为了加强经济学院青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利进展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部干事的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州电子科技大学经济学院青年志愿者协会规章制度》，望大家务必遵守。
一、基本条件和要求
1、自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感，要坚决高举反分裂旗帜，维护国家统一、民族团结；
2、要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；
3、要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念和灵活的办事头脑；
4、要有较强的口头表达能力和一定书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；
5、要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神。
二、常规纪律和工作要求
1、凡承认青年志愿者章程的，志愿从事社会公益活动与社会保障事业的在校学生，经过竞选，不分民族、性别、宗教信仰均可成为本协会成员；
2、每学年新生报到后，进行纳新工作，将新成名单上报备案；
3、要有时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前向部长或副部请假，并说明原因，经准假后方可离开（各部长类同）；
4、迟到或请假应及时向会长或其它干事了解工作安排及其内容；
5、如开展活动，应提前将活动计划上交；
6、组织活动，应提前集合，由负责人签到，维持好秩序和组织好各项工作；
7、值班人员应在规定时间内到达指定地点，认真履行值班工作，不得无故缺席、离岗；
8、值班时不得敷衍了事，在值班期间不得做出与值班工作不符的行为，如上网、玩游戏等；
9、认真作好值班记录，格式规范，保持整洁；
10、及时将一些重要的急需解决的事告诉负责人；
11、特殊情况尽量进行换班并作好记录，如协调不行或若情况紧急，允许以口头或短信形式向负责人请假，负责人做好记录；
12、值班人员应保管好办公室物品，谨防丢失，若有丢失损害则追究相关责任；
13、无故不参加例会或活动者，三次以上缺席桉自动离职处理；
14、禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许同事之间发生口角争执，有意见或不满，应当立即向部长或会长提出；
15、各干部（干事）之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；
16、纪律涣散、组织无力的，在校内外造成不良影响的，免去该职务；
17、本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断健全。
三、活动策划及实施
1、协会活动要提前一周，对主题活动进行策划，策划方案要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确；
2、活动方案要及时整理出来，经会长及各部长审核通过，落实相关具体事项；
3、主题活动的策划要富有创意，符合实际；
4、活动前，相关活动部门协调安排人员，调配好活动用品，做好各项准备活动；
5、活动时，按照方案认真，细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；
6、必须保证每一次活动都有活动照；
7、活动中严格签到，做好参与会员的服务数量和服务质量记录，积累完整原始资料；
8、活动后，活动负责人及时组织进行调整反馈，整理材料和有关材料及时记档。
四、机构设置
1、会长一名，副会长一名，团支书一名，会长助理一名，各部设部长一名，副部长一名；
2、协会下设：主席团，办公室，基拓部，新闻中心，宣传部，组织部，策划部。各部门配合的同时实行自主管理（分工不分家）。
五、部门职责
（一）主席团：
1、负责青协日常管理和团委沟通；
2、在活动中，主席团负责与共同主办活动的社团、学校联系和沟通；
3、安排活动方案，对于活动的举行，提出自己的看法；
4、总体协调社团的运行，协调各部门之间的工作；
5、制定青协内部章程，及奖惩制度。
（二）办公室
1、负责起草文件及工作计划的安排；
2、负责各类档案、文件、资料的归类保存和管理；
3、管理会费；
4、活动人员安排及通知；
5、志愿者时间登记和保存；
6、活动对外的短信及电话通知。
（三）基拓部
1、负责志愿服务基地的拓展及管理；
2、活动前后与活动基地的联系；
3、协调各院青协及与校青协之间志愿者活动的组织安排；
4、巩固和协调各部门的关系。
（四）新闻中心
1、管理协会的网络平台；
2、负责协会活动的照片拍摄与影音记录；
3、对协会活动进行网络宣传；
4、总结协会活动并发表到协会的人人主页及博客上
（五）宣传部
1、活动海报设计；
2、负责活动的宣传工作；
3、收集各种有关协会的信息和材料。
（六）组织部
1、组织和协调各部门开展工作；
2、组织活动的进行；
3、负责协会各项活动的场地与物品的安排；
4、活动结束后的善后工作；
5、活动物品的管理。
（七）策划部
1、协会活动的策划；
2、拟定活动策划书；
3、监督活动的顺利进行。
六、干部职责
1、会长
召开理事会，全面负责并监督协会各项工作，负责行动计划的制订、实施。
2、副会长
协助会长安排协会具体工作，并监督工作的完成。
3、团支书
讨论通过协会的重大决定，监督成员工作，在特殊情况下推选出代理理事长，临时负责工作。
4、会长助理
传达会长的各项通知及会议工作等的安排。
5、部长
具体安排本部各项工作，协调部门合作，确保协会工作的正常进行。
6、副部长
协助部长具体安排本部工作，并监督工作的完成。
七、入会与退会
1、交个人申请、个人简历，经协会考查，理事会批准后确定其会员资格。
2、换届前退会需交个人申请，经协会批准后，方可退会。
在构建和谐社会，创建文明“和谐”校园的过程中，为了能更好地提升教工的服务意识和责任意识，有效发挥我园参与幼儿园、社区志愿者服务，积极发挥教职工的参与作用，特制定以下制度：
1．以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，用真诚的工作态度、严谨的工作作风，持之以恒地开展志愿服务，遵守服务制度和工作纪律。
2．接受党支部的领导，服从安排，听从指挥，积极踊跃的参与志愿服务。
3．党员志愿者先行，人人参与，服务时间在一年中大于12小时，团员青年覆盖面大于95%，服务时间一年中大于9小时，教职工乐意参加志愿者活动，覆盖面大于40%，服务时间一年中大于6小时。
4．志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。组织协调志愿者开展服务活动。
5．重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及照片资料收集与整理，并建立档案。
6．党支部对志愿者的各项活动和服务情况要及时向志愿者本人反馈，予以鉴定和鼓励。
高台县东苑幼儿园
20__年1月10日
为完善对极光青年志愿者全体成员的管理，更进一步提高青协干部的整体素质，坚定工作原则，确保干部工作质量，真正做到“自制、自查、自省”、“树形与外、加强与内”，确保青协工作正常开展，保障青协管理规范化、科学化，特制订此考勤管理制度。制度如下：
一、考核对象：
极光志愿者协会全体成员。
二、考核方法：
1、本考核制度实行积分量化，每人每学期的基础分为100分，对没有按要求完成做到的坚决按规定给予扣分处理。
2、具体考核办法：
秘书处负责执行、记录、考核、统计。每学期末，由会长对各部长及各部员打分，对考核优秀的青协部长、部员将给予奖励。
3、凡评分规定在85分以下的干部取消评优资格，评分在60分以下给予自动辞职处分。
三、考勤规定：
1、会议由秘书处通知各部部长，由各部部长通知其部员。如有变动，经秘书处及时通知其他各部部长，再由各部部长通知其部员，内容包括时间、地点及其他相关事宜。
2、为保障例会按时召开，会前10分钟部长及副部长应到场签到，会前5分钟各部部员应到场签到，签到工作为日常考评重要依据，任何人不得代签，一经发现，代签与被代签人员一律按旷会处理。
3、开会时不得迟到、早退，如有特殊情况，部长应事先向部员说明，部长报与会长；如果部门中有两个或两个以上请假者，应该报于会长批准；请假人员一律在会前十分钟将请假条交与秘书处，由秘书处计入考勤，逾期即视为缺席一次，没有请假条者视为缺席，无故缺席者按照相关规定处理。因故迟到、早退者须经会长默许后由后门安静入出。迟到、早退两次视为缺席一次，迟到、早退达到十分钟者视为缺席，请假三次视为缺席一次。
4、开会时应确保会议的质量与效率，针对所讨论的问题，与会人员应积极提出自己的见解。
5、会议记录由秘书处统一记录，并由秘书处负责保管会议记录。
6、会中，与会人员有责任保持会场安静，无特殊情况应关闭一切通讯工具或调成震动状态；发言要举手，会长同意方可发言，不得擅自打断他人发言。
7、会议中不能保持会场安静，多次无故扰乱会场秩序，打乱会长发言，大声喧哗者，会长有权将其劝退，被劝退者按早退处理。
8、无故缺席会议一次者，在下次例会中作检讨说明，并提交1000字检讨；无故缺席会议两次的在青协大会中给予通报批评并警告一次；无故缺席会议三次的在青协大会中做第二次批评警示；警示两次者将直接免去其在青协的职务。
四、量化标准：
第一条、青协奖励实行口头表扬，通报表扬并加分；处罚实行口头警告，通报批评并扣分直至劝退等奖惩措施。
第二条、对工作认真负责，每次都能按时保质保量完成青协布置的任务的部门，经所在部部长向会长申报可给予适当的物质奖励和精神奖励，在期末优秀部门评选中可优先考虑。
第三条、各部部长必须承担本部的工作责任，对工作开展顺利，取得较佳成绩的部长，会长可给予适当的物质奖励，并在期末优秀部长评选中优先考虑。
第四条、青协成员可向会长提出对青协的意见和建议，意见和建议被采纳者将视情况给予不同的表彰，一般意见和建议给予口头表扬并加5分，重要的意见和建议，青协内部将给予通报表扬，存档并加5-10分。
第五条、多次在青协内部获得口头表扬的成员，期末将授予院青协优秀学生干部称号并加5分。
第六条、长期勤勤恳恳工作，任劳任怨的青协学生干部，可由所在各部部长向会长提名，并由会长讨论向书记上报，通过者学期末授予优秀青协学生干部称号并加5-10分。
第七条、青协学生干部一年内工作成绩突出者，可由会长讨论向书记上报，年末授予优秀青协学生干部称号，并加10分。
第八条、对不服从或消极对待上级布置的工作任务的青协学生干部，第一次给予口头警告并扣5分，第二次给予书面通报批评，扣10分。以此类推，直至劝退。
第九条、无故不按时完成上级布置的工作任务者，第一次给与口头警告并扣3分，第二次给予书面批评，扣10分。以此类推，直至劝退。
第十条、无故不参加青协组织的活动者，第一次给予口头警告并扣3分，第二次给予书面通报，扣6分，以此类推，直至劝退。
第十一条、受两次警告处分者，书面通报一次并扣10分，若在受警告或警告以上处分，开出青协。
第十二条、青协财产实行统一管理，任何人未经负责人同意不得擅自外借青协财产，否则发现一次给予书面通报并扣20分。
第十三条、有任何个人或集体，虚报账目或贪污公款的行为，立即开除。
第十四条、日常行为严重损害青协形象者，由会长酌情处理并扣5分。
第十五条、部长以上干部又给予口头警告的权利，会长有口头通报批评的权利，书面通报以上的处罚须由会长讨论并由书记签字后方可执行。
第十六条、书面通报表扬奖励或书面通报处罚均需书面存档，并由秘书处保存。
第十七条、青协内部书面通报表扬奖励或书面通报处罚不对外公开。
第十八条、青协的奖惩制度由秘书处直接负责实施。
第十九条、青协各成员应严格自律，努力提高自身素质，维护青协的形象，为青协的建设贡献自己的力量。
前言
为了加强__大学青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动、增强志愿者协会内部的纪律性、提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循有规可依，特制定《青年志愿者协会管理制度》，望大家务必遵守。
制度建设是一个组织管理水平的基础性工作，自本以来，江苏科技大学青年志愿者协会着重对协会的制度进行了制定和修改，对以前工作中形成的规章制度进行了整理和归纳，并制定了一些新的制度。经过各部门成员的共同努力，现在已建立了相对完善的制度体系。为了进一步推进协会制度化、规范化、和科学化的进程，为实现建设高水平的志愿服务队伍提供制度保障，现将青年志愿者协会规章制度进行书面化整理，用以指导、规范协会的各项日常工作，便于对协会进行有效的管理。
本汇编即为《青年志愿者协会规章制度》汇编。本汇编力求详细明了、体现思想，其间阅读和引用了不少其他组织的管理模式，并广泛听取了一些干部和干事的意见。望以后协会各界认真阅读、灵活运用、坚持贯彻落实，并在此基础上按照实际情况逐年修善，争取将本协会的各项工作做的有声有色，并受到协会内外广大师生的欢迎和支持。由于编写时间有限以及参与人员有限，汇编内容难免存在疏漏或不妥当之处，望不吝批评指正。
第一章——总则
1、会员应热爱祖国、拥护中国共产党的领导，自觉遵守宪法和法律、大学生守则及校内各种规章制度。
2、会员应承认青年志愿者协会章程，自觉维护志愿者形象。在校团委的领导下，在不违犯校规校纪的前提下开展各项活动。
3、会员应立足本校，从自身优势出发，团结广大青年志愿者参与广泛的社会服务活动，提高自身素质，推动社会主义精神文明建设。
4、会员应奉行友爱、奉献、互助、进步的原则，自愿为社会和他人提供服务和帮助，为学校内及其他大型活动提供服务。
5、要求能正确处理好学习和本协会工作的关系，在做好志愿工作的同时不能放松学习。
6、会员享有参与协会举办的所有活动的权利，在满足选举要求的情况下享有选举权和被选举权，享有评奖评优的权利。
8、青年志愿者需积极、认真的参加团总支、志愿者组织提供的培训，正确认识协会工作的重要性，工作认真负责，吃苦耐劳，并且合理有效安排，发挥各自主观能动性。
9、协会实行会员制，入会退会自愿原则，新入会员只需交纳10元会费便可四年拥有会员资格，以后不再收取会费，并可参加协会组织的各项活动。会员卡费用由协会支出，不另外收取费用。会员会费全体活动经费不受个人支配，财务公开。
10、各部门、服务社可在不违背总则的基础上制定自己内部的行为准则。
第二章——各部门职责
一、会长
1.掌握各部门的运作情况，听取各部门工作汇报、统筹、指导各部门工作，审核工作目标达到与否。
2.召开青协全体会议，向各部部署工作，听取各部工作汇报，指导和帮助各部门开展工作和活动。
3.积极开拓思路，做好青协干部思想教育工作，总结工作经验、教训，提高干部工作能力；团结青协各部门、各成员，及时发现、解决存在的问题和工作矛盾，妥善协调、安排本协会事务，增加协会的凝聚力与战斗力，以利于有效开展工作，为同学们提供全方位服务。
二、办公室
1.主要负责起草各类文件（制度、计划等）；
2.负责安排开会时间、地点并且主持会议，做好各类大小型会议、活动的通知、会议记录。
3.负责各部门之间的沟通，协调和组织各部门工作的开展。联系上级领导、同级部门，传达各项任务。
4.同时对各项活动的进展进行跟踪记录，办公室干事应分派任务，分别负责各院系服务社，与服务社共同参与活动，进行每次活动的日常记录。
5.将协会的各种资料存档管理。
6.加强青协干部公务文书写作的培训。
7.负责办公室以及财务的管理，文件资料的上交和下发及日常用品的下发，并定期进行财务明细公布。
8.负责青协各种活动宣传横幅的制作。
三、宣传部
1.为每次活动的开展奠定基础，做好活动相关的筹划、准备、宣传工作。其中包括：
（1）活动的海报、横幅的书写及美工制作，宣传栏的宣传。
（2）通过多种形式，向全院师生传递工作信息，做好与学院有关新闻方面工作的部门的沟通和交流，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，提高青协在校内外的知名度。
（3）宣传先进、积极向上的道德精神，展现我院志愿者无私奉献的高尚道德情操和良好的精神风貌。
2.做好重大活动通讯稿的撰写与发布。
3.加强青协与其余各大学生组织的联系，举办联谊活动。并在协会内部增加文艺活动，丰富协会文化内涵。
4.负责协会新浪微博及人人公共主页宣传事宜，通过网络渠道宣传协会开展的活动，让社会各界人士了解我们的协会，宏扬志愿者的奉献精神。具体包括：
①上传协会的最新活动动态，做好及时更新工作；
②做好学院网站及博客等的日常维护工作；
③通过网络的形式加强与张家港市及社会其他志愿者组织的交流与联系；
④搜集关于青年志愿者组织的信息，供志愿者内部交流、学习。
四、纪检部
1、负责考勤工作，包括会员会议出席考勤、活动参与考勤
2、负责会员的考核、评分以及优秀会员提拔的审核工作
3、负责“优秀志愿者服务团队”和“优秀青年志愿者”的主持评审
4、负责会场及各大校内活动的现场秩序维护、人员安排
5、负责跟踪记录各院系服务社组织的活动。纪检干事要做到尽量到场共同参与活动，并了饣疃登椋锹甲橹疃问⒉斡肴耸⑷嗽笔欠裼型怀霰硐帧⒒疃镄Ч陀跋炝Φ�
6、纪检部监督青协制度执行情况的同时接受各方监督
五、服务社
1.各院系服务社应服从组织统一管理，参与青协集体活动、会议。
2.各院系服务社可携带本社成员自行组织参与一些有利于社会人民的活动并建立自己的实践基地。活动前应撰写好详细的活动计划、人员安排，交由办公室整理，并报会长审核后方可执行，不得私自行动。
3.各院系服务社应积极做好每次活动的总结工作，活动结束两日内归还活动中所用物品到办公室，并配合纪检干事完成活动情况记录、人员参与情况记录，方便以后考核。
4.各院应互相配合积极联系，协调完成协会工作。
5.各院系人员增减剔除需通知纪检部，并由纪检部进行相关审核和备案。
6.服务社应加强与三个部门之间的合作，共同完成活动计划，并自觉接受其他部门的监督。
第三章——会员行为准则
1、志愿者应以协会为核心，服从安排，有工作不推脱，不抱怨
2、外出服务时注意个人形象，言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象
3、参加活动的协会成员应严格要求自己，遵守协会的纪律，不得私自离队，如有特殊情况，须向小组负责人申请后方可离开。
4、在活动中，如果发现有异常情况，须及时向活动负责人报告，以求妥善处理，不允许私自行动
5、在活动实施过程中应尽心尽力，各司其职，按照要求根据分配完成自己的任务，不得自行走动，擅离职守。
6、活动结束协会成员集合后，负责人清点人数，随后一起返回学校，无特殊事项不得未跟组长汇报私自离队。
7、协会成员之间应相互团结，相互友爱，相互理解，虚心接受别人的批评建议，避免内部成员之间发生矛盾和摩擦。
8、严禁在值勤或活动中与其他组织社团或外界发生冲突，如遇特殊情况，及时与各部长或协会负责人联系，以免冲突扩大。
9、在特殊情况下，应以协会的利益为重，并以注意维护全体队员的安全为首要条件。
10、讲求诚信，应允参与的活动无不可抗拒的因素不得违约，若有事实在不能前往也应提前一天跟上级汇报便于及时安排人手。
第四章——会议制度
1、每月召开一次志愿者全体成员会议，必要时可临时召开。
2、召开大会前必要时可召开各服务社负责人及部门负责人会议。
3、为提高效率，各部门(服务社)可不定期召开内部成员会议，由部门负责人决定时间地点并通知各干事。
4、召开协会全体成员会议应在前一天由办公室发出通知，并由各部门负责人分别通知其下属干事。
5、与会者必须准时到会，不得叫人代替，不得无故迟到早退，如不能到者须遵循“部门负责人向办公室请假，干事向部门负责人请假”的原则。
6、会议期间应严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议笔记，手机不得发出响声，不准交头接耳嬉笑打闹
7、大型会议由办公室做好记录，做好存档材料，未到场者由办公室人员负责传达会议重要内容或通知。
8、协会每次例会由纪检部负责考勤与记录。具体考核标准如下：
①开会没有正当理由迟到早退或事先未与相关负责人说明缘由的采取处罚制度，其中迟到十分钟以内，由办公室给予口头警告批评，并需于次日上交检讨书，由办公室审核记录；迟到十分钟以上，会长副会长罚款十元，其余会员罚款五元，并由纪检部做相关记录。
②会议期间手机发出响声的记小过一次，并进行相关记录。
③协会成员无故缺席三次以上，以自动离会处理。
第五章——会员考核及选拔制度
制定本制度是为了在协会事务中把所有成员的积极性调动起来使我协会所有成员都能得到更好的锻炼，促进青协的进一步发展。
考核包括优秀服务社组织考核，优秀青年志愿者考核，会员基本考核。其中优秀服务社组织和优秀青年志愿者获优评者将给予“优秀志愿者服务团队”和“优秀青年志愿者”称号并在校区范围内通报表扬，以及一定的物质奖励。而会员基本考核中不过关者将被退会。
会员提拔则包括第一学年新任社长部长选拔和第二学年会长选拔。
一、考核原则
1.公平公正的原则
2.量化考核的原则
3.实事求是的原则
二、考核对象：
考核对象为全体青协成员，包括干部、干事、会员。
三、考核方式及内容：
1、优秀志愿服务组织考核
考核内容：考核包括各院系服务社组织活动的次数，活动参与人数、参与率（计算方法为参与活动的人数/），活动所达到的效果和社会影响力。优秀志愿服务组织从五个院服务社中评选出一个。
考核方式：会长评议+平时成绩考核
①由协会会长给每个服务社评分，满分十分
②每个礼拜都按期举办活动的，活动参与情况良好、未发生重大事故的加3分
2、优秀青年志愿者考核
考核内容：考核包括志愿者参与活动的次数，活动中的表现，社长、干部评议，
考核方式：会员考核时采用积分制。每位被考核者的初始分为其学分绩点乘以2，另根据绩效记录的情况在初始分的基础上加减。
①部门内部评议。由各部门干部负责打分，满分5分。
②平时成绩考核：
开会迟到早退扣1分
有干事、会员踊跃发言表达并提供可采纳的意见方案的加1~2分报名参与活动但无故缺席的扣3分
为活动提供可行性的方案或提出可供采纳的建议的加1~3分
在活动中有其它优秀表现者酌情加1~3分
在青协内部的事迹受上级表扬、表彰者加2分
推选国家级青年志愿者首先以参加服务时间达到标准时长为基础。
每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现的加2分做好自己份内职责之后协助协会完成额外工作的加2分
3、会员基本考核
考核内容：会员参与活动次数，活动参与率（计算方法为该会员出席活动的次数/该院系服务社举办活动的场数），活动中的表现（是否获得上级表扬或批评），对协会的贡献，0会员基本考核考核什么内容？就是平时踢人用的
考核方式：
第六章——投诉建议
为最大效率地提高工作效率和会员综合素质，本章程特别设定投诉建议相关规定，通过此方法，不断完善青年志愿者协会的管理与运行，使所有会员在公平公公正的条件下，在完善的制度约束与保护下，不断完善自我，发挥自身优势，锻炼自身能力，充分体现大学生的优秀素质。
1、投诉建议的内容：
①针对本制度与实际操作管理中存在的矛盾提出自己的意见和建议；
②对在平时工作和管理中行为懒散，不认真完成任务，甚至妨碍其他人工作的会员进行意见表示；
③对在工作中表现特别优异的会员可单独进行对其奖励的意见，并附上该成员的表现说明；
④对青年志愿者协会今后的工作内容或者工作方向提出自己的看法，必要的时候可以将相关资料及策划一起提交；
2、投诉建议的方式：
①将投诉意见信交到青协办公室，由办公室转交至纪检部；
②将投诉意见内容发至纪检部邮箱，邮箱地址：
③发短信、打电话或直接将意见汇报给相关院系服务社社长，并由社长进行记录，交由纪检部；
④直接通过纪检部干事进行传达；
3、接受投诉意见的单位和个人要求：
①在未得到该会员同意的情况下，不得将其姓名及相关信息告知他人；
②接受投诉意见的单位和个人应及时把相关内容交至纪检部进行整理和相关事宜的调查，以便在下次会议上进行讨论和解决；
③进行投诉意见的会员可以采取匿名，接受单位无权要求该会员实名；
④对提出有用意见或是投诉意见属实的，给予一定的奖励和表扬，在获得其同意的情况下进行公开表扬，并进行相关记录。
第一条、任何志愿者不得借本团队名义发起、组织、参与非团队批准的活动。
第二条、不得在团队拉拢队友，参与传销、宗教、证券等任何形式的组织。
第三条、不得散布、传播非法言论、不道德思想等误导队友，诽谤政府、团队等。
第四条、不得借团队名义谋得私利，非法集资或进行社会募捐。
第五条、积极参与团队活动，对长期不参加活动人员根据团队考核制度予以清退。
第六条、服从团队安排，对不理解、不支持的事宜通过正规途径反映问题，不应因个人思想而影响他人，情节严重者予以清退。
第七条、不得私自组织选举、拉帮结派等，遵守团队组织架构。
第八条、作为志愿者不得沾染毒品、参与赌博、组织淫秽、盗窃、诈骗等违法行为，一经查实团队予以清退。
第九条、不得挪用、专用捐助物资、善款等，已经发现予以清退。
第十条、不得借用本团队名义或以队员为主要成员的QQ群，不听劝告者，或给团队造成不利影响者予以清退。
第一章总则
一、为促进和规范服务中心志愿者（义工）(以下简称志愿者)的.各项工作，全面推进社区义工事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，参照相关法律、法规，结合中心的实际情况，特制定本制度。
二、中心志愿者服务的宗旨是通过志愿者服务的形式，发挥志愿者的爱心、才能与社会责任感，为中心辖区乃至整个社会创造一种“守望相助”的氛围。
三、国际社会关于志愿者的定义：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或强制外力驱使，在职业之外自愿为社会、社区和他人提供服务和帮助，同时获得自我提升、自我实现的人。
四、中心为志愿者活动的组织和管理机构，对志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作的机制建设，不断完善中心志愿者服务体系。
第二章招募与注册
五、招募志愿者应当具备下列条件：
1、年龄在10周岁以上；
2、自愿从事志愿者服务，遵纪守法；
3、符合志愿者活动要求的身体条件；
4、具有相应的服务能力；
5、具有相应的民事行为能力。
六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名、实名注册的基本原则。
七、招募方式：
1、网上下载申请表，通过电子邮件注册。
2、前往中心现场注册。
八、注册：
1、申请人提出注册申请，填写书面或电子档注册登记表。
2、志愿者服务队对申请人情况进行初步审核后，建立志愿者服务档案。
一、志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德素养，有较强的事业心和责任感。以“服务居民，奉献社区”为宗旨，树立良好的形象。
二、承认志愿者协会章程，遵从志愿者行为操守。三、传承中华民族光荣传统，传播社会主义先进文化，促进社会和谐，践行志愿精神。
四、尊重他人尊严，尊重他人选择。以己之长，助人之困，尽力而为，不计报酬，言行自检，思想自律，积极针对社区存在问题建言献策。
五、保证提供服务内容合法，不侵害他人利益。主动提升知识水平，提高志愿服务技能。诚实守信，对提供的服务尽职尽责。
六、依托社区活动载体，提供各类志愿服务，贴近社区居民所需，开发志愿服务新领域。促进邻里和睦，守望相助，加强沟通，增进交往。
七、志愿者之间积极协作配合，提高志愿服务整体成效。为建设团结互助、平等友爱、环境优美、文明祥和的美好社区贡献力量。
第一章总则
一、为促进和规范服务中心志愿者（义工）(以下简称志愿者)的各项工作，全面推进社区义工事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，参照相关法律、法规，结合中心的实际情况，特制定本制度。
二、中心志愿者服务的宗旨是通过志愿者服务的形式，发挥志愿者的爱心、才能与社会责任感，为中心辖区乃至整个社会创造一种“守望相助”的氛围。
三、国际社会关于志愿者的定义：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或强制外力驱使，在职业之外自愿为社会、社区和他人提供服务和帮助，同时获得自我提升、自我实现的人。
四、中心为志愿者活动的组织和管理机构，对志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作的机制建设，不断完善中心志愿者服务体系。
第二章招募与注册
五、招募志愿者应当具备下列条件：
1、年龄在10周岁以上；
2、自愿从事志愿者服务，遵纪守法；
3、符合志愿者活动要求的身体条件；
4、具有相应的服务能力；
5、具有相应的民事行为能力。
六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名、实名注册的基本原则。
七、招募方式：
1、网上下载申请表，通过电子邮件注册。
2、前往中心现场注册。
八、注册：
1、申请人提出注册申请，填写书面或电子档注册登记表。
2、志愿者服务队对申请人情况进行初步审核后，建立志愿者服务档案。
第一章总则
第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。
第二条社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章机构和职责
第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第三章志愿者的注册与管理、权利与义务
第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第七条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。
第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：
(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;
(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;
(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;
(二)完成志愿者组织安排的服务工作等;
(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。
第四章服务范围和重点对象
第十一条社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第十二条社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章保障与奖励
第十三条社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。
第十四条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。
第十五条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区统一的协调管理。
第十六条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。
为了更好的促进农学院团委青年志愿者团队的工作，为进一步实现青年志愿者团队内部管理规范化、制度化，完善青年志愿者团队内部管理制度，调动我们青年志愿者工作的积极性和主动性，实现青年志愿者团队工作的协调统一，对志愿者在农学院团委青年志愿者团队期间所做的工作及工作中的表现，以考核的方式加以全面反映与鉴定而制定本制度。
本制度有能力考核和行为表现两部分组成，各占总考核的50℅。
第一部分：能力考核
该部分满分100分，志愿者团团长由农学院团委书记、副书记综合考核；志愿者团副团长考核由农学院副书记、团长综合考评；青年志愿者考核由各活动相应负责人考评（例如：10级志愿者协助农学院团委学生会体育部举办运动会，该负责人为体育部部长和负责该志愿者所在班级的副团长）。
第二部分：行为表现考核（由各副团长负责）
一、该部分没有满分，底分50，采用优加劣扣法。
二、平时活动及会议：
1、任务考勤：各支团负责的任务，未按期完成的，该支团副团长扣3分，成员扣1分（有困难按期完成的，副团长应该提前向团长说明情况）。
2、纪律：在会议期间大声喧哗、吃零食、打闹、接听电话、手机铃声响起或者其他影响会议正常进行的行为，视情节轻重扣1-3分/次。活动中出现违纪、不服从管理等行为者扣6分以上，严重者可以取消本年度评奖评优资格。
三、干部例会考勤，无故缺席一次扣3分，迟到1分，学年累计三次及三次以上的取消本年度评奖评优资格。（请假不扣分，但是必须提前三个小时提出；副团长向团长请假，青年志愿者向相关副团长请假）
四、活动考核
凡农学院团委学生大型活动需要志愿者协作完成的，由团长统一安排，再由团长向青副团长下达任务。
1、活动中，志愿者积极协助活动相应负责人圆满完成活动任务，参与志愿者可以加2分。
2、活动中由于志愿者原因导致该支团无法协调展开工作以至活动出现失误，主要责任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成极坏影响者，取消相关责任人年度评优评先资格甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。
3、对于临时活动，由青年志愿者团团长安排调度。对于临时任务，积极服从安排且圆满完成者加1-3分。不服从调度且没有正当理由的，扣3-5分，特别严重的，可以取消本年度评奖评优资格，甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。