如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美,在战争中,重大事件常常就是小事所造成的后果,细节源于态度,细节体现素质,这里给大家分享一些关于细节成就一切讲话稿经典,供大家参考。
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!我是来自五(8)B班的叶譞,我演讲的题目是:细节决定成败。
什么是细节?就是那些看起来似普普通通的,却十分重要的的事情。一件事情的成与败,往往一些不起眼的小事会对最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败,如果要想成功,那么就一定要注意细节。
为什么苹果会从树上掉下来?牛顿因此产生疑问,发现了定律。为什么水烧开了之后,水壶的 盖 子 会跳起来?瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再也正常不过的事情了,而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知的细节。那些伟大的发明与发现,哪一个不是他们认证观察生活中的细节而发现得呢?同样一件事,给不同的人看,他们会发现不同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人,才能成为生活中的强者。
细小的事情往往发挥着重要的作用,一个细节,可以使你走向自己的目的地,也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是由无数个小的细节组成的,每一个细节都很重要。就好比是一条铁链,由无数节铁环组成,每一节都很重要,其中那一部分断了,整条就都没用了。
就像我平时常常不注意一些细节。比如说在解数学题目的过程中我就常常只写其中的一部分,会把另一些步骤给漏掉、格式常常不规范。这一些细节我在写的时候并没有在意他们,但是等老师改成来之后,才发现自己写错了。
但要想做到重视细节并不简单,需要你每时每刻都要注意,因为细节不会摆在你眼前,需要你去寻找并发现他们。
每发现一个细节,都会成为你将来成功的铺垫;注意每一个细节,都会使你的成功多一分希望。每当你用心地去发现他们时,你都会有惊喜的收获。
我的演讲完毕,谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好,我是客房部,今天演讲的题目是《细节决定成败》。在从事客房服务工作的两年里,在平淡而又忙碌的工作中,我发现我已经深深的喜欢上了这份客房清洁员的工作。因为它不但改变了我对服务行业的认识,还让我从各方面学到了以前未知的知识,在日复一日,重复的工作中,更加使我深刻地认识到“客房服务无小事,做不好小事出大事”的名言。
在大家的认识中,客房服务就是清扫卫生过关就行,但是我不这样认为,随着社会的进步,人物生活水平的提高,人们需求期望值也在提高,他们要求同等情况下的附加值,这就要求我们须从细节之处为客人着想,要抓住客人的心。我们应提倡关注细节,把小事做细的精神,细节往往容易被人忽视,但正是被人忽视的细节,决定服务的成败。正如一句老话所说“江河不拒细流,才能成其大,泰山不拒细壤,才能成其高。”在我们的服务中,细节处理的好,会让人产生好感,而多一位客人,反之则形象大损,甚至永远失去这位客人。细节不仅能反映一个人的水准,更能突出个人的内在特质,一个不经意的细节,往往能反映出一个人深层次的修养。
有句话说:针尖上打擂,拼的就是精细,我们的员工每天都在重复同一项繁杂、琐碎的工作,但不要吊以轻心,把简单的技术练到极致就是绝招,天下难事,必做于易,天下大事,必做于细,每个成功的星级饭店都源于细节不断的堆积。在此,我也想到了一个人,原烟机厂的张小莉————张科长,接触过她的服务员都怕她,因为她太挑剔。但由于我们注重接待会议入住的每个细节,从而赢得了每年烟机会议的接待任务,我清楚的记得那是20__年6月28日,那天下午骄阳似火,烟机培训班的全体学员去少林寺旅游,大家又累又热,当大家回到宾馆的房间时,屋内凉风习习,桌上放置一杯不热不凉的开水,有的学员在纳闷,有的学员则说许昌宾馆,就是咱们的家。是不是在座的也纳闷了,原来是我们的丁总监提前联系的张科长,询问他们一行的回归时间,提前半小时打开了空调,沏好了茶水,在会议最后的座谈会上,张小莉紧拉着丁总的手说:“谢谢,谢谢你们为我们所做的一切,下次会议我们还在许昌宾馆开”。多么简单的一句话,证实了我们细节之处努力了。
所谓,把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡,一滴水可以反映出太阳的光辉,凡事无小事,简单不等于容易,花大气做小事,把小事做细,为了许昌宾馆更加美好的明天,让我们携手共进吧!
尊敬的老师、亲爱的同学们:
所谓细节,一般来讲细节就是很小的事物或环节。细节就好比是衣服上的纽扣,是太空船上的螺丝,是地面上一片纸的纸屑,是一株植物上刚冒出的芽儿。
也许我们都听过这首民谣:丢失了一根钉子坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁折了一匹战马:坏了一匹战马伤了一位骑士:伤了一位骑士输了一场战斗:输了一场战斗亡了一个帝国。从头到尾整个故事的失败只是从一根钉子引起的,而这根钉子就是细节。读后感像我们学习一样,在考试中你本来信心满满,可是因为你学习中忽略的一个细节你就和第一相差了很多个名次。人们都愿意做大事,但是愿意一把小事做精做好的人却很少。
有为法学院的教授,上课时说了一个故事,有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞,居然从树洞的另一边跑出了一只兔子,兔子飞快地向前跑,并爬上了另外一颗大树,却在树枝上没站稳掉了下来,砸晕了正在仰头看着的猎狗,兔子终于逃脱了。故事讲完,许多学生提出他们的学问
“兔子为什么会爬树呢?”
“一只兔子怎么可能砸晕三条猎狗呢?”
“这些问题都不攒,显示了问题的不合理,可是重要的事情你们却没问,土拨鼠到哪里去了?”
细节决定成败读后感:所以无论做事做人,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起,再难的题也是由一道基础的题目拼凑成的,再美的花也是由花瓣组成的“天下难事,必做于易;天下大事,必作于细。”“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”把细节做到极致就是成功。
尊敬的各位领导、同事们:
古人云:不及硅步无以至千里,不积小流无以至江河。
无论在工作和生活中,我都不是一个完美的人,但我崇尚完善,只有注重细节,不断完善,勇于创新,才能使工作做优做细,使生活充满乐趣,人生赋予意义。
作为服务行业的一名员工,把握细节,为顾客服好务,是我们应尽的职责和义务。
下面我说一下这本书中的第八章:客户的事没有小事。
做好细节,对服务行业来说,是打开胜利之门的“金钥匙”,它会给顾客一种宾至如归的感觉,迅速拉近与顾客之间的距离,并在此基础上,赢得顾客的信赖与好评。
在泰国有一家堪称亚洲之最的东方饭店,几乎天天客满,如果不提前一个月预订,甚至很难有机会订到房间,那里的客人来自世界的四面八方。
东方饭店的经营如此成功,并不是他们有什么特别的优势,也不是他们有什么新鲜的揽客招术。那么,他们究竟是靠什么获得如此骄人的业绩呢?现举实例说明:
王老板因生意经常去泰国,第一次下榻东方饭店时就感觉不错。第二次入住的时候,在第二天早上,他刚刚走出房间,准备去餐厅,楼层服务生毕恭毕敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”
王先生很奇怪,反问道:“你怎么知道我姓王?”
服务生说:“我们饭店有规定,每一层的服务生晚上要背熟所有客人的姓名。”
王先生住过世界各地无数高级酒店,这种细节上的服务还是头一回遇到。
王先生走进餐厅,服务员微笑着问:“王先生还要老位子吗?”王先生的惊讶再次升级,因为上次在这里吃饭到现在已经隔了一年多的时间了。看到他惊讶的样子,服务员解释到:“我查过电脑记录了,您去年6月8日在靠近第二个窗口的位子用过早餐。”
王先生听后兴奋地说:“老位子,老位子!”
服务员接着问:“老菜单是,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋。”
王老板已经不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单!”
上餐的时候,餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜是王老板第一次看到,就问旁边的服务员:“这是什么?”
服务员上前一步,看了一眼,又后退两步说:“这是我们这里的特色小菜。”服务员为什么要先后退两步才回答呢?那是她怕自己说话时不小心口水落在客人的食品上。如此高标准的细致服务,不要说在一般饭店,就是在世界顶尖饭店里,王老板也没有见过。
后来王老板很长时间没有去泰国,但是在他生日的时候突然收到一封来自东方饭店发来的生日贺卡,祝他生日快乐。王老板当时就激动地热泪盈眶,发誓如果再到泰国,一定还要住东方饭店,而且还要推荐自己所有的朋友选择东方饭店。东方饭店就是以这样人性化的细节服务给每一位入住的客人留下了美好难忘的印象。
在这个充满竞争的年代,如果不在细节上竭尽全力地超越别人,就难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。东方饭店的所作所为不过都是一些惯用的传统办法,只是他们做得更加细微入至,更加人性化。他们抓住了大量别人看似不起眼的细节,把人性化的服务延伸到了工作的方方面面,落实到了点点滴滴,从而推向了极致。
如今的服务工作,我们都在讲要如何创新,其实不断完善,做好细节本身就是一种创新。
价值在于创新,创新在于细节。
爱因斯坦说过:凡是在细节上持轻率态度的人,在大事方面也是不值得信赖的。在这个世界上,没有卑微的工作、卑微的人生,只有卑微的态度。
风靡世界的麦当劳创始人也说过这样一句话:如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作尽善尽美。
海尔集团总裁张瑞敏说过:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手,我们靠什么取胜?唯一的答案就是注重细节,做好细节。在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到可以被忽略。
我们有理由相信,精细化管理时代已经到来,这是一个细节制胜的时代。现代化的竞争已经变成了细节的竞争,而细节的竞争则成了真正意义上最终和最高层面的竞争。再精彩的战略,再完美的理念,再远大的目标,再宏伟的蓝图,也必须落实到每一个细节的执行上,从细节开始,从细节入手,把细节做到位,把小事做实做透。因为,只有在细节上都用足功夫,企业才能充满活力,铸就辉煌;个人才能塑造形象,立于不败。
可以说,生命因为有了细节,才充满了惊喜!人生因为注重细节,才成就了美丽,注重人生的每一个细节,就能铸就生命的成功。细节决定成败。
各位尊敬的老师,各位同学:
大家好!
我是高一的__。今天我演讲的题目是《细节决定成败》。
同学们,小时候,我们没有一个人不对未来充满了万花筒似的理想。然而,当成长的道路在我们面前一一展开,成功的喜悦和失败的痛苦便纷至沓来。当失败和打击接踵而至,你的目光是消失了光彩还是依然坚毅如初?你的头颅慢慢低下还是依然骄傲地高昂着?生活对于每个人来说无所谓公平不公平,如果你觉得生活不公平,那不是生活欺骗了我们,而是我们还没有学会如何面对生活中的不如意。面对生活中的挫折和磨难,你是垂头丧气地走开;还是掸掸身上的灰尘,重整笑容,收拾行囊,继续前进?行百里者半九十。虽然,事实是,努力了不一定能够实现自己的理想,但是我要说,不努力一定不能实现自己的理想。
我不用举例,有无数的励志故事耳熟能详。退一步说,理想正如我们长途跋涉要到达的一处绝美的风景,即使不能如约而至,但是我们追求理想的道路上,所领略的风景,所经历的故事,难道不是我们弥足珍贵的人生财富吗?下面这个故事大家一定熟悉:三个人在砌一堵墙。有人问:“你们在干什么?”第一个人愁眉苦脸地说:“没看见吗?砌墙!唉——真是累死人了……”第二个人抬头苦笑着说:“我们在盖一栋高楼。”第三个人开心地说:“我们正在建设一座新城市。”这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑。十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人成了工程师;第三个人升为总经理。你眼前看见的是什么,常常你就会成为什么样的人——人生态度决定了你的人生高度。如果你的头颅还倔强地高昂着,如果你的目光依然炯炯,若果你的胸中燃烧着理想的火,如果你的心中还不曾忘记一个对自己,对爱自己的人的承诺,那你就不会成为学习的奴隶,那你就不会觉得我们的学习生活枯燥而乏味。
老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”是啊,“一屋不扫何以扫天下?”好高骛远地渴望成功,成功却了无踪影;脚踏实地,从小事做起,认真做好每个细节,成功就会不期而至。千里之行,始于足下。我们既要仰望星空,又要脚踏实地。临渊羡鱼却不愿退而结网,期望丰收却不愿躬身劳作,那么再美好的理想也终究是水中月,镜中花。课堂上,专心听讲还是昏昏欲睡?课下作业,是认真思考举一反三,还是参考抄袭得过且过?细节,决定了成败。
我的演讲完了,谢谢大家!