本部门不同时期工作目标，工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门业务水平。
2．负责本部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
3、要求本部门人员按照公司规定进行工作。
4、做好本部门各种业务的指导、培训工作，并做好工作定期检查、考核和评比。
5、抽查本部门工作人员是否做好客户回访工作。
6、向上级领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
7、制定本部门新进员工的培训计划。
8、负责组织实施市场调研活动，了解市场环节，收集信息和分析组织工作。
9．结合本部门具体情况制定销售计划和切实可行的销售策略。
10．领导组织好一支业务精、开发能力强的销售内勤队伍。
11．制定吸引客户与维护客户的措施与策略。
12．通过各种形式，进行销售活动，展示公司良好的企业文化。
13．依据公司相关制度负责销售合同、广告发布的审定工作。
14．负责做好客户信息及档案的登记管理、收集、分类工作。
15．做好市场广告的发布和市场调研工作。
16．及时向领导汇报市场动态，做好市场分析工作。
17．做好与其他部门的协调与沟通工作。
18．及时完成领导交办的其他工作。
二、主管
1、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
2、准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。
3、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
4、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。
5、掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6、监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
7、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。
8、主持部门内部的周会，总结前一周工作中存在的问题同时布置下周的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及时给予回复。
一、目的
为了保证公司各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行,各项经营目标的顺利完成,维护公司纪律的严肃性,增强公司各级领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性, 加强企业员工安全、质量、责任意识，确保各项目标的顺利完成,结合公司实际,制定本试行条例。
二、督察办公室的组织体制
1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。
2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。
3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。
4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。
5、任何人不得阻挠督察办公室的工作，一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。
6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。
三、督察办公室工作职责及范围
1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。
2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。
3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助
部门负责人研究、处理重要事项。
4、做好安全生产的监查督办。
5、对公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况，提出合理化建议。
6、对各部门劳动纪律进行监察，发现问题并予以处理及纠正。
7、挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不好的行为倾向。
8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。对员工反映强烈的问题开展监察。
9、参与调查企业发生的重大、特大责任事故 。
10、完成总经理交办的其他任务。
四、工作原则及重点
1、对公司资产负责的原则。
2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的角度全面地分析问题。
3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的效果。
4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究，进行综合性分析和预警。
5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，在关键环节或问题上找出重点、突出的问题，作为重点工作来开展。
五、督察办公室的工作方法和工作内容
1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。
2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划，对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作；提供各项工作保障，协助督察办公室充分发挥监查督办职能，做好检查、跟踪、反馈工作；
3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。
4、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，加强沟通避免冲突，使他们明白检查督办是帮助他们找问题，消除危机，而不是搞阴谋诡计，拆台的，一切活动应争取他们的配合。
5、督察办公室有权对督察过程中，发现的问题进行深入调查和分析，做好记录并要求当事人进行整改、及时纠正，做到防微杜渐，避免事故的发生，当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作，如有异议，可事后向总经理提出申诉。
6、督察办公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。
7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等，填写到《督察简报》上，报总经理。
9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。
10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题，迅速进行整改，并及时将整改结果，督察办公室，督察办公室将组织进行跟踪复查。
11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施，及时反馈给总经理。
六、督察项目：
1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、站、行、坐、立、走等】
2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗：【涉及：公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律： 【涉及：公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】
7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】
8、质量：涉及：工程质量、产品质量、工作质量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各类工作程序执行情况】
9、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的员工纪律制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束，保障整个公司日常管理工作的正常运行】
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对公司现行制度的执行力及规范化操作进
行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】
七、督察办公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化，以增强集团凝聚力，促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标，要把督察工作寓于日常的管理活动中，同时又不能干预各部门日常工作，随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好，寓监督于服务中。
⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题，对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼，系统分析。
⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开，另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。
⑷、督察办公室在《督察简报》中，收集的信息要准确及时，客观公正。不但要报喜，更要报忧；既要全面，又要突出重点。
⑸、被督察部门平时应做好自查工作，自查内容包括：本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。各部门每月以小结的形式，向综合办公室书面上报自查情况。恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊，一经查出，将给予降职、调离、开除等处罚。 ⑹、督察办公室在履行职责的过程中，若遭到打击报复、诬陷，总督察将严办当事人。
⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动，督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。
2、督察办公室的素质要求
⑴、具有丰富的理论知识和实践经验，具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力；
⑵、具有比较丰富的企业管理能力，熟悉企业经营程序，具备较强的独立工作能力；
⑶、作风正派，办事公道，反映问题客观、公正，勇于抵制各种歪风邪气，敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争，忠诚于公司的事业，具备良好的职业道
德和较强的责任心；
⑷、具有较强口头和文字表达能力，能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。有较宽广的'胸怀，能虚心听取各方面的不同意见，遇事沉着稳重，讲究工作方法和战略战术，严格遵守公司商业机密。
八、奖 惩
1、凡在监督检查工作中，为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益，而遭受委屈，仍能任劳任怨的工作，忠诚于公司事业的员工，公司将给予奖励；
2、监督检查结果，将作为各部门员工年度工作目标考核，发放奖金依据之一。
3、对工作不负责任的，滥用督察权，对员工进行打击、报复、谋取私利，违反公司规定的，公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除。