制度可以使工作规范化，避开工作中某些主观影响因素，相对公平公正。如何撰写优秀的电商企业的规章制度？这里分享一些电商企业的规章制度写作案例，供大家参考。
一、工作态度
1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。
2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。
6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。
7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。
二、工作时间
1、每月26天为满勤，每月3次迟到机会，3次以上按照处罚条例罚款。
2、上班时间上午8：30----12：00下午1：30----17：30
3、周一至周六为工作日，周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为轮休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。
4、员工因个人或家庭原因需要请假的&39;可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。
5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。
6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理说明事由方可离开，按小时计算考勤。
7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗。
2、每周一早上8：35分在会议室进行部门晨会，总结一周工作不足之处，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。
3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的各项培训。
4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。
5、严禁使用计算机玩游戏，工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
6、电脑内的数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。
四、工作环境
1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁，发现不清洁的情况，应及时清理。
2、部门接待来访客人，事后需立即清理会客区。
3、正确使用部门内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。
4、每天按照值日表打扫卫生，保持办公区域清洁，如未打扫，按处罚条例处罚。
五、处罚条例
1、无故迟到、早退一次，罚款10元;
2、在工作时间内嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情一次，罚款50元;
3、商定完的工作项目不执行、反向执行、未按要求、未按时间完成一次，罚款50元;
4、无特殊情况未参加部门会议或培训一次，罚款10元;
5、工作事项中推诿、抵赖责任，拒绝或懒散完成协助他人的事情一次，罚款50元;
6、各员工之间出现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的一次，罚款100元;
7、员工及管理人员向外泄露部门活动计划、客户资料及其他重要资料，一经发现一次罚款1000元，情节严重的，将追究其法律责任;
8、每日值日表上未打扫卫生一次，第一次警告，以后罚款5元;
一、指导思想
教师是人类灵魂工程师，是青少年学生成长的引路人。教师的思想素质和职业道德水平直接关系到青少年的健康成长，关系到国家的前途命运和民族的未来。为进一步促进学校教育教学质量的稳步提升，推进素质教育的良好发展，根据《安徽省中职中小学教师职业道德考核办法（试行）》和《阜阳市教育局关于做好全市中职中小学教师师德考核工作的通知》及《颍上县教育局关于做好全县中职中小学教师师德考核工作的通知》的要求，经研究制定切合本校实际的师德考核方案和操作办法：
二、考核领导小组
组长：汤瑞强
副组长：张标
成员：王士远、汤振、彭勃、武耀、刘伟、武怀对、李蕾、路海、汤瑞新
三、考核对象
本校在编在岗教职工。
四、考核步骤
（一）学习宣传
根据教育局暑期师德集中学习安排，学习宣传有关师德考核文件及相关师德内容，持续强调教师思想素质和职业道德水平的重要性和必要性。要求学校做记录，教师做笔记，提交师德学习体会交学校师训处。
（二）跟踪考核
1、暑期师德集中学习完成情况（满100分）。
分考勤、笔记、体会三块量分，学习结束马上进行。
2、自评分（满100）
教师根据县教育局师德评价用表对照逐项自评。
3、同事评分（满100分）
分教学人员组和非教学人员组分别评议，去掉最低最高值取参加评议的有效票数的平均值。
4、学生评分（满100分）
专指教学人员。考核小组确定各教师有学生评议所在班级和参评学生（不少于本班人数），去掉最低最高值取参加评议的有效票数的平均值。
5、家长评议（满100分）
专指教学人员。考核小组确定各教师有学生评议所在班级和参评家长（不少于本班人数），去掉最低最高值取参加评议的有效票数的平均值。
6、领导评分（满100分）
领导小组集中对教师（包括非教学人员和领导自己）进行评议，去掉最低最高值取参加评议的有效票数的、平均值。
（3至6项均取平均值）
7、根据师德考核总分计算办法计算考核总分，评出等级。
（1）分值所占比例
暑期师德集中学习完成情况占10%；
四至九年级教学人员：学生评分占20%，同事评分占30%，家长评议占20%，领导评分占20%；
一至三年级教学人员：学生评分占20%，同事评分占20%，家长评议占30%，领导评分占20%；
非教学人员：
（1）同事评分占50%，领导评分占40%；
（2）等级确定标准：考核总分在60分及以上均为合格，其中优秀占同组人数的&39;20%，良占同组人数的70%，合格占10%，考核总分在60分以下为不合格。
（3）等级分数以十分制（精确到百分位）计入学校评优评先总分。
（三）公示无异议上报教育局。
五、有下列情形之一者，其师德考核结果认定为“不合格”：
（一）因失职、渎职造成较大学生安全责任事故的；
（二）不讲事实，造谣生事，利用媒体网络等恶意攻击，制造矛盾是非，造成恶劣影响的；
（三）有讽刺、挖苦、歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生行为，造成严重后果的；
（四）热衷于第二职业、乱办班、有偿家教、违规带寄读生，经教育后仍不改正的；
（五）在教科研工作、职称评聘、考核评优中弄虚作假、抄袭剽窃的；
（六）在学校散布__言论，或向学生传播有害身心健康的思想和信息的，或组织、“黄赌毒”、迷信活动的；
（七）向学生和家长索要或变相索要财物，收受学生、家长贵重财物的；
（八）在工作时间玩电子游戏、炒股、玩牌等，经教育仍不改正的；
（九）以非法方式表达诉求，故意不完成教学任务、扰乱教学秩序，不服从学校管理，不接受学校分配的工作，经教育无效的；
六、认真总结
集中考核结束后，每位教师都要结合自身实际，写出个人总结上报学校。学校要认真总结，对考核中反映出的问题进行深入分析，查找原因，制定措施，提出整改意见，不断完善师德考核工作。
七、加强组织和纪律
师德考核工作是教师队伍建设的重要内容，是提高教师队伍整体素质的政治基础。各领导务必高度重视，精心组织，规范操作。
考核过程中要做到公正、公开；要做好评议打分中的报密工作，要做好教师之间的民主、团结工作；要坚决杜绝因评议引起的歧视学生、不尊重家长及报复现象，若出现这些有悖师德行为，学校将根据有关规定严肃处理。
1目的：
为规范本公司招聘、入职、试用期和转正管理等相关事项，特制订本办法，以作为遵循依据。
2范围：
本公司全体同仁之招聘、入职、试用期和转正管理等相关作业。
3职责：
3.1招聘、入职、试用期和转正管理均由人资部门负责。
3.2招聘需求确定、试用期考核、部门内专业训由员工所在部门负责。
4作业内容：
4.1招聘原则：
4.1.1公司录用员工实行“公开招聘、择优录取、竞争上岗、岗上竞争”的原则。根据公司人力资源战略规划，采取多渠道招聘的形式，按学历、工作经验、技能水平和综合素质择优录取。
4.2人员编制管理：
4.2.1人力资源部根据岗位的工作职责及任职条件，进行定岗定编，制作《岗位说明书》，作为员工录用、管理和考评的依据。
4.2.2用人部门根据本部门季度工作计划、本季度人员异动情况，结合公司战略相关要求，于每季末25日前提交下季度人力编制计划，人力资源部审核并汇总各部门编制计划提报总经理审批（因技术部门的特点，技术部于每月25日前提交下月人力编制计划）。
4.3招聘需求：
4.3.1用人部门因业务需要扩大编制或岗位出现空缺需要替补等原因，在人力预算费用和组织架构人员编制范围内，按照岗位职责和任职资格要求及时提交《人员需求申请表》，明确招聘原因、需求岗位、需求人数、岗位职责、任职资格等，人力资源部审核并提报总经理审批。
4.4招聘实施：
4.4.1人力资源部根据总经理审批后的各部门人力需求计划，统一组织招聘。
4.4.2招聘渠道选择：招聘负责人根据已审批的岗位要求，在兼顾招聘成本、招聘周期等前提下，根据不同的招聘岗位特点评估使用合理的招聘渠道，并在相关的渠道及媒介平台上发布招聘信息。
A内部招聘：在满足招聘岗位的任职资格条件，同时不影响员工原所在部门人力资源配置的情况下，优先考虑内部员工。
B外部招聘：主要包括招聘网站、媒体广告、现场招聘会、校园招聘、猎头、内部引荐(公司提倡“任贤不避亲”，鼓励员工引荐满足招聘岗位任职资格条件的人员，原则上有亲属关系的不得在同一部门任职)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘时方可采用猎头招聘渠道，招聘负责人要在审核用人部门提交的人员需求申请表时备注预估猎头费用并经总经理审批后方可启动猎头招聘。
4.4.3简历筛选：人力资源部门对应聘资料进行分类并初选，并将初选简历提交用人部门进行简历的复选后将面试名单与面试日期转回招聘负责人通知应聘人员面试。
4.4.4面试：人力资源部门负责安排用人部门对应聘者进行面试评估。
A招聘岗位为专员级别的，原则上面试官为用人经理（含）级别以上人员参加。
B招聘岗位为主管（含）级别以上岗位的，原则上面试官为总监（含）级别以上人员参加。
C招聘岗位为经理（含）级别以上岗位的，原则上面试官为副总（含）级别以上人员参加。
4.4.5招聘录用：用人部门确认录用后将应聘人员面试材料（应聘人员登记表、简历、面试评估表等材料）转交人力资源部办理录用手续，人力资源部负责补齐应聘人员全部资料，并审核真实性，中高级人才必要时要做背景调查。沟通确认应聘者入职后的薪资待遇。提交《新员工录用审批表》，经总经理审批后人力资源部给新员工发放正式的《新员工录用通知书》。
4.5入职管理：
4.5.1新员工入职通过《入职服务追踪表》全程跟踪，确保新员工入职手续规范：
A新员工入职当天需要携带《新员工录用通知书》及其所列各项资料（身份证、毕业证、原单位离职证明、就业失业证、公司需要的其他必要材料）到人力资源部办理入职手续。
B入职时用人部门必须及时确认新员工录用条件，参考《新员工录用条件确认书》。
C入职时用人部门要推动落实导师培养计划，参考《新员工导师培养计划表》。
D人力资源部负责组织新员工入职培训：
（1）公司级通识训：企业简介、企业文化、组织架构、企业核心业务、企业政策与薪酬福利、企业关键管理制度等（人力资源部原则上于每月1日、16日集中安排通识训，为节约成本，驻外人员实行视频授课）。
（2）部门内专业训：部门整体业务、部门各项管理制度和工作流程等（用人部门负责在新员工入职1周内安排专业训）。
4.5.2新员工入职两个月内必须签订劳动合同。公司原则上所有新员工劳动合同期限为一年，试用期期限为两个月。
4.5.3新员工因入职资料提交不完整或不及时而导致转正手续、劳动合同签订以及社会保险等人事手续办理延误的，由员工承担全部责任，公司不承担任何责任。
4.6试用期和转正管理：
4.6.1试用期规定：试用期由新员工所在部门负责其工作安排、导师安排及工作考核，部门负责人与新员工导师共同负责新员工指导；人力资源部要督促新员工导师及时制定《新员工导师培养计划表》并督促其实施，确保新员工尽快融入工作。
4.6.2试用期考核：试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
A考核实施：人力资源部负责组织新员工试用期考核，试用期结束前7个工作日组织安排新员工试用期考核，提交《新员工转正审批表》，经总经理审批后办理相关转正手续。
B员工在试用期内有下列行为，公司有权不予录用：
（1）工作技能达不到招聘录用能力要求，无法胜任岗位工作；
（2）无正当理由请假超过五天；
（3）无故旷工超过一天；
（4）一个月内迟到、早退达六次（含）以上；
(5)工作技能与个人陈述的任职能力不相符或提供虚假个人资料等欺诈行为；
(6)严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害；
(7)同时与其他用人单位建立劳动关系，经公司提出，拒不改正的；
(8)因患病或者非工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作；
(9)其他严重违反国家法律法规、公司规章制度的行为。
4.6.3试用期转正有以下三种类型：
A提前转正：试用期内工作态度、工作能力与绩效良好的员工，经部门提出申请，报总经理审批后，人力资源部可以办理新员工的提前转正手续。
B正常转正：人力资源部在新员工试用期满7个工作日之前组织新员工试用期考核，用人部门应至少在新员工试用期满3个工作日之前做出考核结论，并将书面考核材料提交人力资源部。
C直接解聘：人力资源部凭转正审批表中出具的不合格结论，在新员工试用期满至少2-5个工作日之前与员工面谈，按照试用期不合格解除劳动合同。
为了加强学校教师教育教学管理工作，充分调动广大教师的积极性，增强透明度，我校经领导班子讨论，全体教师通过“教师教育教学考核方案”，教师教育教学考核方案。
一、教学工作
1、任课节数：语文、数学、英语每节课记1.2分，其他科记1分。
2、全乡考试，同年级第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括县抽考）
3、教案、作业检查：优秀加3分，良好加2分，及格加1分。单元测试，不漏单元，有试卷评析，加2分。
4、示范课加0.5——2分，平时听课优秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。
二、班级管理工作
1、能行成良好的班集体，对学生正确管理，耐心做学生的思想工作，不体罚。做好后进生的家访工作，并记好家访记录，优秀加5分，良好加3分，及格加1分。
2、校内活动按优秀、良好、及格分别记3分、2分、1分。（校内活动包括学校布置的各项任务，包括校内劳动）。
3、流动红旗评比，学校开展纪律、卫生、间操流动红旗评比活动，获得一次单项流动红旗加1分。
4、班刊、班报及班级表簿的完成按优秀、良好、及格记3分、2分、1分。（以学校检查为准）
5、每学期写出班主任计划、总结、写出学生操行评定，按时发放家长通知书记2分。
6、根据学校当前工作要求和本班的实际情况开好班会和主题班中队会，并做好记录，主题班中队会要将材料上报政教处、少先大队（每学期至少两次）记2分，工作计划《教师教育教学考核方案》。
三、档案工作
1、学校领导班子、教研组长，要完成自己职责范围内的档案工作，及时上交。2分。
2、班主任要有班主任工作手册，班主任及时交工作计划、总结。德育工作计划、总结。4分。
3、任课教师要有教师工作计划、总结。要完成远程教育档案，按要求完成电教课的&39;教案及课件，4分。
四、基本功练习，政治、业务学习，校本培训
1、基本功练习看教案、钢笔字练习本，简笔画练习本，看讲课板书。2分。
2、政治、业务学习，校本培训（包括远程教育校本培训）、开会，缺席一次，少一次笔记减0.5分。
五、值周及校园保安工作
1、值周领导、保安人员、值周教师要提前半小时到校，晚半小时离校。值周领导、保安人员在学生上学、放学时要在学校门口负责检查师生上班上学，下班放学情况，并做好检查记录。（值勤领导周一：王宝江周二：陈希周三：宫建新周四：刘智周五：魏纯清幼儿园：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）
2、值勤领导、保安人员、值周教师要负责课间、午休时间的学生纪律，值勤领导、值周教师要认真参加纪律、卫生、间操检查评比，并做好记录，分出等级记2分，良好记1分，不分等级记0分。
3、值周教师要负责办公室卫生，冬季生炉子，要负责教师饮用的开水。
值周工作按优秀、良好记2分，1分。
六、考勤工作
全勤加5分，病事假要有请假条或打电话、别人代假、急事来不及请假要事后销假，事假每天减1分，扣款20元，（5天内）病假每天减0、8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，迟到、早退每次减0、2分并扣款2元。中途脱岗每次减0、2—0、7分扣款2—8元。旷工每天减5分。扣50元。（注：有住院手续可酌情，直系亲属婚丧嫁娶不扣款）
七、奖惩
1、单项奖：教师参加校、乡、县级各类比赛，校级第一名加2分，第二名加1分。乡级第一名加3分。第二名加2分。县级第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。学生参加乡县级比赛的要给指导教师加相应的分数。
2、学校年终评选模范班主任和先进工作者，各项得分累计以多为胜，先进工作者班的评选科任教师按所任学科年级平均分计算，班主任、科任、领导的比例按3：1：1的比例分配。
3、评选先进一般在乡统考前两名中产生，以分多为胜。
4、教师之间有打架、骂人违法乱纪现象的，工作不服从分配的，不予评选先进工作者，对学生有严重体罚，家长反映极大的，统考后两名者，搞小集团，不利团结的不予评选先进工作者。
在企业管理中，对员工的奖励与惩罚是管理水平线的正负标准幅度，它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的月工资标准为百分数实施奖励与惩罚，每一分为工资的百分之一，在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施，每年的年终的工资晋升，也是依据平时的奖惩情况，实施不同程度的晋升工资。
一、奖励：
有下列行为之一者给予奖励。
1、调解较大纠纷，息事宁人者加5-30分。
2、规劝亲友遵规守法堪为表率者加5-30分。
3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10-30分。
4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5-10分。
5、管理有方，明显增产，增销，节约资金，材料有明显著效者加10-50分。
6、遇有重大灾害，救护出力者，加5-20分。
7、防止未发生重大灾害，减少公司损失者加10-30分。
8、施救灾害得益因而减少公司重大损失者加10-30分。
9、领导有方使业务发展产量质量显著提高加10-30分。
10、与坏人坏事做斗争，成绩显著者加5-20分。
11、合理化建议公司有显著效益者加10-30分。
二、惩罚：
有下列行为之一者给予惩罚：
1、有迟到早退行为1次者扣1分。
2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1-3分。
3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3-6分。
4、连续旷工2天以上扣5-15分。
5、影响他人工作，或有串岗行为者扣5-15分。
6、不服从上级管理和工作分配，无正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作，责任心不强造成损失者扣5-20分。
8、质量不达标，不翻工，或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2-20分。
9、在工作时间嘻笑打闹，闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5-20分。
10、在工作时间睡觉看书做私事者扣3-6分。
11、由于一时一事不满有意刁难客户，中检，指导工，造成不良影响者扣5-10分。
12、服务态度不好，客户有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共卫生、不服从管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌报事实，弄虚作假者扣5-10分。
15、造成严重质量事故，而不立即翻工上报者扣5-10分。
注：解释权属本公司
第一章部门职责
1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2.产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3.网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
4.网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5.物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
6.订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7.售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8.客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9.营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
10.美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
第二章电子商务部岗位职能与任职要求
电子商务总监：A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
营销专员：A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等。B.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
网店美工：A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.
产品编辑：A.产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。
销售专员：A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息
及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。
分销主管：A.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品。B.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。
复核员：A.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。B.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用先关网店管理软件，工作耐心细致。
打单员：A.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员：A.岗位职能—按照配货单进行配货，质检。B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。
打包员：A.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。B.任职要求—熟练各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。
售后客服：A.岗位职能—负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。
客户关怀：A.岗位职能—负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
第三章电子商务部薪资表及奖金提成方案
岗位基本工资标准表
一、提成说明：提成奖金
以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。
销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。
1.客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：（店铺4月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门主管审核，4月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$来执行）每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。目标完成率60%以下，无提成；
目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%；
目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%；
目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2%；
目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。
提成奖金客服组平分。
2.小组绩效奖金客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。
目标绩效：
目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元
目标完成率61%-80%，绩效奖金400元
目标完成率81%以上，绩效奖金500元
工作表现：视日常工作表现给予一定奖励.
3.其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部）
包含：员工提成及绩效奖金。
（1）员工提成：
以客服平均提成为参照；
助理级别提成为客服平均提成的100%；
副助理级为客服平均提成的90%；
员工级为客服平均提成的80%。
（2）绩效奖金：
a)企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。
b)货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。
c)引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。
d)售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户上进行评级
一、加强领导，建立考评组织
交通局成立交管站工作目标管理工作考核考评工作领导小组，负责全县交管站考评的领导工作。
二、考评原则
坚持遵循客观公正的原则，全面系统，突出重点，注重过程，强调实绩，结果公示，接受监督。
三、适用范围
本方案适用于全县交通管理站考核。
四、工作目标和岗位责任的考核
（一）考核方法
采取日常督办反馈与年度集中考核相结合的方式，以年度集中考核为主，以定量的方法，对各站承担的站年度主要工作目标、主要工作事项、一般工作目标、临时工作目标完成情况、经费支出预算目标执行情况以及岗位责任履行情况进行综合考评记分。
考核结束后，由考核领导小组形成考核报告和奖惩方案，提交局（所）长办公会议审定。
（二）考核分数：满分为1000分（单位有一票否决情况除外）六部分组成：
（1）队伍建设200分，按所列项目分配分值罚责扣分。
（2）道路运输安全监管150分，按所列项目分配分值罚责扣分。
（3）市场监管200分，按所列项分配分值罚责扣分。
（4）行政执法180分，按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。
（5）超限超载车辆治理120分，按当年执法事项数量分配分值罚责扣分。
（6）站务管理工作150分，按所列项目分配分值罚责扣分。
（三）奖励加分
（1）本年度单位被选树为经验典型的，市级以上（含市级）的`加5分，县级的加2分；此项加分不超过5分。
（2）本年度受到县级表彰的先进单位综合得分加1分；受到地市级表彰的先进单位综合得分加2分；受到省级（含省级）以上表彰的先进单位综合得分加3分。同一项目不累计加分，取最高级别加分。
（3）本年度个人受到县级表彰的，所在单位综合得分加1分；个人受到地市级表彰的，所在单位综合得分加2分；个人受到省级（含省级）以上表彰的，所在单位综合得分加3分。此项加分不超过3分。
（4）本年度站级干部职工考核达到优秀的，每人次单位综合得分加2分。
五、考评分级
考核实行计分制：等级分为优良、合格、基本合格和不合格，且考核总分合计不低于850分的为优良，且考核总分合计在700分至849分之间的为合格，且考核总分合计在600分至699分之间的为基本合格，考核总分合计低于600分的为不合格。
六、考评纪律
1、实施考评的单位和人员要坚持考评原则，严格依据本方案实施考评；不准在未公布结果前泄露考评情况。
2、被考评单位要提供原始实绩证明资料，严禁弄虚作假。
3、凡违反考评纪律者，一经查实，取消其考评主体资格。
七、考评结果运用
1、奖励
年终综合考评总分位列前三名的，由局通报表彰并给予奖励。
2、惩处
（1）考评得分位列最后1名的单位，由交通局党组通报批评，限期整改；单位主要领导向交通局党组写出书面检查，并向局考评办报送整改方案；由局党组安排对单位主要负责人进行诫勉谈话，单位负责人当年不评先。
（2）连续两年考评位列倒数第一名的单位，给予单位主要负责人免职处理，单位其他负责人当年不评先。
师德是校风、教风、学风和教工作风的高度概括与浓缩，其核心是教师的职业道德。学校是培养人才的摇篮，教师是塑造学生灵魂的工程师，青少年学生处于“染于苍则苍，染于黄则黄”的不成熟阶段，学校和教师对他们的影响有着终生的作用。因此，狠抓师德师风建设对于贯彻党的教育方针，完成培养目标有着极其的重要作用。为了重塑教师形象，切实抓好师德师风建设，结合我校教代会通过的各项管理细则，特制订师德师风考核方案：
一、师德考核领导小组
组长：副组长：成员：
二、师德考核等级确定
９０分以上的为优秀８０——８９分为良好
６０——７９分为合格６０分以下为不合格
三、师德考核比例指标（按学校教职工总数确定）
优秀：20％良好：30％
合格：45％—50％不合格：0至5％
四、师德考核考评办法
1、综合考核评分（由学校考评小组进行）（按《考评细则》考评，百分制）占60％；
2、学生民意调查，占10％；（由年段组织考核）
3、教职工民意测评，占10％；（由工会组织考核）
4、样级领导考核，占20％（校务会组织考核）
按上述五项得出个人总分，并确定等次。
五、师德考核结果三挂钩
1、直接与评先评优挂钩。即师德考核结果不为良好级以上者，不能参与任何级别的先进的评选。
2、直接与评定职称挂钩。即师德考核结果为优秀者，在同等条件下优先考虑。
3、直接与年度考核挂钩。即师德考核结果为不合格者，年度考核定为不合格。
六、师德考核时限规定
1、每学期期末进行初评，学年度进行总评并确定考核等次。
2、考核结果每半年一次登记，学校存档案。
七、师德考核评价机制
1、每学期结束后由办公室根据考核细则计算出教师师德得分，交考核领导小组审核后向教师公布。
2、考核结果做为教师评优、评先、评职称的.依据。
附：教师师德考核细则
（一）依法执教（10分）
认真学习和执行《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《特殊教育暂行规程》等与教育教学相关的法规法规，积极实施素质教育，勇于推进教育改革与创新，树立科学的学生观，维护学生受教育的权利，实行公平教育，不歧视差生，促进学生全面发展。
评分方法：
1、教职工例会法律、法规学习无故不参加，每次扣2分；
2、散布、传播消极、反动、不健康的思想或言论，每次扣4分；
3、法制考试不及格的，不得分。
（二）爱岗敬业（20分）
忠诚党的教育事业，具有安于清贫和艰苦的生活作风，爱岗敬业，努力完成教育教学任务，遵守学校规章制度，在做好本职工作的基础上，能以主人翁的姿态为学校的改革发展和其他事务献计出力。
评分方法：
1、不服从组织安排，未完成工作任务的一次扣5分；
2、升旗或集会活动迟到1次扣1分，缺席一次扣2分，无故旷工1天扣10分；
3、工作时间有下棋、打牌、炒股、玩游戏、网聊等与工作无关的活动扣5分。
4、有其他工作失职造成不良影响行为的按其情节扣5—10分。
（三）关爱学生（20分）
树立以残疾学生为中心的观念，面向全体学生，努力建立平等和谐的师生关系。尊重学生人格，坚持正面教育，不简单粗暴地训斥学生，注重培养学生个性特长。开展生动活泼的教育活动，用正确的世界观、人生观和价值观教育引导学生，促进学生全面发展。