在制定制度时，需要制定相应的准则和规定，以确保制度的规范性和可操作性。人事制度报告要怎么写？接下来给大家带来人事制度报告，方便大家学习。
一、总则
1、为规范公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，特制定本制度。
2、本公司员工的人事管理事项除国家有关规定外，皆按本管理制度办理。
3、本管理制度适用于公司全体员工（外聘和兼职人员除外）。
二、人员需求
1、每经营年度末，人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门负责人须根据实际情况，认真填写；
2、人力资源部根据需求及公司发展规划编制《年度人员招聘计划》，上报总经理室审批。
3、公司人力资源部应根据工作需要核定各部门人员编制，各部门用人应控制在编制范围内；
4、各部门根据工作业务发展需要，在核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：
（1）进行内部调整，最大限度地发挥现有人员的潜力；
（2）从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才；
（3）到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门经理、人力资源部负责人、总经理审批。
5、各部门编制满后如需要增加人员，填写《人员增补申请表》后，报人力资源部和总经理审批后方可执行。
三、招聘
1、本公司所需员工，一律公开条件，在公司内部甄选或对社会招聘（实习生另行规定）。
2、本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。
3、本公司各级管理人员不允许将自己亲属介绍、安排到本人所在公司里工作，属特殊情况的，需由总经理批准，且介绍人必须出具担保书；
四、招聘程序：
1、人力资源部门发布招聘信息；
2、筛选应聘资料，通知人员笔试、面试；
3、应聘人员填写《求职申请表》，人力资源部审查相关证件；
4、组织人员笔试、面试、复试等；
5、部门经理级及以上人员由总经理复试并确定是否录用；部门经理级以下人员由人力资源部复试并确定是否录用；
6、拟录用人员由用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行背景调查。核实无误后，由人力资源部门通知应聘人员报到，并办理相关手续。
五、报到入职
1、所有招聘录用的新员工正式上班前应先向人力资源部报到，报到程序如下：
（1）由公司统一发给并填写《员工登记表》；
（2）员工需提供：近期一寸免冠照片五张，健康证（或体检报告），身份证、学历、职称等证明（留存复印件），原单位退工单（审核后退还），本市户籍人员需提交《劳动手册》，非本市户籍人员需提供《求职登记卡》、《居住证》等；
（3）人力资源部负责为员工办理工号及考勤卡，发放《员工入职指南》、《员工手册》，协助领取办公用品等；
（4）人力资源部门带领员工到用人部门试用，由部门负责人接收，并安排工作，员工应按照规定时间及要求开始工作。
2、人力资源部负责保管员工的各项人事资料。
六、劳动合同
1、劳动合同订立
（1）新招聘员工入职手续办理完毕后，应当在第一个工作日与公司签订书面劳动合同，劳动合同签订前双方需协商一致。
（2）订立劳动合同文本应使用公司统一印制的劳动合同文本，自双方签订之日起生效，录用备案后公司与员工双方各执一份。
（3）重要特殊岗位经双方协商、总经理室审批，可以在劳动合同中约定服务期限、违约金、保密条款、提前通知期以及竞业限制等条款。
2、劳动合同续签
劳动合同期满后，根据公司发展需求、员工综合工作表现等，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
3、劳动合同期限
（1）中层及中层以下员工劳动合同期限为一年，试用期最长不超过三个月；中层以上员工可以签订一年至三年期限劳动合同，但最长不得超过三年，试用期为三至六个月。
（2）续签劳动合同期限一般为六个月至一年。
4、劳动合同解除
（1）公司与员工协商一致，劳动合同可以解除；
（2）员工解除劳动合同，应当提前三十日填写书面申请，经所在部门签批后，上交公司人力资源部，经审批同意后方可离岗，否则以旷工论处。
（3）员工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以书面形式通知员工解除劳动合同：
①员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
②员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；
③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
（4）员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①在试用期间被证明不符合录用条件的，具体包括以下几种情况：
员工不能胜任公司安排的岗位工作或者不能按照规定完成工作任务的；
员工伪造、虚报学历、学位，技术技能、职称证书，杜撰工作经历、资历，经查证属实的；
员工隐瞒疾病，身体健康状况不能从事本岗工作；
员工有不良嗜好或者不良习气，影响公司形象的；
员工品行不端正，职业道德不规范的；
员工屡次违反公司劳动纪律、规章制度的；
其他相关情况。
②严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；
③严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
④被依法追究刑事责任的；
⑤法律、法规规定的其他情形。
（5）公司因工作需要，在向职工代表大会说明情况后可以依法裁减人员，裁员方案在与职工代表大会协商采取补救措施的基础上确定，并向劳动保障行政部门报告。
5、劳动合同终止
（1）劳动合同期满后或者双方约定的劳动合同终止条件出现的，劳动合同自行终止。
（2）公司或者员工实际已不履行劳动合同满三个月的，劳动合同可以终止。
（3）劳动者患职业病、因工负伤，被确认为部分丧失劳动能力或者完全丧失劳动能力，公司按照规定支付伤残就业补助金的，或经协商一致，劳动合同可以终止。
（4）应当订立劳动合同而未订立的，公司提出终止劳动关系，应当提前三十日通知员工。
6、劳动合同解除或者终止，公司应当出具解除或者终止劳动合同关系的有效证明，员工可以凭有效证明材料，直接办理失业登记手续。
7、公司中层及以上的管理人员劳动合同订立、续订、解除或者终止等情况要上报总经理审批，中层及以下员工劳动合同订立、续订、解除或者终止等情况由部门和人力资源部共同审批。
七、试用
1、试用期可以分为新进试用、调整试用、晋升试用等情况；
2、新进试用
（1）劳动合同约定实行试用期的新进员工，试用期满合格方予录用为正式员工。
（2）新员工试用期间按公司《考勤及请假管理制度》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。
（3）新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司即随时终止与其的试用关系。
3、调整试用
因工作需要调整工作岗位的员工，为考察其在新岗位的适应性，经双方协商可约定试用期，试用期为一个月。
4、晋升试用
因工作表现优秀晋升的员工，为考察其胜任新岗位的情况，经双方协商可约定试用期，试用期为三个月。
5、试用考核
（1）试用期满前十五天，人力资源部将《试用期考核表》发给试用的员工，员工根据自身情况，实事求是填写表中的“考评内容”和考核内容中的“自我评价”。
（2）部门负责人根据员工在试用期的表现，客观公正地评分并写出初评评语，并反馈其试用期间的绩效考评成绩。
（3）人力资源部经过综合考察，给予建议使用意见。
（4）总经理室根据部门评语及人力资源部意见进行审批，决定“聘用、调整、终止试用、辞退”等。
6、提前结束试用期
（1）在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的员工，试用部门负责人可以提前结束试用期，并将《试用期考核表》报请人力资源负责人、总经理批准。
（2）员工在试用期内若有因品行或能力欠佳而不适合岗位工作者，由员工所在部门提出建议，经人力资源部审核报总经理室同意后，公司可随时调整其试用岗位或终止与其的试用关系。
八、迁调
1、根据公司运营需要，为实现人员和岗位的最佳匹配，公司可根据工作需要或者员工的工作技能等情况调整员工的工作岗位、职务或者服务地点，员工应该无条件服从公司安排，如借故推诿，概以违纪论处；
2、各部门负责人依其管辖内所属员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，以达到人与事相互配合，部门可填具人事报告呈核派调；
3、员工的调动分为部门内部调动和部门之间调动等情况：
（1）部门内部调动：是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门负责人根据实际情况，经考核后，具体安排，并交人力资源部存档。
（2）部门之间调动：是指员工在公司内部各部门之间的流动，经综合考察后，人力资源部须填写《内部调动审批表》，由所涉及部门的负责人批准并报总经理批准后，由人力资源部存档。
4、人力资源部开具《调动通知单》通知相关部门，由部门发放至相关人员，并安排办理工作交接手续。
5、奉调员工接到调任通知后，应于3日内办妥移交手续就任新职，如因工作之需无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以7日为限。
九、晋升
1、为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，公司对综合表现优秀的员工进行职务晋升。
2、晋升原则
（1）遵照职位空缺或者需要设立的原则
（2）遵照客观、公平、公正、公开的原则；
（3）遵照科学考评、岗位胜任、择优的原则；
3‘’晋升标准
（1）月度绩效考评成绩优秀者；
（2）个人品德高尚，积极进取，团结协作；
（3）企业忠诚度高，具有饱满的工作热情、高度的工作责任心和奉献精神；
（4）具备晋升岗位相关的专业技能和管理能力；
（5）具有较好的的适应性和发展潜力；
（6）其他对公司有积极贡献，表现出色者。
4、晋升分为定期和不定期；
（1）定期：每年6月、12月底，由人力资源部统一组织考核、晋升；
（2）不定期：对公司有特殊贡献，表现异常出色者，由部门负责人根据工作需要及员工工作表现，进行申报审批。
5、晋升程序
十、交卸手续
1、本公司员工交卸分：主管人员交卸、经管人员交卸；
2、称主管人员者为各部门主管级以上人员；称经管人员者为直接经管财物或事务人员。
3、主管人员应就下列事项分别造册办理移交：
（1）未办及未了事项；
（2）主管之财物及事务；
（3）业务单位人员名册。
4、经管人员应就下列事项分别造册办理移交：
（1）所经管之财物事务；
（2）所办未了事项。
5、各部门主管以上人员交卸时应由公司负责人派员监交，并填写《工作移交记录表》，主管级人员交卸时可由该部门经理人员监交。
6、本公司员工之交接，如发生争执，应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级领导核定。
7、所有人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后3日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
8、各级人员移交应亲自办理，其如有特别原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时，所有一切责任仍由后移交人负责。
9、各级人员过期不移交或移交不清者得责令于7日内交卸清楚，其缺少公物或致公司受损失者应付赔偿责任。
十一、离（停）职
1、本公司员工因触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者公司可命令停职，但经侦查处撤诉或判决无罪确定后，可予复职。
2、本公司员工自请辞职者，应于请辞日三十日前填写《辞职申请单》核准，在未获批准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
3、本公司员工离职，除“命令停职”未能办理交接手续者外，均应办理交接手续，经各部门交接人签准后，才能办理离职手续。
4、离职人员可以自由选择人员进行离职面谈，或由人力资源部选定面谈人。面谈人本着公正客观、平等平和的原则进行面谈，作好面谈记录，并作好相关解释工作、及时向相关部门反馈有价值的信息。面谈内容：离职原因、岗位绩效、工作未尽事项和长远计划、对公司各项工作及各级各类人员的意见和建议等。
5、公司应与特殊岗位人员签订离职协议，明确保密义务、竞业禁止义务、补偿了断义务。
6、离职人员应按照公司《辞、离职规范流程》操作，及时办理离职单各项手续，及时办理工作资产、办公用品、公司相关资料等退还手续。
7、员工离职相关手续办理完毕后，方可至公司人力资源部结算离职工资，与绩效提奖相关的部分工资待发奖日至公司结算，离职手续不清的员工公司不予结算其离职工资。
十二、薪酬管理
1、公司实行薪资保密管理，公司各级人员应严格执行，否则公司有权给予员工相应处分或者辞退处理。
（1）严禁向外界发布公司的薪资制度及薪资数据；
（2）严禁打听他人的薪酬情况；
（3）严禁向他人透露自己的薪资情况；
（4）严禁互相之间讨论薪资情况，对薪资有疑问者，应直接咨询人力资源部薪酬专员或人力资源负责人。
2、薪资结构：办公室员工执行岗职工资、奖金的薪资结构；司机、跟车工、冷库工为计时制工资。具体见劳动合同。
3、发放形式：以货币形式，通过银行转帐或者现金支付；
4、发放时间：实行月薪制的&39;员工每月15日支付（节假日提前），实行年薪制的管理人员参照《年薪制管理办法》执行；
5、薪酬及绩效考核体系
（1）薪酬及绩效考核方案由公司根据经营发展规划、经济效益、绩效考核、人员结构等情况拟定，需征求职工代表委员会意见，经总经理审批后执行；
（2）员工具体岗位薪资标准由公司人力资源部根据其岗位重要程度及其工作能力、工作表现等情况综合确定，经总经理审批后执行；
（3）公司奖金分配实行按照销售实绩进行提奖的办法，具体参照《绩效考核工作规程》执行；
（4）特定情况下的奖金分配由公司根据实际情况拟定分配方案，报总经理审批后执行；
（5）员工薪资需按照岗位出勤情况发放，具体参照《考勤及请假管理制度》；
（6）公司根据经济效益、员工绩效考核等情况可以逐步提高员工的薪资收入，调薪方案由公司根据实际情况拟定，报总经理审批后执行；
（7）员工应该服从公司的薪酬及绩效考核分配办法，在不违反相关规定的情况下不得提出异议，否则公司有权给予相应处分直至辞退；
6、试用期薪资发放
（1）新进试用：按个人岗位薪资标准80%发放，不足一个月的按实际工作天数计发；
（2）调整试用：实行薪随岗变的原则，按照个人新岗位薪资标准执行，跨月度的按照各岗位实际工作天数计发；
（3）晋升试用：实行薪随岗变的原则，岗职、津贴标准按照个人新岗位薪资标准的100%执行，15号之前晋升的当月执行，15号之后晋升的次月执行。
（4）各类试用期转正后按照个人岗位薪资标准全额发放，15号之前转正的当月执行，15号之后转正的次月执行。
7、公司保证薪资发放的科学、客观、公正性，并接受职工代表委员会的监督，对具体提奖计算过程情况不公开；
8、公司人力资源部应及时正确发放员工的薪资，接受员工咨询。
十三、考核
1、公司员工考核分为试用考核、月度（季度）考核及年终考核等三种。
2、试用考核（见上）
3、月度（季度）考核：
（1）公司副经理级（不含）以下人员实行月度考核管理，每月底执行考核，次月5号前由部门秘书填写《月度绩效考核汇总表》，经部门负责人审核确认后，上交人力资源部存档。
（2）考核流程及权限为：员工自评，上一级主管执行考核，部门负责人审核，人力资源部监督。
（3）月中调动的员工由现属部门执行考核，原属部门执行主管应如实反映其综合表现。
（4）公司副经理级（含）以及主持工作的部门负责人以上员工实行季度考核管理，每季度末月底执行考核，由人力资源部负责人填写《中层管理人员季度绩效考核汇总表》，由总经理审核确认。
（5）考核流程及权限为：员工自评，分管领导执行考核，人力资源部综合考核出具建议意见，总经理室审核确认。
（6）各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时严格考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
4、年终考核：
（1）每年12月底对员工进行年度总考核一次；
（2）考核时，担任初考各部门主管、经理应参考考核记录簿及人事记录之出勤记录，填写考核汇总表送分管领导复审；
（3）年终考核的考核期自当年1月1日起至12月31日止。
（4）年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为A等：
①所请各假（不包括公假）合计数超过人事考勤请假制度规定日数者；
②全年旷工天数累计达2天以上者；
③本年度受记过以上处分者。
（5）有下列情况者不参加考核：
①新进试用人员（参加试用期考核）；
②考核期内离职者；
③复职未满三个月或待岗者；
④特别指定或其他原因不适合考核者。
（6）前条不得参加考核人员之姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参加考核人员名册报备。
5、考核标准
（1）考核标准包括：员工工作态度、劳动纪律、规章制度执行、业务能力、管理能力、发展潜能等方面，岗位不同考核重点不同，每项考核标准细分为各项量化考核指标。
（2）执行考核应使用公司统一规范的《各级（岗）员工绩效考核表》，绩效考核表由各部门秘书整理归档，在指定日期送至人力资源部保存。
6、考核结果
（1）考核成绩实行百分制，分别对应A、B、C、D等四等级（对应标准见各级人员考核表）。
（2）考核等级与员工奖金分配直接挂钩。
一、本制度适用于公司全体员工，即公司聘用的所有从业人员。
二、招聘和录用
1、公司根据业务需要公开招聘人员，通过笔试、面试、培训择优录取。
2、各部门要招聘人员，须由部门经理上报总经理或董事长批准，然后交由人事部进行招聘和录用工作。
3、应聘者面试时须携带身份证、毕业证、本人简历等到人事部报名，并填写《员工个人档案表》。
4、应聘人员由部门经理，分管人事部笔试、面试或总经理批推后，由人事部负责办理有关手续，办妥报到手续者，即成为本公司员工。
5、试用人员报到时，应向人事部缴验下列证件：
5.1有效身份证原件及复印件；
5.2正规医院的体检证明原件；
5.3近期登记照五张；
5.4学历证书原件及复印件；
5.5前任单位的离职证明原件；
5.6其它必要的证件（如资质证书，技能证书等）原件及复印件；
5.7养老保险手册、就业登记证原件；
5.8上述证件经查验属伪造或虚假的，本公司可随时解除员工的劳动合同；
三、试用期
1、试用的目的是让员工熟悉公司的工作环境、工作流程、业务要求、公司及部门的规章制度。
2、新进员工试用期最长为六个月，具体时间依劳动合同期限长短决定，具体见下表：
3、试用期间，由部门以及人事部评估员工的工作能力、表现及可信赖程度，以此决定该员工是否符合公司的录用条件。
四、劳动合同的变更
1、经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以变更。变更劳动合同应当采用书面形式，注明变更日期。
2、当事人一方要求变更劳动合同的，应当将变更要求书面送交另一方，另一方应当在收到之日起十五日内作出书面答复。逾期未作出书面答复的，视为不同意变更劳动合同。
五、劳动合同的协商解除和自然终止
1、经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。
2、有下列情形之一的，劳动合同自然终止：
2.1劳动合同期满的；
2.2当事人约定的劳动合同终止条件出现的；
2.3员工死亡，或者被人民法院等机关部门宣告失踪、宣告死亡的；
2.4公司解散，或者被依法撤销、宣告破产，或者因其他原因终止的；
2.5其他法律法规规定的情形。
六、公司单方解除劳动合同
1、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并书面告知员工理由：
1.1在试用期间被证明不符合公司公布的录用条件的；
1.2严重违反公司规章制度，按照公司规定或者劳动合同约定可以解除劳动合同的；
1.3严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
1.4被依法追究刑事责任的。
1.5应聘时提供虚假信息的，如未满16周岁的、假身份证学历证的；
1.6员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位后仍不能胜任工作的。
2、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并提前三十日以书面形式通知员工本人：
2.1员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的；
2.2员工不能胜任劳动合同约定的工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
入职手续
（一）证件必须经人事部门确认新进人员核准聘雇应依下之规定向公司人事部办妥下列手续方能入职：
1、个人半身彩色免冠近照二张、
2、身份证复印件二张（持临时身份证者应在有效期内补交正本）、
3、近期个人身体健康证（必须是镇级以上公立医院）、
4、个人生育证原件及复印件一份、
5、个人最高学历毕业证明原件及复印件一份、
6、入职人员必须填写入职登记表等相关表格，并确保其资料的真实性、
（二）新入职员工必须接受人事部的培训，熟悉公司相关制度
1、新入职员工报到后，人事部在三个工作日内按照公司相关制度及日常工作生活中应遵守之事项进行入厂培训、
2、人事资料建档：员工之人事资料由人事部门于员工报到两个工作日内建妥人事资料并存档保存（包括电脑档案）、
3、新员工之工作分配：员工报到后依上级主管之指派分发工作，由人事部将新员工介绍给所属部门主管，由其安排工作并进行上岗前培训，无特殊情况不得变动（特殊情况必须经上级主管核准后方可变更），行政人事规章制度。
（三）晋升：公司全体员工晋升机会均等。
（四）试用期间：所有新入职员工试用期为1至3个月（特殊岗位例外），但最长不超过6个月，表现突出者或为公司做出重大贡献者，经总经理批准可缩短试用期，管理制度《行政人事规章制度》。
离职手续
（一）如果在试用期内无法适应工作或者严重违反公司规定的，公司将随时终止劳务关系。
（二）试用期满的员工离职必须提前一个月向公司提出，由公司领导核准后交接完毕方可离职。
（三）所有离职人员必须到人事部领取《离职申请表》并交所在部门主管审批后由人事部转交公司领导审核并存档、
（四）经公司领导批准离职人员须到人事部领取《离职员工交接表》由宿舍管理员签名、部门主管签名（证明其所有工作事项、物品移交完毕）后在门卫处等待，由财务部核实交接表无误后领取工资。
（五）所有离职人员领取工资后不得再在本公司内食宿。
（六）特殊情况的离职人员，做特殊处理。
奖惩制度
奖励：对改善管理、提高品质质量有重大贡献者、严格控制成本、
对节约开支有显著贡献者、提出合理化建议经实施卓有成效者、为保护公司财产安全、见义勇为者、检举违纪违规人员、揭发行为者、一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、业绩突出者，对以上表现突出的员工由各部门主管提报，经公司领导评估后，将给予口头或书面表扬、物质奖励、特别加薪或者晋升等不同形式的奖励。
处罚：对违反公司制度，将依据违纪情节给予罚款、警告、记过或合并处分，严重违反公司制度且屡教不改者将给予开除处分。
凡违反劳动纪律、住宿规定、就餐规定、门禁制度、安全卫生守则、玩忽职守者，视情节轻重及有无造成恶劣影响或经济损失，处以上款所列相应之一处罚。
投诉制度
公司任何员工都享有投诉的权利，投诉的方式为：
1、将意见口头或者书面交至直接上司或者部门负责人，由部门负责进行处理或上交。
2、将意见口头或者书面交至人事部，由人事部进行调查，并将结果上报至公司领导。
1、目的
本程序规定了对从事质量活动的有关的人员进行能力识别，并对其提出分层次的录用与培训要求，从而不断提高人员素质，促进质量管理体系有效、持续地运行。
2、适用范围
本程序适用于公司对从事质量活动的管理，执行验证和特殊工作人员的能力的要求识别及人员的录用、培训、考核的控制。
3、职责与权限
3.1管理部
负责对从事质量活动的人员进行能力识别，对人力资源进行控制，会同品管部、生产部、市场部等有关部门商讨培训和确定培训的要求，汇总《年度培训计划》并按其组织实施。
3.2各职能部门
负责编制本部门员工《岗位描述书》和新员工入职要求，并根据需要提出招聘申请与《年度培训计划》，品管部、市场部、生产部等相关部门负责有关知识讲课，并参加考核工作。
3.3总经理
负责审定各部门经理的《岗位描述书》，审批职工入职要求、《年度人员培训计划》以及审批《招聘申请表》，并监督实施。
4、工作程序
4、1、管理部负责人力资源的控制。
4、2、岗位能力的识别
4、2、1、总经理审定各部门经理的入职要求。
4、2、2、各部门经理制定本部门各类人员的入职要求，并根据工作岗位和任职条件填写《招聘申请表》，包括年龄、性别、学历、工作简历等，经总经理审批，作为录用职工的依据。
4、2、3、人员录用由总经理批准后，管理部实施招聘工作，招聘时统一发放《招聘登记表》，并交下述材料：
a）学历、职称证明、b）个人简历、c）身份证复印件
4、2、4、管理部审阅《招聘登记表》后组织相关人员进行面试，合格者由管理部发放《员工登记表》进行登记，新进员工必须培训。
4、3、培训计划制定、审批与实施
4、3、1、各个部门根据需求于每年末或年初会同管理部按本公司实际情况和职工素质等编制《年度培训计划》经总经理批准后由管理部实施。
4、3、2、管理部根据《年度培训计划》会同品管部、市场部等商讨培训考试、考核具体工作。
4、3、3、公司举办的各类培训班主要以公司主管、外训合格人员、在公司已获上岗证的特殊专业人员为讲师，必要时聘请外部专家授课或选派人员到外培训。
4、4、培训对象和内容
4、4、1、管理人员
以质量管理基本知识、iso9000族标准，本公司的质量手册和相关质量体系程序文件为教材，组织学习，使之懂得本公司质量体系的结构和各要素的基本要求，并掌握本公司的相关质量体系程序运行管理中所需的方法和管理技能。
4、4、2、作业人员
对执行人员（从事执行的技术人员、转岗人员、新进人员）培训质量活动所需的方法和技能，以公司质量体系程序文件规范和作业指导书为教材，技术人员逐步开展统计技术运用的基础知识培训，以适应公司生产之需。对新进人员培训以公司简介、经营理念、质量方针、目标、规章制度等为教材。通过培训，使他们树立质量意识，法规意识和完成本职工作的重要性、迫切性。
4、4、3、检验人员
培训重点是完成任务所需的测试和检验的方法、技能，以相关质量体系文件、规范、标准等为教材。
4、4、4、特殊岗位人员
a、内审员、驾驶员等按国家或地方政府有关规定派出外训。
b、关键工序人员培训，以作业指导书为主要内容。
一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
六、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
七、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
八、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
九、不得假借职权贪舞弊，收赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
十、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
十一、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
十二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
绩效工资、学历工资、外语津贴、工龄工资的发放政策
为更好地调动员工的工作积极性，提高企业的凝聚力和吸引力，建设学习型组织，增强企业的人力资源积累厚度，为企业培养未来的领导，特制定本规定：
一、绩效工资
发放时间：企业将在开业后一段时间，经营由低水平上较快增长进入高水平
上平稳发展，基本达到同地段同档次酒店经营水平后，发放绩效工资。这一时间，一般为饭店开业后三至五个月，决定于开业前后全体员工的努力程度和饭店开业初营销方案的实施效果；
发放依据：
A、经营预算的完成情况；
B、部门工作（人力资源管理水平、成本费用控制状况、安全卫生实施情况、部门对内部及外部顾客服务数量及质量）评估；
C、质检扣分及奖分情况（违规违纪及重大立功表现）；原则上经营部门以A项为主，各班组能独立核算的，核算到班组；非经营部门以B项为主。各部门预先制定考核指标项不同、权重不同的考核表，采用部门自评、职能部门分项评定、总办全面评定相结合的三级评定体制。方案另详。
发放标准及办法：全店基本上按100元/月·人标准控制，15%由总经理根据
部门考核结果进行上下调配——奖励有功部门，对因特殊客观原因未完成的部门，适当进行补助；85%留归部门，由部门经理造表上报财务，与员工就当月表现进行鉴定谈话，将谈话结果上报人力资源，人力资源审核同意报告财务后发放，饭店鼓励部门在分配时适当拉开差距（分A优20%、B良50%、C可20%，D劣10%四档，每档差不少于30元；基层管理人员，主管、领班一般以不超过部门平均奖40%，70%）。总办及部门两级，当月奖金当月发清，不得留成。所有奖金均须以货币形式发放。
二、学历工资及修学补贴
学历工资：饭店对大专以上的员工，每月根据学位发放学历工资，除研究生班应为全日制学历教育外，其它均包含四大生（成人、函授、自考、夜大，学位证书后满一年，经人力资源部审核证书原件并向教育单位核实饭店每年自行组织一次英语考试，根据口语能力的高低，分级酌情发放补贴，另外，饭店也根据国家外语考试中心的考试证书、英语专业学历，发放补贴，
为深化人事制度改革，搞活人事管理工作，使员工录用工作规范化、程序化，以适应企业发展的需要，根据国家和省市有关规定精神，结合我公司的实际情况，制订本规定。
一、员工录用
1、员工录用必须贯彻提高公司员工整体素质，充实基础，坚持回避制度。
2、调入（应聘）我公司的人员，必须具备以下基本条件：
（1）思想好、作风正派，愿为公司发展贡献力量；
（2）身体健康、能坚持正常工作（须具有近期市级以上医院的体检合格证明）方可录用；
（3）聘用深户和非深户员工，都需有深户人员担保方可录用。原则上担保书要求担保人亲自到公司填写，其条件是深圳市居民，满25岁以上有稳定工作及收入，并预留身份证复印件，担保书一式两份，公司、担保人各一份。
二、应届毕业生的招入（聘用）
公司接收的应届毕业生的入户手续由公司财务行政部门统一办理，办理过程中发生的相关费用原则上由毕业生预先交付，正式招入公司后，其费用予以报销。
三、深圳市外员工的调入
1、深圳市外员工调入需符合人事局规定的调入条件。
2、调入发生的费用由员工自理。
四、劳动合同的签订
1、公司招入的应届毕业生，经考核合格者，原则上签订一年劳动合同合同期限（包括试用期）。
2、公司新招聘的员工试用期为三至六个月（可签定试用合同），经试用期合格者视情况签订一年或两年劳动合同，或签订公司与员工协商同意的劳动期限的劳动合同。
3、合同期满并于公司连续工作一年以上的员工，经公司领导审批并考核合格者可续签。
五、办理暂住证的有关规定
1、经公司试用合格的员工给予办理暂住证。
2、办理暂住证所需费用由公司支付，如合同期未满离职、辞退或开除的员工因办理暂住证所需全部费用由本人自理。
六、公司人员的离职、辞退、开除：
1、离职
员工主动要求离职或不再续签合同者须提前一个月提出书面申请，经公司领导审批同意后，在办妥物资、财务、证件、工作移交等有关手续后，方可离开公司。否则作开除处理，并扣留在公司所剩的一切款项，公司保留追究其因有关事宜给公司造成各种损失的权利。
2、辞退
根据《劳动法》和公司有关规定，公司有权辞退违法违章的员工并解除劳动合同。
3、开除
凡严重违反公司劳动纪律和有关规定或其行为为公司经营造成严重影响者，经公司领导研究决定，公司有权提前解除劳动合同并追究其法律责任。由财务行政部门统一办理有关手续。
七、保险
为保障公司员工的利益，解除员工的后顾之忧，根据《中华人民共和国劳动法》、《深圳市基本医疗保险暂行规定》、《深圳经济特区失业保险条例》等法律法规，结合公司具体情况，制定以下规定：
1、凡公司正式录用的员工均办理养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险，住房公积金以住房补贴的形式直接发给员工个人。
2、员工保险费按员工个人所在岗位的保险工资基数为缴费工资投保，该基数由公司财务行政部统一设定，员工须服从无异议。该基数应不低于深圳市关于社会保险法律法规所规定的缴费工资的下限，也不得高于深圳市关于社会保险法律法规所规定的缴费工资的上限。公司财务行政部并可按每年深圳市社会保险部门关于社会保险缴费工资上下限调整幅度的基础上对公司员工所在岗位的保险工资基数进行调整，员工亦须服从无异议。
3、员工个人缴交养老保险金比例按《深圳市养老保险暂行规定》执行。
4、职工住房公积金以住房补贴的形式在职工当月薪水体现，其比例不低于《深圳市社会保险暂行规定》的计算标准。
5、对已离职、辞退、开除、解除劳动合同等的人员不再缴交各类保险。
6、因工作关系，凡调入公司的员工，养老保险金缴交时间从该员工转正起开始缴交，如需补交入公司前或试用期（非正式录用）的养老保险金，由其本人缴交。
为了完善公会人事管理制度，加强公会人事管理，促进公会团队建设，突出以人为本，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高会员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公会稳步发展，特制定本制度。
一。申请加入七维空间网游公会成员，必须具备以下条件：
会员管理制度要求：
1、无条件服从管理员的一切安排
2、必须改入会修改：马甲，新号便是以后的大号，谢绝玩玩看的态度
3、认真看过公会管理制度，并自觉能够遵守服从；
4、要有一定团队意识和待人技巧，我们不欢迎不能合群、人品有问题的玩家。
5、入会必须上歪歪，歪歪频道__。每星期最少在线30小时次以上
7、严禁谈论及张贴反动、色情、等有关话题
8、不能已公会名字进行欺诈，赌博，私自对他人进行辱骂
红马甲（即子频道管理员——ca）发放及管理制度要求：
红马甲发放要求（符合任意一条即可）：
1、外交部、外宣部、接待部正式成员由其部门部长推荐，可成为外交、外宣、接待等子频道管理员。
2、红马甲每天在线时间不少于4小时，达不到或未遵守公会规矩将会撤消
3、其他公会会员，凡公会歪歪贡献度达到300以上，麦克风正常者，均可申请一个房间的子频道管理员。但需有其申请频道的总负责人推荐。
红马甲管理制度要求：
遵从会员马甲基本制度要求；
1、红马甲不可随意使用权限，不可无理由的移动房间内人员，禁麦，禁止打字等管理行为；
2、红马甲不可随意辱骂其他成员，修改频道信息。
3、红马甲在挂机时，必须到挂机房间挂机，休息时必须在"管理休息房"休息，否则因此带来的会员投诉，擅离职守等后果自行负责
黄马甲（即全频道管理员——ma）发放及管理制度要求：
黄马甲发放要求（符合任意一条即可）：
全频管理、会长、副会及个部门部长和副部长可颁发黄马甲。
黄马甲管理制度要求：
1、遵从会员马甲基本制度要求；
2、所有黄马甲不可擅自增删公会歪歪频道，修改频道信息。如有需要增删频道或修改频道名称，必须有正当理由，且须先经过会长同意；
3、黄马甲不可以权谋私，随意使用黄马甲权限，影响公会其他会员。不可发与公会无关的全频道广播；
4、黄马甲必须严格遵守公会歪歪马甲管理制度发放马甲，不可因任何私人原因肆意发放不合格马甲。如有特殊情况，在与其他黄马甲商量并征得其同意后，可发放相关马甲；
5、任何情况下，黄马甲均不可辱骂公会会员，踢出公会会员出频道，封其id或ip。若公会会员严重违反公会规定，可先撤销其会员资格，再进行其他处理；
6、黄马甲有接待指导新人、接待外交的义务，所有黄马在除挂机状态下外，均应及时接待新人及外交；
7、长时间不上线，或长时间不上歪歪的黄马甲，或上歪歪也不接待新人及外交的黄马甲，均应及时撤销其黄马甲权限。
8、所有管理操作必须在歪歪管理处发帖记录。
9、黄马甲在挂机时，必须到挂机房间挂机，休息时必须在"管理休息房"休息，否则因此带来的会员投诉，擅离职守等后果自行负责
10、4、黄马甲每天在线时间不少于6—8小时，达不到或未遵守公会规矩将会撤消。会员贡献必须达到200才允许上黄！
11、任何管理人员任何时间未经批准不得擅自更改马甲，应聘为管理人员的，可经两天试验期限为准，若能够达到，则批准管理
二、管理层解职
1、工会的管理人员解职分为：停职，辞职，免职三种。
2、自行辞职的，必须自辞职日起前三天以书面的形式提出辞职申请，并说明理由，人事部门可根据以前的工作记录来决定是否聘请其为荣誉会员，并给予一定的奖励。奖励具体内容另行决定。
3、人事部有权就以下情况，决定是否勉去其职务或开除工会：
①长时间不在线，不处理手头工作的；
②严重违反工会会制度，屡教不改的；
③影响公会声誉的；
④不服从上级安排，严重个人主义的。
三、行政管理层请假制度
请假者必须于告假前，以书面或者口头的形式向人事部门提出申请，并说明理由。人事部门得以有足够时间找人代替其以前的手头工作。
四、其他
因公会歪歪对外完全开放，非会员亦可进入。公会管理房间，以及各部门的相关管理房间，特殊用处房间均应设置密码。并应告知相关人员密码，且保证相关人员不对他人泄露密码。
五、马甲人性化管理
采取马甲上下制，含义是：黄马甲暂时更换成红马甲，红马甲暂时更换会员。要符合下面的条件
1、在管理人员的任期中，觉得最近管理比较累，想放松下
2、在管理人员的任期中，受现实生活的压迫等问题，
3、每天还能上网上yy的管理，只是时间比较少
可以帮你更换马甲的权限，由黄马甲更换成红马甲，红马甲更换成会员。但必须要推荐位素质好有管理能力的信任的朋友来代替你的位置，必须是本公会的成员，等你有时间有精力了继续做你原来的工作职位。
丁等：当月绩效考核59分以下
九、年度考核规定及薪资提升标准：
9.1年度考核是调整员工下年度工资水平,颁发年终奖金的依据
9.2进入公司不满3个月者不参加年终考核。
在公司服务满1年按考核成绩予以提薪(针对职员类)，具体参考标准如下：
优等：薪资上调二级档位
甲等：薪资上调一级档位
乙等：薪资档位不变
丙等：薪资下调一级档位
丁等：解雇
9.2生产直接人员,根据国家相关法律法规调整。
十、考核纪律：
10.1上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。
10.2各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。
10.3考核工作必须在规定的时间内按时完成。
10.4弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的0记分。
十一、考核仲裁：
11.1为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。
11.2考核小组负责处理以下事务;
A、对考评人的监督约束
B、考核投诉的处理;
C、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标;
D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。
11.3被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁,逾期不予受理。
11.4考核小组接到被考核人的仲裁申请后,在考核面谈的第5天组织考核仲裁,仲裁结果为终审。
十二、绩效面谈
12.1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。
12.2绩效面谈的内容详见考核表背面的《绩效面谈表》，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标，培训安排的参考。
十三、本办法执行初期每半年检视讨论一次，以后视实际执行需要修订，考核小组总结讨论后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。
十四.本办法的解释权由人力资源部负责
十五。本办法自公布之日起执行。
入职手续
(一)证件必须经人事部门确认新进人员核准聘雇应依下之规定向公司人事部办妥下列手续方能入职：
1.个人半身彩色免冠近照二张.
2.身份证复印件二张(持临时身份证者应在有效期内补交正本).
3.近期个人身体健康证(必须是镇级以上公立医院).
4.个人计划 生育证原件及复印件一份.
5.个人最高学历毕业证明原件及复印件一份.
6.入职人员必须填写入职登记表等相关表格，并确保其资料的真实性.
(二)新入职员工必须接受人事部的培训，熟悉公司相关制度
1.新入职员工报到后，人事部在三个工作日内按照公司相关制度及日常工作生活中应遵守之事项进行入厂培训.
2.人事资料建档：员工之人事资料由人事部门于员工报到两个工作日内建妥人事资料并存档保存(包括电脑档案).
3.新员工之工作分配：员工报到后依上级主管之指派分发工作，由人事部将新员工介绍给所属部门主管，由其安排工作并进行上岗前培训，无特殊情况不得变动(特殊情况必须经上级主管核准后方可变更)。
(三)晋升：公司全体员工晋升机会均等。
(四)试用期间：：所有新入职员工试用期为1至3个月(特殊岗位例外)，但最长不超过6个月，表现突出者或为公司做出重大贡献者，经总经理批准可缩短试用期。
离职手续
(一)如果在试用期内无法适应工作或者严重违反公司规定的，公司将随时终止劳务关系。
(二)试用期满的员工离职必须提前一个月向公司提出，由公司领导核准后交接完毕方可离职。
(三)所有离职人员必须到人事部领取《离职申请表》并交所在部门主管审批后由人事部转交公司领导审核并存档.
(四)经公司领导批准离职人员须到人事部领取《离职员工交接表》由宿舍管理员签名、部门主管签名(证明其所有工作事项、物品移交完毕)后在门卫处等待，由财务部核实交接表无误后领取工资。
(五)所有离职人员领取工资后不得再在本公司内食宿。
(六)特殊情况的离职人员，做特殊处理。
奖惩制度
奖励：对改善管理、提高品质质量有重大贡献者.严格控制成本、
对节约开支有显著贡献者.提出合理化建议经实施卓有成效者.为保护公司财产安全、见义勇为者.检举违纪违规人员、揭发腐败行为者.一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、业绩突出者，对以上表现突出的.员工由各部门主管提报，经公司领导评估后，将给予口头或书面表扬、物质奖励、特别加薪或者晋升等不同形式的奖励。
处罚：对违反公司制度，将依据违纪情节给予罚款、警告、记过或合并处分，严重违反公司制度且屡教不改者将给予开除处分。
凡违反劳动纪律、住宿规定、就餐规定、门禁制度、安全卫生守则、玩忽职守者，视情节轻重及有无造成恶劣影响或经济损失，处以上款所列相应之一处罚。
投诉制度
公司任何员工都享有投诉的权利，投诉的方式为：
1.将意见口头或者书面交至直接上司或者部门负责人，由部门负责进行处理或上交。
2.将意见口头或者书面交至人事部，由人事部进行调查，并将结果上报至公司领导。
考勤制度
2.公司依据《劳动法》之规定每人每天工作八小时，延长工作时间按加班计时，作息时间为：8：00——12：00，13：30——17：30下午18：00以后为开始加班时间。
3.公司实行打卡考勤制度，员工上、下班必须依规定时间打卡，不打卡者视为缺勤。
4.上班时间起至三分钟内(含)打卡视为正常出勤，超过三分钟则以迟到论处，迟到半小时内给予扣款10元处理，迟到半个小时以上以旷工处理，每月迟到四次，第五次起即视为旷工半日，以矿工半日处理.旷工一日扣除三天工资处罚。
5.有事请假须提前向部门主管请示并经主管批准将请假条交至人事部存档，未经请假或主管未批准就擅自不上班者一律以旷工论处，有突发急病或者特殊情况可事后补假，但须立即通知所在部门主管并在2个工作日内将补假条交至人事部存档。
6.各部门主管每日必须将人员出勤异常情况及时报备至人事部，不得包庇或袒护，否则一律负连带责任从重处罚。
7.未到下班时间提前下班者视为早退，早退者每次以旷工半日处理。
8.连续旷工三天或一个月累计旷工四天者以自动离职处理(未按离职规定办妥离职交接手续而自行离厂者也视为自动离职)，不发薪资及补偿金，自动离职者需承担违约责任，因自动离职给公司造成损失的，应承担赔偿责任。
9.代打工卡或托人代打卡者、弄虚作假、私自涂改考勤卡者一经查获予以除名处理。
10.如果因卡机故障未打卡者必须经部门主管签卡，否则做未出勤处理.
11.人事部将不定期对工卡进行查核，对违规者进行相应的处理。
一、服务承诺
1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。
2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。
3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。
4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。
5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。
6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。
二、客户合同签订制度
1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。
三、家政工作人员守则
1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。
7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。
12、不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
14、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
16、不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
17、外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。
18、完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
四、奖励和处罚制度
1、出勤天数控制：员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资表准版元天。
2、新员工试用期90天，在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天数按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。特殊奖励和处罚按规定增减。
3、员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作，有损公司效益及形象的，将予以辞退。
4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
5、收麦当月和农历X月，分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天数计算。
6、请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次倒扣一天工资。
7、迟到、早退一次扣工资20元。
8、不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。
9、标志服连续两天不穿的扣工资20元。
10、员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的10倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。
11、员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。
五、风险防控制度
1、家政服务员必须提供真实有效的身份证件(出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张)，交予公司人事人员核对身份证件的真实性。
2、家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等;同时客户有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。
3、家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务，取得职业资格证书做到持证上岗。
4、职业保险、意外保险：公司要为员工设立相应的社会保障机制，尽可能为客户、经营者、家政服务者提供相应的保障，化解彼此的风险。
5、联合诚信：家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。
首先，经营者要诚信经营，提供诚信服务，对消费者和家政员;
其次，消费者得诚信消费，不得唆使家政服务员脱离企业的管理;再者，家政人员要诚实服务，要具有责任心和爱岗敬业。
6、法律服务：在家政服务过程中受到损害的，应寻求正当的法律途径进行纠纷解决。
7、公司的管理风险防范：员工化管理，签订劳动合同，对员工进行培训，持证上岗，为员工做医社保，投保一些相应保险;加强管理人员的培训，提升管理水平，引进高素质的专业管理人才
六、其他本规章制度自公示之日起适用于全体员工。
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
一、指导思想
完善绩效考核制度和绩效工资分配制度，充分发挥绩效工资的激励导向作用，努力构建充满生机与活力的用人制度，调动和激发广大教育工作者献身教育事业的进取性、主动性和创造性，提高教职工队伍整体素质，促进我市教育事业又好又快发展。
二、基本原则
(一)以人为本、尊重规律。遵循教育规律，尊重教师的主体地位，充分体现教师教书育人工作的专业性、实践性、长期性特点。
(二)以德为先，注重实绩。完善考核资料，把师德放在首位，注重教师履行岗位职责的实际表现和贡献。
(三)激励先进，促进发展。鼓励教师面向全体学生、全身心投入教书育人工作中，引导教师不断提高自身素质和教育教学本事，促进教师专业发展。
(四)客观公正，统筹兼顾。坚持实事求是、民主公开，科学合理、程序规范，兼顾职员、教师、工勤人员的利益。
(五)多劳多得，优绩优酬。充分发挥绩效工资的杠杆作用，真正做到干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样，向班主任、骨干教师倾斜，体现能者多劳，多劳多得。
(五)政策延续，逐步完善。年度绩效工资考核涉及教师的切身利益，在坚持原有绩效工资考核分配方案基本不变的前提下，对大家关注的焦点和热点问题，进行修订完善。修订项目须经教代会表决经过，方可有效。
三、绩效工资的分配
绩效工资分为两部分：基础性绩效工资、奖励性绩效工资。
(一)基础性绩效工资
基础性绩效工资由人社部门根据规定进行发放，每月打入教师个人工资卡上。
(二)奖励性绩效工资
奖励性绩效工资由学校制定绩效工资考核分配方案，报人社、财政部门备案后，在人社部门核定的绩效工资总量内，按岗位津贴和业务考评结果划定等次进行分配。
四、奖励性绩效工资的考核资料和方法
(一)教职工的业务考核
主要考核全体教职工履行教育法律法规规定的职责、完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩。根据鲁教人字〔20__〕4号等文件规定，除去岗位津贴总量和有关奖励外的剩余部分，依据《学年度业务考评》排序，分优秀、良好、合格三个档次，按照1：1：1的比例发放。档差10元。
(二)岗位津贴
岗位津贴资金来源于学校绩效工资总量，按项目和人数预留资金。我校岗位津贴包含5个项目：班主任岗位津贴、课时津贴、教研组长岗位津贴、领导干部岗位津贴、值班执勤岗位津贴。具体考核分配标准如下：
1、班主任岗位津贴
根据班主任工作考核结果进行发放。主要考核班主任对学生的教育引导、班级管理、组织班团体和团队活动及关注每个学生全面发展等情景。由学校制定班级考核细则进行考核，分优秀、合格两个档次，按照1：1的比例，分别补贴220元/月、200元/月。如有重大安全事故或班主任主观不作为等问题，本月班主任补贴为0元。若班主任请假超过三天，按实际在岗天数折算发放岗位津贴，扣发部分原额给代岗班主任。
2、课时津贴
课时津贴分两个序列：教师序列和职员序列(业务考评在职员序列中的教师)。
教师序列：考核标准：依据周正课课时数量，分三挡考核，档差10元。
一档(60)：所任学科周正课课时数大于或等于双班语文或数学最低正课课时数(12节)的教师。
二档(50)：所任学科周正课课时数大于或等于单班语文或数学最低正课课时数(6节)的教师。
三挡(40)：所任学科周正课课时数小于单班语文或数学最低正课课时数(6节)的教师。
职员序列(业务考评在职员序列中的教师)，分两档考核，档差10元。
一档(40)：职员序列中，年度考核名次小于或等于12的教师。
二档(30)：职员序列中，年度考核名次大于12的教师。
3、教研组长岗位津贴
由学校制定教研组考核细则，对各组进行考评，分出优秀、合格等相应等次，大组长分别补贴40元/月、30元/月;小组长分别补贴20元/月、10元/每月。如有重大安全事故;教研组长主观不作为;本组管理严重失误等问题，本月教研组长岗位补贴为0元。
4、领导干部岗位津贴
由学校制定考核细则，对分管工作进行考核，按1：1分两档，分别补贴220元月、200元月。如有重大职责事故;主观不作为;分管工作或安排的其他领导工作出现严重失误的，本月领导干部岗位补贴为0元。
5、值班执勤岗位津贴
值班执勤津贴共计40元月。
值班指的是双休日及节假日;考核依据“值班要求”，凡违反值班要求，没有造成严重后果的，每违反一条扣5元;造成上级领导机构通报批评等严重后果的，本月值班执勤津贴为0元。
执勤指的是工作日。考核标准有三条：是否及时到岗;有无中途离岗;是否尽职尽责监管学生路队及安全。每违反一条扣5元。
(三)出勤奖
1、事假(教职工因私事请假)。根据乳教字【20__】42号文规定，教职工每学年事假不超过10天，每超一天扣20元，并取消本年度评优选先和晋升职称资格。累计事假超过2个月的取消奖励性绩效工资。连续事假5天以上的报教育局审批。事假前或事假后，须自行调课或安排好分担的工作，1—2日内报业务副校长审批;3日以上报校长审批。
2、病假。根据乳教字【20__】42号文规定，教职工请病假必须提交县以上医疗机构的病例、诊断证明，学校存档并报送教育局审批，提交不出证明的，视为事假。教职工每学年病假累计超过2个月的取消本年度评优选先和晋升职称资格;累计超过6个月的取消本年度奖励性绩效工资。
3、旷工：根据乳教字【20__】42号文规定，不经请假或请假未经批准而擅自离开工作岗位的;请假期限已满，不续假或续假未经批准而逾期不归的;不服从组织调动或工作分配，不按时到工作岗位履行职责的;其他无正当理由缺勤的，以上四类情景均属于旷工。旷工每课时扣发20元，不足一课时按一课时计算，连续旷工超过5个工作日，或学年内累计旷工超过10个工作日的，当年事业单位工作人员年度考核为不合格，并视情节轻重给予降低岗位等级处理，取消评优选先和晋升职称资格;连续旷工超过10个工作日，或学年内累计旷工超过20个工作日，除按上述规定处理外，取消奖励性绩效工资。
3、婚假、产假、丧假、探亲假、工伤的处理办法依据乳教字【20__】42号文规定执行。
4、工作日出现迟到、早退的，每次扣5元;学校在工作日或非工作日组织的重大活动出现迟到、早退的，每次扣10元;情节严重的视为旷工。
五、有关规定
(一)凡有下列情景之一的，不发放奖励性绩效工资:
1.上一年事业单位工作人员年度考核不合格的;
2.学年内病假累计超过6个月;事假累计超过2个月的;
3.经组织批准脱产学习6个月及以上的;
4.连续旷工超过10个工作日，或年内累计旷工超过20个工作日的;
5.违法犯罪的;
6.按上级文件规定不得发放的其它未尽情形。
7.除了上述不发放奖励性绩效工资的情景外，其他违规违纪情景，可由单位决定对奖励性绩效工资进行适当扣减。
(二)按国家有关规定执行见习期、初期工资的人员以及年内进出、退休等人员，其绩效工资由单位在核定的总量内根据实际工作月数等情景确定。
(三)不再担任领导职务的原领导干部，以及经市委、市政府同意，选派到社区、计生办工作和担任渔船专管、红色教育基地讲解等人员，可按人力资源社会保障局核定的奖励性绩效工资拨付标准进行发放。
(四)教育系统内部之间借调、参加城乡交流和支教的人员，工资单位可根据其实际工作单位的考评位次，参照本单位相当位次的人员标准发放。
(五)中小学校长、副校长(副书记)奖励性绩效工资，从学校绩效工资总量中按有关规定预留资金，由市教育局负责考核分配。
(六)绩效奖金以上规定发放9个月，寒暑假每月每人按拨付标准发放。
(七)方案中规定若与法律法规、上级文件政策发生冲突，以法律法规和上级文件政策为准。方案未尽事宜由学校考核工作委员会负责解释和研究处理。
1、凡本校教职工必须热爱教育事业，不提倡留职停薪，未经学校许可，不准搞第二职业。
2、全校教职工必须认真履行岗位责任制，遵守学校各项规章制度，服从学校分配。
3、凡要求调入本校工作的教职工经学校考核，行政会研究同意方可办理调入手续。调入后第一年为试用期，试用期满考评合格，方可成为本校正式教职工。
4、学校决定调整工作岗位的教职工，应服从分配，按时上岗，否则从通知之日起以旷工论处。
5、凡本校教职工连续矿工一周或累计半个月以上者，以待岗处理。
6、对教职工的奖励和处罚，要实事求是，公正合理，经过一定评议、审议手续，并公之于众。
7、校级先进工作者，每学年评定一次，由校长授予荣誉称号。单项奖励随时进行。先进工作者评定比例一般为15%——20%左右，表彰先进，坚持德、勤、能、绩综合评定。须由群众评议推荐，组室申报，校长审批。
8、给予教职工处分，必须慎重，应由学校组织调查，取得确凿证据后，根据错误程度和本人认识态度，在一定范围内公开讨论，形成初步见后，由学校行政会议决定。记过以上处分，需经主管部门批准。
9、奖励以精神为主，物质为辅。
10、所有奖励和警告以上的处分，均记入个人和学校档案。
11、凡符下列条件之一的教职工，可给予奖励：
（1）师德高尚，为人师表，教书育人，成绩显著者。
（2）遵纪守法，兢兢业业，出满勤，事事处处为集体，对不良行为敢于斗争，事迹突出者。
（3）热爱学生，循循善诱，诲人不倦，教育教学质量名列前茅者。
（4）勇于开拓，创新善于试验，在教育教学改革上有较大贡献者。
（5）面向全校学生，对后进学生加倍爱护，在帮助后进学生转化方面卓有成效者。
（6）参加竞赛获奖学生的辅导教师。
（7）积极组织，指导学校大型活动，并做出显著贡献者。
（8）服务及时周到，态度和蔼可亲，质量令人满意，效益好者。
（9）为筹集资金做出突出成绩者。
（10）在其它方面有特殊贡献和先进行为者。
12、对照上述条件，视情况可授予先进工作（或其它荣誉）称号，或给予单项奖励。
13、凡有下列情况之一者应给予处罚。
（1）目无法纪，自由散漫，擅离职守，玩乎失职，造成损失者。
（2）体罚和变相体罚学生，使学生心理和生理受到摧残和伤害者。
（3）违法乱纪，赌博成性，酗酒成风，打仗，挑拨是非造成不良影响者。
14、依据上述情形轻重与认识态度，可分别给予口头批评，公开检查，通报批评，扣发奖金或工资、赔偿损失、警告、严重警告、记过、降职、降薪、开除留用、开除等处分，触犯刑律者，由司法机关处理。
一、考勤制度
1、全校按行政、教务、学生、后勤四个部门进行签到考勤，分别由校办公室、教务处、学生处、后勤处具体负责。行政部门包括校领导、办公室、人事处、计财处、保卫科、基建科、电教网络中心、科研中心、图书馆、工会、团委会等人员；教务部门包括教务处、学前教育系、语言文学系、艺术系、美术系、基础教学部等人员；学生部门包括学生处、班主任、公寓管理员等人员；后勤部门包括后勤处及水、电、维修、清洁等服务人员。
各部门要加强教职工考勤管理，建立健全内部考勤制度，主管考勤领导要对本部门的考勤工作负全责，安排一名考勤员负责考勤登记。
2、学校每月统计全校教职工出勤情况。各部门考勤员必须于每月1－5日将上月出勤情况汇总经主管负责人签字后报人事处。人事处依据各单位考勤记载核发教职工工资、校内津贴。如发现有考勤上报不实的，学校将追究有关部门考勤主管负责人和考勤员的责任；如发生较大考勤责任事故（主要指无故不及时上报考勤情况、职工旷工1天及以上或病、事假7天及七天以上隐瞒不报等），要扣发考勤员当月50%校内津贴。
3、人事处要加强考勤制度的检查落实，要协同当日值班人员不定期抽查各部门、单位考勤管理情况，发现问题要作记载并督促有关部门整改。
二、请假制度
1、全校教职工要发扬爱岗敬业精神，认真履行工作职责，不得随意、无故脱岗而影响正常工作。教职工因病因事等不能在规定时间内到岗工作者，必须办理请假手续；假期结束后要办理销假手续；请销假手续须报人事处备案。
2、教职工请病假在一个月以上者，须出示县级以上医院出具的诊断证明和相关住院手续。连续请病假者，应连续交验县级以上医院诊断证明，不得一次请假而长期休养。
3、一般人员请假半天以内需经处长或处室负责人批准，请假一天以上三天以内必须经分管校长批准，三天以上必须经校长批准；中层干部请假半天以内需经分管校长批准，请假一天以上需经校长批准。
4、教职工根据上级有关部门的通知或本单位指派，外出参加有关会议、学习或业务培训等公务活动，可凭文件或通知请公假。在请假前由本人安排好工作或课程，不得无故耽误学生课程。
5、职工探亲假处理办法如下：
⑴在我校工作满一年的教职工，与配偶、父母亲异地居住，可以享受探亲假并根据国家有关政策报销路费。根据学校工作的实际，探亲假应安排在寒暑假进行。职工享受探亲假，也要办理请、销假手续。
⑵已婚教工夫妻两地分居，每年可探配偶一次，假期30天。
⑶未婚职工探父母，原则上每年给假一次，假期20天。如因工作需要，本单位当年不能给予假期或者职工自愿两年探亲一次的，可以两年准假一次，假期45天。已婚职工探父母的，每四年给假一次，假期20天。
6、教职工达到法定婚龄结婚，出示结婚证，可请婚假7天，晚婚的（男25周岁及以上，女23周岁及以上），婚假为15天。
7、需向学校写出申请，产假为90天；晚育的（女方24周岁的），增加产假15天；在产假期间领取独生子女证的，增加产假30天。产假包括星期日和法定假日在内。女教职工流产，不满4个月流产休息两周，7个月以内流产休息四周。在分娩前提前请假的&39;，从请假之日起，计算产假总时间。有不满一周岁婴儿的女职工，每天给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。
8、教职工的直系亲属死亡，可请7天丧假，家居外地的来往旅途所需时间，可按事假对待。
9、教职工因疾病需要治疗或经医生诊断需要休息的，经同意后可休病假，请病假必须出具有效病休证明。
根据国家有关规定并结合我校实际，财政列资职工病假期间工资待遇按以下办法执行：
⑴病假在连续两个月以内的，工资照发，校内津贴按实际出勤天数核发。
⑵病假超过连续两个月的，从第三个月起按下列标准执行：
工作年限不满10年的，发给本人基本工资的90%，校内津贴停发；
工作年限满10年的，工资照发，校内津贴停发。
⑶病假超过连续六个月的，从第七个月开始按下列标准执行：
工作年限不满10年的，发给本人基本工资的70%，校内津贴停发；
工作年限满10年的，发给本人基本工资的80%，校内津贴停发。
⑷经医院诊断的绝症病人，病假期间工资、校内津贴照发。
⑸教职工因工负伤的，病假期间工资、校内津贴照发。除经运城市伤残鉴定委员会鉴定完全丧失劳动能力者外,伤愈者必须按时上班，并按上班人员考勤并核发校内津贴。
财政未列资人员请长假期间工资待遇按以下办法执行：
⑴编外人员病事假半个月以上者，停发工资、校内津贴；超过半个月不足一个月者，编内人员予以警告处分，并扣发两个月的工资及校内津贴，编外人员予以辞退。
⑵产假在规定的天数内工资正常发放，校内津贴停发；超过规定的天数同以上病事假处理办法。
10、教职工因私事可酌情请事假，但事假一年内累计不得超过15天；如超过15天，扣发第13个月奖励工资。教职工请病假两天以上从第三天起,事假一天以上从第二天起每天按10元标准扣发校内津贴；旷工半天扣发50元校内津贴，超过三天扣发全月校内津贴。
11、教职工无故不参加会议，一次扣10元，迟到早退者不计发补助。
12、教职工未经批准而离开工作岗位，视为擅自离职人员，作旷工处理；擅自离职一个月后不返校的，按自动离职处理。各部门应及时将擅自离职人员报告人事处。隐瞒不报将按较大考勤事故追究单位领导及考勤员责任。
13、教职工违反校纪校规，根据处分情况，分别给予下列经济处罚：
⑴受全校通报批评的，扣发一个月校内津贴；
⑵受警告处分的，扣发两个月校内津贴；
⑶受严重警告处分的，扣发四个月校内津贴；
⑷受记过处分的，扣发六个月校内津贴；
⑸受到记大过处分，扣发十个月校内津贴；
⑹受降级、降职、撤职处分的，按处分后的职级发工资并扣发一年校内津贴。
三、考核制度
（一）考核内容
考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核教育教学工作实绩，即履行岗位职责和完成学年度工作任务的情况。
德：主要考核政治、思想表现和职业道德的情况；
能：主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥和业务技术提高，知识更新的情况；
勤：主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律的情况；
绩：主要考核履行职责的情况，完成工作任务的数量、质量、效率、取得成果的水平以及社会效益。
（二）考核结果
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核优秀比例一般不超过本单位受聘人员总数的15%。
（三）考核标准
1、优秀：积极贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度，忠诚于党的教育事业，有较高的师德，有较强的业务能力，工作责任心强，出色地完成和超额完成工作任务，在教学、科研、管理和服务等工作中成绩显著。综合量化测评分在90分以上，且排名在前15%以内。
2、合格：能认真贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，自觉遵守国家的法律、法规及各项规章制度，无违背师德表现，工作负责，业务熟练，能够履行岗位职责，完成工作任务，无责任事故。综合量化测评分在70分以上。
3、基本合格：政治表现与业务素质一般，基本适应教育教学、管理、服务的要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成教育教学、管理与服务的工作任务，在工作中造成一定失误，或有轻微违背师德和违纪表现。综合量化测评分在60分以上。
4、不合格：政治、业务素质较低，组织纪律性差，难以适应工作要求，教育教学、管理服务水平居下游，或责任心不强，履行岗位职责差，不能完成工作任务，在工作中造成严重失误或责任事故；或忽视劳动安全，违反工作和操作程序，造成严重事故；或存在搞有偿家教等严重违背师德要求的行为。综合量化测评分在60分以下。
凡有下列情况之一者，原则上应确定为不合格：
⑴学年内连续旷工3天或累计达5天以上的；
⑵学年内因教育教学事故等受通报批评的；
⑶实际完成工作量达不到聘任要求，又拒不接受安排其他工作的；
⑷违反纪律，经批评教育仍不改正的；
⑸学年内受到行政、党（团）内纪律处分的。
对德、能、勤、绩表现较差，在学年度考核中难以确定等次的人员可予以告诫，期限为三至六个月。告诫期满有明显改进的，可定为合格，仍表现不好的，定为不合格。前一学年度被告诫的人员，在后一学年度仍表现不好的，不再给予告诫期，即定为不合格。
（四）考核结果的使用
学年度考核结果作为工作人员晋升职务、职称评聘、奖惩、晋升工资等的主要依据。
1、教职工在学年度考核中被确定为合格及以上等次的，具有被聘任的资格；连续2年以上被确定为优秀等次的，具有优先被聘任的资格；教师和其他专业技术人员可以推荐参加晋升高一级专业技术职务评审；当年考核被确定为合格及以上等次的，按照有关规定正常增加薪级工资。
2、教职工在学年度考核中被确定为基本合格等次的，当年不发年终一次性奖金，不能正常增加薪级工资，对其进行批评教育，根据情况调整工作岗位；连续2年考核被确定为基本合格等次的，根据不同情况，予以降职、低聘；连续3年考核被确定为基本合格等次的，解除聘任合同，将其工作关系转入市人才服务中心。
3、教职工在学年度考核中被确定为不合格等次的，当年不发年终一次性奖金，根据不同情况予以调整工作、降职、低聘；被确定为不合格等次又不服从组织安排的，解除聘任合同，将其工作关系转入市人才服务中心；连续2年考核被确定为不合格等次的予以辞退。
4、考核结果与评选先进活动、开展奖励表彰工作紧密结合。
四、节日奖、年终一次性奖、单位负担50%补贴、福利等的发放办法
1、节日奖（教师节、春节）
编内人员：当年确定发放数额÷12×当年实际在岗工作月数
编外人员：按编内人员发放标准的一半计发
2、年终一次性奖（第13月工资）单位负担50%补贴部分
仅发放财政列资人员，办法为：当年应发数额÷12×当年实际在岗工作月数
3、福利部分(含端午节、防暑、中秋节、春节等)
⑴端午节、防暑、中秋节福利：从2011年起执行编内、编外人员统一标准，发放之前在岗的享受，不在岗的不享受。
⑵春节福利：仅发编外人员，按100元标准发放，具体为：100÷12×当年实际在岗工作月数
五、人员聘用制度
1、正式人员聘用按上级有关政策办理相关手续。
2、编外人员聘用由用人部门依据人员编制缺员情况，以及教学、科研、管理和服务的需要，严格控制使用范围和人数。各部门领导原则上不应聘请与自己有亲属关系的人为本部门临时工。
聘用程序为：用人部门申请→人事处审核并报请分管领导批准→本人填写编外人员聘用表→部门领导审核签字→人事处长审核签字→分管校长签字→校长签字→聘用表交人事处存档。
六、进修学习制度
1、自20__年7月1日起，具有本科学历且来校工作三年以上（含三年）的教师可申请攻读硕士研究生；具有硕士学位且来校工作五年或具有本科学历来校工作满八年的教师可申请攻读博士研究生。
2、进修时间累计半年、回校工作满两年或进修时间一年以上、回校工作满三年方可再次申请进修。
3、自20__年7月1日起，教职工攻读硕士、博士研究生，必须严格执行报考审批程序，否则学校不予承认。
4、各教学单位当年报考人数应控制在本部门教师总数10%以内。
5、行政兼教学人员应回到对应部门申报。
6、行政编制人员报考，应该选择假期学习的形式，学习期间每学期可以享受二周学习假，超过学习假学习的停发5个月津贴。
7、教师报考硕士研究生，20__年7月1日之前报考人员，取得学位后报销学费三分之二、住宿费450元/年、路费按一学年两个学期各一个来回报销运城至进修所在地往返车船费。20__年7月1日之后报考人员，取得学位后按以下标准报销：选择假期学习不影响正常工作的报销学费50%；选择半脱产学习且能完成全部教学工作量的报销学费40%；选择全脱产学习，1年以内报销学费30%、1年以上2年以内报销学费20%、2年以上3年以内报销学费10%。学习期间住宿费450元/年、路费按一学年两个学期各一个来回报销运城至进修所在地往返车船费。
8、教师报考博士研究生，20__年7月1日之前报考人员，取得学位后学费全部报销、住宿费按450元/年报销、路费按一学年两个学期各一个来回报销运城至进修所在地往返车船费；20__年7月1日以后报考人员，取得学位后按以下标准报销：选择假期学习不影响正常工作的报销学费80%；选择半脱产学习且能完成全部教学工作量的报销学费50%；选择全脱产学习，1年以内报销学费40%、1年以上2年以内报销学费30%、2年以上3年以内报销学费20%。学习期间住宿费450元/年、路费按一学年两个学期各一个来回报销运城至进修所在地往返车船费。
9、教材费、考试费自理。
10、编外人员申请攻读研究生，原则上以全日制统招形式为主，学校不负担任何费用。毕业愿回校工作者，按照当年引进人才有关规定办理。
11、教师进修考研申报程序
个人提出申请→系（部）签署意见→教务处意见→人事处意见→分管校长、校长批准→录取后，凭录取通知书到人事处办理相关手续→学校与读研教师本人签订协议
12、报销读研费用工作流程
相关报销单→携带硕（博）士学位学历证书、读研协议书到人事处审核→报学校领导审批→计财处审批。
七、退休制度
（一）凡达到国家规定的退休年龄的干部和工人，不需本人申请或征得本人同意，由学校人事部门按管理权限到月办理其退休手续。
（二）学校原则上不办理提前退休。
（三）退休条件
1、符合下列条件之一的干部，可以退休。
①男年满60周岁，女年满55周岁，工作年限满10年的；
②男年满50周岁，女年满45周岁，工作年限满l0年，经地市级医院证明完全丧失工作能力的；
③因工致残，经地市级医院证明完全丧失工作能力的。
2、符合下列条件之一的工人，应该退休。
①男年满60周岁，女年满50周岁，连续工龄满10年的；
②从事高空(如架线电工等)、高温(如司炉工等)或者其他有害身体健康的工作，男年满55周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年的；
本规定也适用于工作条件与工人相同的基层干部。
③男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年，经地市级医院证明，并经地市级劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的；
④因工致残，经地市级医院证明，并经地市级劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的。
（四）学校组织人事部门在办理退休手续时，应严格按国家政策规定认定其出生日期。认定的原则是：
1、凡居民身份证填写的出生日期同本人档案记载的出生日期一致的，均可作为认定其出生日期和计算年龄的依据；
2、凡居民身份证填写的出生日期同本人档案记载的出生日期不一致的，以本人档案中最先记载的出生日期为依据。
（五）退休后的待遇
1、退休人员从批准退休之次月起，按退休人员管理，享受退休生活待遇。退休生活待遇包括退休费和保留津补贴(全额)。退休费以本人退休前岗位工资和薪级工资之和的一定比例计发。其中，工作年限满35年的，按90％计发；工作年限满30年不满35年的，按85％计发；工作年限满20年不满30年的，按80％计发；工作年限满10年不满20年的，按70％的比例计发。
2、由于教学工作的特殊性，教师到龄退休后，因承担的学期教学任务尚未完成，不能离开工作岗位者，在该学期内，所任课时按相应职务在职教师发给课时酬金。
3、符合退休人员提高退休费比例条件的人员，经市人社局批准，退休费比例可提高5—10％，但提高标准后的退休费，不得超过本人原标准工资。
第一章总则
第一条为对总公司职工的招聘、录用、考核、聘任、解聘、教育、培训、调配等实行有效统一管理，根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定及总公司实际情况制定本规定，本规定适用于总公司的所有职工。
第二条总公司人事管理根据总公司人事本部(简称人事本部，下同)统一管理与总公司各部门(简称各部门，下同)相对独立相结合的原则进行。
第二章招聘
第三条总公司招聘录用职工按照公开、平等、竞争、择优的原则面向社会公开招聘，本公司职工也可推荐。推荐人员执行亲属回避制，回避人员以国家公务员规定的回避人员为准。
第四条总公司招聘录用的职工必须符合以下条件：
(一)热爱祖国。
(二)具有大学本科以上学历或具备中级以上职称。至少掌握一门外语(应达到非英语专业大学英语四级以上水平)，会使用计算机。
(三)具有胜任本职岗位的业务能力和业务素质。
(四)身体健康，相貌端正，年龄为25至40岁。
第五条总公司招聘录用职工的专业要适合其业务岗位，在一个部门内具有高级职称的人员要占有适当的比例。
第六条各部门根据业务需要，可向人事本部提出招聘人员申请，申请的内容如下：
(一)拟安排工作岗位;
(二)要求所学专业;
(三)在性别、年龄和职称方面的具体要求;
(四)其它特殊要求。
第七条人事本部根据总公司的总体情况和各部门需求情况，向用人部门推荐应聘人员，并附有关材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件以及个人手写详细简历)，由用人部门进行面试和业务考核。
第八条用人部门将业务考核的试卷和考核成绩、考核鉴定提交人事本部。人事本部根据总公司的招聘条件对初选人员进行全面考核及外语、计算机等基本技能的测试。考核合格后人事本部安排拟来人员填写《拟来人员登记表)转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，人事本部安排拟来人员在指定医院进行体检。
第九条拟来人员体检合格后，人事本部签署审核意见报总公司总经理批准，即可通知拟来人员到岗上班试用。
第十条人事本部可根据总公司的发展和需要直接派遣人员到各部门，各部门有义务接收并安排工作。
第三章试用和转正
第十一条新职工上班的第一天，人事本部安排与其签订劳动合同及岗位职责协议书并对其进行岗前教育，发给考勤卡。上述工作完成后，新职工持人事本部发给的职工到岗通知书到所在部门安排工作。
第十二条新到岗职工均有不超过6个月的试用期，试用职工如有意向继续履行劳动合同，应在试用期满前十五天写出本人试用期工作总结及转正申请提交所在部门申请转正，所在部门总经理应在该职工试用期满前十天向总公司人事本部提交对该职工试用期的书面考核鉴定、转正意见并附上该职工试用期总结和转正申请。
第十三条人事本部审核职工所在部门上报的转正材料后填写《职工试用期鉴定表》，由职工所在部门评议鉴定后经人事本部报总公司总经理批准。试用职工的转正日期以所在部门的鉴定时间为准。鉴定时间超过六个月的，以试用期满当天为准。
有突出贡献者可提前转正，但应由所在部门进行全面鉴定并附有突出贡献材料，人事本部审核符合要求后，报总公司总经理批准办理转正手续。提前转正的职工转正时间以总公司总经理批准时间为准。
第十四条职工在试用期间被证明不符合录用条件者，所在部门应将考核鉴定报人事本部。人事本部审核并填写《解除劳动合同审批表》报总公司总经理批准后，办理解除劳动合同的手续。
第十五条试用人员有以下情况之一者，为“不符合录用条件”：
(一)患有比较严重的疾病，可能影响工作或危及同事身体健康;
(二)不遵守总公司规章制度，违反劳动纪律;
(三)不能胜任本岗位工作，没有完成工作任务;
(四)泄露总公司商业秘密，损害公司利益;
(五)利用总公司的条件为他人从事经营服务;
(六)道德水准低下，思想意识不良;
(六)有其它严重破坏总公司形象、损害总公司声誉的行为。
第十六条人事本部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，并具体安排上述人员的工作岗位。各部门均不得自行接收、安排大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。
第四章各级岗位的考核、聘任、解聘
第十七条总公司根据统一管理与分级负责相结合的原则对总公司全体职工进行考核，并对符合各级领导岗位任职条件的职工予以聘任，对不符合各级领导岗位任职条件的职工予以解聘。
第十八条总公司各级岗位考核的权限如下：
总公司副总经理、助理总经理由总公司总经理直接考核。
各部门总经理副总经理、处级经理由人事本部负责考核，并将考核结果向总公司总经理汇报。
各部门一般职工由各部门总经理负责考核，并将考核结果报人事本部。人事本部可对各部门的一般职工进行抽查考核。
第十九条总公司以各级岗位职责为主要依据分别在当年的七月和次年的元月对总公司的各级岗位的职工进行考核。届时职工个人应写出在本岗位期间的业务工作总结或述职报告按考核权限呈报有关领导和部门，由人事本部具体安排考核。
第二十条考核的主要内容包括德、才、勤、绩四个方面：
(一)德：思想品德，工作作风。
(二)才：业务能力，管理水平。
(三)勤：工作态度，开拓精神。
(四)绩：工作绩效，经济效益。
第二十一条考核的具体办法：领导考核与群众评议相结合;统一考核与分级考核相结合;平时考察与定期考核相结合;工作表现与岗位职责、任期计划目标相结合。所有的考核要有表格和文字记载材料。
第二十二条考核结果与岗位聘任、解聘、工资级别升降、奖罚挂钩。
第二十三条部门总经理、部门副总经理聘期为一年，由总公司分管领导提名并提供推荐材料，人事本部考核后报总公司总经理批准任职。
第二十四条各部门处级经理聘期为一年，经部门总经理提名并提供推荐材料，人事本部考核后报总公司总经理批准任职。
第二十五条聘任的基本条件如下：
(一)有开拓精神，有较强的事业心、责任感。
(二)认真贯彻执行上级指示、精神，严格执行各项规章制度。
(三)密切联系群众，善于团结同志，顾全大局，维护公司的信誉。
(四)具有胜任本职工作的组织领导能力和业务知识，熟悉本部门的业务和管理工作。
(五)敢于严格要求、严格管理，有工作实绩。
第二十六条拟聘各级领导岗位的人员，经人事本部考核、报总公司总经理批准后，需在拟聘岗位上准职半年，暂为负责人。根据各级领导岗位准职人员在本岗位准职期间的实绩、工作情况决定是否正式聘任。
第二十七条拟聘处级经理人员在准职期间享受一般人员最高档的工资待遇;拟聘部门副职人员在准职期间享受处级经理的工资待遇;拟聘部门正职人员在准职期间享受部门副职的工资待遇。
第五章调入、调出、除名
第二十八条职工转正后均应办理正式调人手续，由本人写出调人申请，包括到总公司工作的时间、转正时间及从何处调入。职工所在部门签署同意意见后，由人事本部办理正式调入手续。
第二十九条无论何种原因，职工与总公司终止、解除劳动合同的，应办理调出手续。暂时没有接收单位的，总公司予以保留人事档案三个月。三个月满尚未办理调离手续的，总公司将按规定把其行政关系及人事档案转至有关社会管理部门。
第三十条职工违反劳动纪律，符合除名条件的，按《企业职工奖惩条例)有关规定办理。职工所在部门应向人事本部提交职工违反劳动纪律的事实及处理意见，经人事本部审核后报总公司总经理批准后办理除名手续，同时解除劳动合同，并将被除名职工的人事档案移交职工户口所在地的劳动部门。
第六章工资、福利
第三十一条本公司执行以岗定薪的工资制度。与总公司签订劳动合同的职工均可享受各项社会保险待遇。
第三十二条职工根据劳动合同的约定享受工资与福利待遇，工资采用下发薪的方式于每月月终当天以货币形式发给。新到岗试用职工首月按照实际到岗工作日数发给工资及各种补贴。转正的职工自转正当月享受正式职工的工资及福利待遇。新到岗正式调入职工、接收的复转军人，以工资转移通知单的时间为准发给工资，其它福利按实际工作日发放。
大学毕业生、研究生在一日至十五日报到的，按见习期工资的100%发给首月工资;十六日以后报到的，按见习期工资的50%发给首月工资。
正式聘任各级领导岗位的人员自正式聘任之月享受被聘岗位的工资待遇。
每年根据国家物价调整比例，并结合实际情况，职工工资作相应的调整。
第三十三条总公司实行医药补贴制度，并根据以下比例和数目按月发给职工医药费。
(一)部门正职以上按工资标准的13%发给。
(二)部门副职、处级经理按工资标准的11%发给。
(三)一般职工按工资标准的8%发给。
(四)试用职工按每月70元发给。
第三十四条职工因大病住院，下列费用按比例报销：
治疗费、药费、手术费、输血费、输氧费、理疗费、敷料费、检查检验费、订床费、取暖费。救护车费、担架费。
第三十五条职工大病住院予以报销的'费用比例标准如下：
(一)部门正职(含部门正职)以上报销100%。
(二)其他职工报销90%。
第三十六条职工住院期间，按住院时间停发当月医药费。
第七章考勤
第三十七条总公司实行严格的考勤制度，各种考勤与职工的总收入挂钩。职工缺勤，区别缺勤事由扣发相应的工资及补贴。
职工请事假，按缺勤日扣发日总收入(不含医药费，不足半日的按半日计算);其他的各种缺勤(病假、产假、婚假、丧假、公假、探亲假、按规定给予的路程假并有证明者)按缺勤日扣发除基本工资(含国家规定的各项补贴)外的其它日总收入。
第三十八条各部门设立兼职考勤员，按照总公司工作时间规定，对本部门职工逐日考勤记录，25日前汇总，经部门总经理审核签字，25日报人事本部，经核对无误后，作为发工资的依据。
第三十九条全体职工均享受国家规定的法定节假日的休假。
第四十条考勤中如发现弄虚作假情况，要追究部门总经理或负责人的责任，发现一次扣罚部门总经理及本人各200元。
第四十一条职工因私事确需本人办理的，可以请事假。职工请事假三天以内的(含三天)，由部门总经理批准;三天以上的由部门总经理签署意见，总公司总经理批准。部门正职(包括主持工作的副职)人员请事假一律由总公司总经理批准，部门副职请事假由部门正职批准。
第四十二条职工因病需要到医院就诊，应事先请假(急诊除外)。看病后凭诊断证明休假，看病时间不足半天(以就诊病历或医疗手册为准)的按出勤计算。职工因病休假的，以医院开出的休假条的时间及日期为依据，无病休证明的视情况按事假或旷工处理。职工大病住院或有医院证明必须离岗休养的，按照国家有关规定享受医疗期待遇。
第四十三条职工探望在外地居住的配偶，每年可给探亲假三十天。未婚职工探望在外地居住的父母，每年可给探亲假二十天，已婚职工探望在外地居住的父母，每四年可给探亲假一次，假期二十天。
探亲假期指团聚时间，遇有国家规定的法定节日的探亲假顺延。探亲假不包括路程时间，可按实际需要给予路程假。归侨、侨眷、港澳侨胞出境探亲的按国家有关规定办理。
第四十四条职工结婚凭结婚证可给婚假三天。晚婚者(男满25周岁、女满23周岁初婚登记)奖励晚婚假七天。配偶不在北京工作，职工申请到配偶工作所在地结婚的，经批准可按实际需要给予路程假。
第四十五条女职工生育时凭医院开具的产假证明休假九十天，难产者增加产假十五天。多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假十五天。产假期满后，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明后，其休假按病假对待。
女职工怀孕不满四个月流产的，可以根据医务部门的意见给予十天至三十大的产假，怀孕四个月以上流产的，给予四十二天产假。
实行晚育的女职工怀孕七个月后，每天可减少工作时间一小时，视为出勤，可月内合并使用，但不能作为休假留存。
女职工产假后上班每天可在工作时间内给一个小时的哺乳时间，多胞胎生育的，多哺乳一个婴儿多给三十分钟，每天的哺乳时间在月内可合并使用，但不能作为休假留存。
以下奖励假与产假同等对待。
(一)实行晚育的女职工生育后给予奖励假三十天，男职工给予奖励假十五天;
(二)已婚育龄女职工(年满49周岁以下)上节育环者，给予奖励假三天;
(三)育龄男、女职工做绝育手术的(不言妇女因病做子宫摘除术者)，给予奖励假十天。
第四十六条职工的父母、配偶、子女及公婆、岳父母死亡时，需要职工本人料理丧事的，经批准可给假三天。在外地居住的上述家属死亡，需职工本人前去料理丧事时，经批准可按实际需要给予路程假。
第四十七条职工参加家长会、追悼会、市政方面房屋和水暖设备修缮等，持有关方面通知或证明并经部门总经理批准可按公假论。
第四十八条经批准每周占用不超过八小时(含八小时)工作时间参加业余学习培训的视为出勤。
第四十九条总公司对所有职工给予年度休假。具体办法如下：
(一)职工在完成任务后，可以休假，视为出勤。
(二)部门正、副职每年给假20天，需总公司总经理批准，并报人事本部备案。
(三)处级以下职工每年给假15天，需部门总经理签署意见，报人事本部审核、批准、备案。
(四)假期年内有效，过期作废，不允许作为存休、倒休用。
第五十条凡有下列情况之一的按旷工论。
(一)未请假或者请假未被批准而擅自不上班的;
(二)请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的;
(三)不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的。
职工旷工，半日以内者扣罚250元，一日以内者扣罚500元，两日以内者扣罚800元，连续三日者扣罚当月全部总收入，连续十五日或一年以内累计时间超过30日的予以除名。
第五十一条全体职工应严格遵守工作时间，上下班执行考勤刷卡制度，不得代刷。一经发现，视情况对代刷卡人处以20一100元的罚款。职工不得迟到、早退。每月第一次迟到或早退，处罚20元;第二次处罚50元;第三次处罚100元;每月迟到或早退累计四次以上者，按旷工半日处理。
第五十二条职工考勤卡应由个人妥善保存，如有遗失罚款20元，并写出书面检查，由本人提出申请，并经所在部门总经理签字同意后由人事本部审核补办。
第八章教育与培训
第五十三条人事本部配合总公司党组织、工会开展对全体职工的思想教育工作并组织新职工教育、月专题讨论、企业文化活动等思想教育活动。
第五十四条新到岗职工上班，人事本部负责对新职工进行岗前教育。每三个月，人事本部负责组织一次对试用期人员的脱产教育。
第五十五条试用人员转正，由人事本部负责进行转正教育并组织入司宣誓。入司宣誓在每年四月和十月集中举行。
第五十六条总公司对全体职工有计划、有目标地进行业务和文化素质的培训。人事本部负责各项培训工作。
第五十七条总公司职工培训包括内部培训和外部培训两部分。
第五十八条总公司内部培训主要包括岗上培训、通用课程培训、专题培训、岗位交流等。全体职工均有义务参加总公司组织的内部培训。
总公司每年对通用课程的培训结果进行1至2次考核，并将考核结果与岗位安排相结合。
参加总公司专题培训的人员均严格考勤，一般不得请假(因公出差除外)。如需请假应向人事本部提出，事假一次，个人支付培训费50元，公假和病假有证明者一次支付20元。专题学习结束后未参加考核或考核不合格的，培训费用由个人支付。
第五十九条为培养具有全面管理和经营能力的人才，总公司每年安排一定比例的管理部门人员到11系统企业单位进行岗位交流，在本岗位工作三年以上、完成岗位年度计划的人员可申请进行交流。11系统企业单位有接收、安排交流培训人员的义务。
第六十条总公司外部培训包括半脱产学习、短期全脱产学习和长期全脱产学习。凡总公司正式职工均可申请参加外部培训，职工申请外部培训的内容应是业务工作需要并与本人工作岗位密切结合。
申请外部培训的职工应写出书面申请，部门总经理批准后报人事本部审核并与总公司签署《培训协议书》，报总公司总经理批准后方可参加。
第六十一条经批准参加半脱产学习的职工，总公司支付三分之一的学费或代培费。
第六十二条长期脱产学习包括国内长期脱产学习和国外长期脱产学习。总公司安排重点培养的骨干参加长期脱产学习，其学费由总公司支付，学习期间扣发岗位工资及培训费。
第六十三条对公司作出重大贡献的职工，由总公司奖励安排参加长期脱产学习，其学费由总公司支付，学习期间享受全额收入。具体人员由总公司领导确定，人事本部负责拟定奖励性的长期脱产学习计划。
第六十四条职工本人也可书面申请参加长期脱产学习，须经本部门总经理批准，并由人事本部审核，总公司总经理批准后纳入人事本部的统一培训计划。根据本条规定参加长期脱产学习的人员，学费由本人自负，学习期间办理待岗手续。
第六十五条职工根据工作需要经部门总经理批准可参加有关专题的短期脱产学习，短期培训的培训时间不应超过三个月。参加短期脱产学习各部门原则上一次不应超过两人。
第六十六条参加总公司外部培训的人员，在培训结束后应将本人培训期间的考勤记录、学习成绩、毕业或结业证书交人事本部审核，考核成绩不合格、未毕业或未结业者应将总公司支付的学费或代培费退还总公司。
第六十七条业余学习。不占用工作时间参加的各类学习(驾校学习除外)、业务培训均为业余学习。凡是参加业余学习的职工，均可在人事本部办理有关手续，享受一定的学贫补助。根据职工学习期限将学费按月平均，月平均学费在100元以下的可实报实销。在100元以上的每月给予100元的补助。职工应向人事本部提供参加业余学习的相关证明材料。
第九章奖罚
第六十八条总公司本着“开拓者奖，空谈者罚”的原则，根据职工工作表现给予适当的奖罚，以提高工作效率，加强经营管理。
第六十九条奖励范围。
(一)有以下表现之一的职工给予一次性奖金：
1、为总公司推荐优秀人才(被推荐的人才对总公司做出重大贡献);
2，为总公司挽回十万元以上经济损失(挽回由于本人工作失误或因本人管理不善造成的经济损失的，不属于此奖励范围);
3、在对外交往中为国家及总公司赢得荣誉和利益：
4、爱护总公司财产、节约公司资金有突出成绩;
5、出色完成领导交办的特殊任务;
6、管理部门职工全年元任何缺勤及迟到早退现象者加发两个月工资。
以上奖励由各部门随时以书面形式报人事本部，经人事本部、财务本部审核后，报总公司总经理批准，发给一次性奖金。
(二)有以下表现之一的职工给予工资晋级及奖金
1、有创新、开拓精神，引进的先进管理机制被采纳并对总公司的发展起到了重要作用;
2、为总公司开拓重要业务渠道，为总公司作出重大贡献：
3、超额完成计划目标，成绩突出：
4、为总公司做出其它突出贡献。
以上奖励均由各部门在年末(十二月份)以书面形式报人事本部，经人事本部审核，报总公司总经理批准后给予工资晋级及奖金。
人事本部将各项奖励作为职工考评和职务晋升的一项重要依据。
各部门可根据本部门的管辖权限向人事本部提出具体奖励建议。
第七十条处罚范围
(一)职工有以下表现之一者，给予罚款：
1、违反总公司规章制度;
2、给总公司造成经济损失;
3、泄露总公司内部信息、机密;
4、破坏总公司的形象、名誉。
以上处罚由部门随时将书面材料报人事本部审核，人事本部也可根据检查结果直接提出处理意见，报总公司总经理批准。职工有上述表现者视情况给予20元以上500元以下的罚款，情节严重的也可给予工资降级。
各管理部门可在20元至500元的范围内制订本部门管辖范围内的罚款事项并将执行通知转人事本部，由人事本部通知财务本部在工资中扣除。
各管理部门可根据本部门管辖权限向人事本部提出具体处罚建议。
(二)职工有下列表现之一者，给予工资降级。
1、消极怠工、工作没有效益;
2、工作效率低，服务质量差：
3、没有达到本岗位职责要求;
4、有其它不利于公司发展的行为;
5、没有按时完成任务和计划目标;
6、总公司各部门领导决策重大失误;
7、虚报功绩，不实事求是。
上述第1至4款规定的处罚均由各部门于每季度未以书面形式报人事本部，经人事本部审核、报总公司急经理批准后给予工资降级，第三款规定的处罚由各部门于每年十二月以书面形式报人事本部，经人事本部审核、报总公司总经理批准后，给予工资降级。
(三)职工犯有以下错误之一，确属部门执行规章制度不够，管理不严不力造成的，所在单位负责人应负有领导责任：
1、严重违反劳动纪律，多次旷工或消极怠工;
2、有贪污、盗窃、流氓、打架斗殴行为;
3、违反保密制度、泄露总公司商业秘密;
4、违反外事纪律，严重损害总公司声誉和利益;
5、严重违反总公司人事管理和办公秩序制度及有关行为规范的规定。
对负有领导责任的负责人视情况予以以下处罚：
1、在全体职工大会做检查;
2、罚款500元以示教育;
3、降职、降级。
人事本部应随时对职工进行考核，发现符合工资降级的情况时，随时提出书面意见，报总公司总经理批准后给予工资降级，每年年末，人事本部对职工进行考核时，将以处罚情况作为主要依据之一，提出不称职的各级领导岗位人员和不能胜任本岗位工作人员的名单，报总公司总经理批准给予降职、降级。
第十章待岗
第七十一条为加强企业劳动管理，维护正常的工作秩序，保障职工合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律规定，有下列情形之一的职工，总公司可以安排其待岗：
(一)具有正常劳动能力，由于不胜任工作或考核不合格等原因下岗者;
(二)无部门接收者;
(三)本岗位30天以上没有工作任务者。
(四)参加长期脱产培训期间。
拒不接受聘任和安排其它岗位工作的人员按擅离岗位处理。
第七十二条职工待岗，应先由所在部门写出书面意见报人事本部，人事本部协调后仍无法安排岗位时(征得工会同意)，填写《待岗审批表》报总公司总经理审批。待岗职工接到(待岗通知书》后，应立即办理好交接手续，脱离工作岗位。待岗期从人事本部正式书面通知之日起计算。
第七十三条待岗职工由人事本部统一管理，每月组织一次活动。待岗职工连续三个月不参加活动按自动离职处理，解除劳动合同。
第七十四条人事本部应组织待岗职工进行转岗培训，培训合格者由适当的部门聘用上岗，不合格者仍继续待岗。
第七十五条待岗期间，工资按待岗工资计发，国家规定的各种补贴照发，大病医疗费用按国家有关医疗期规定办理。
第七十六条待岗职工可申请调离本公司。待岗职工找到工作或接到人事本部的《复岗通知书》，即为解除待岗。
第十一章
第七十七条本规定由总公司人事本部负责解释和修改。
第六十八条本规定由没有独立人事权的专业公司和驻外机构遵照执行，有独立人事权的专业公司、子公司和其它所属公司参照执行。
一、总则
为推进公司发展，提升企业文化，健全员工管理，公司依据国家政策、法律及相关条例规定，结合自身实际情况，制订本制度。
本管理制度中所称的员工，系指公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。
凡公司员工，均应严格遵照执行本规章制度(除国家政策、法律、法规另有规定外。
(二、招聘与录用
1、公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。
2、公司招聘、选聘、录用过程中应遵循的原则：
(1)公正、公平、平等竞争、亲属回避;
(2)先内部选聘、调配，后外部招聘。
3、公司聘用员工内部流程：
(1)用人部门提出岗位人员需求计划，填写《人力需求申请表》上报总经理审批;
(2)公司行政人事部依据总经理的批示，按照《岗位分析说明书》的要求办理内部选聘、调配，或对外统一发布招聘信息。
4、应聘人员须向公司行政人事部提供应聘材料和有关证明材料。由公司行政人事部和用人部门联合对应聘材料进行斟选，确定拟聘人选和招聘考核方式由公司行政人事部组织安排招聘的面试考核工作。
5、参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，公司行政人事部保留调查核实员工工作经历及个人背景的权利。
6、面试考核：
(1)由公司行政人事部初试，完成对应聘人员身份、学历、证件、任职资格的考核;
(2)由用人单位面试，完成专业任职资格的考核;
(3)由公司行政人事部安排复试并完成应聘者资格核查。
(4)对于重要职位的招聘需由总经理作最终的面试考核。
(5)考核由以下几项内容组成：
a、仪表、修养、谈吐;
b、求职动机和工作期望;
c、责任心和协作精神;
d、专业知识与专业技能;
e、相关工作经验;
f、素质测评;
g、必要时增加笔试;
(6)具体办事流程见《招聘面试流程》。
7、经核准拟试用的外部应聘人员，由公司行政人事部通知试用并安排到指定医院进行体检(可在入职后一周内提供有效体检证明)，体检合格者，按规定时限到公司行政人事部办理入职手续，否则视为拒绝受聘。
8、外部应聘人员办理入职时，须提供以下材料：
(1)身份证及户籍证复印件;
(2)学历证明、英语级别证书;
(3)职称证明、岗位资格证明;
(4)结婚证、流动人口婚育证明;
(5)与原单位解除劳务合同证明;
(6)原单位社保证明以及近期体检报告;
(7)当期免冠近照4张;
(8)亲笔填写《员工入职登记表》。
上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，由公司行政人事部以书面报告形式上报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。
9、公司全体员工个人资料有以下更改或补充时，均应及时知会公司行政人事部，以确保与你有关的各项权益：
(1)家庭地址和电话号码;
(2)婚姻状况;
(3)诞生子女;
(4)发生事故或紧急情况时的.联系人;
(5)培训结业或进修毕业。
10、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，立即被除名，并要求赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。
11、报到程序包括：
(1)办理报到登记手续，签订《新员工入职试用合同》;
(2)领取考勤卡、办公用品和资料等;
(3)接受入职培训;
(4)与部门主管见面，接受工作安排。
受聘者接到录用通知后，应在指定日期到达公司行政人事部报到。如因故不能按期前往，应与公司行政人事部取得联系，另行确定报到日期。
12、本公司聘用的新进人员，从入职之日起算试用期，试用期一般为3个月。对于特殊的岗位(如高技术含量或高业务资格的岗位)，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。试用期内工作成绩突出，表现优异者，可提出书面申请经用人部门同意，公司行政人事部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月。
13、试用期内，新进员工如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开公司，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止试用。
14、如试用合格并通过入职前培训，可到公司行政人事部领取《员工试用期工作表现评定报告》，由试用部门负责人签署意见报公司行政人事部，由行政人事部上报总经理审批。
15、具体办事流程参见《试用转正流程》。
16、新进员工在试用期内原则上不能请假。如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延。若请假超过一个月，则作自动离职处理。
17、入职引导人帮助：
(1)试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训;
(2)入职引导人的职责：
a、介绍本部门职能、人员情况;
b、讲解本职工作内容、工作程序、工作标准;
c、帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。
d、任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、公司宿舍等，尽可咨询入职引导人。
附件：
1、员工试用期工作表现评定表
2、招聘面试流程
3、试用转正流程