可是，在现实生活中，常有不讲文明、不懂礼貌的现象。 比如，在公众场地上掏耳、挖鼻，甚至抠脚丫;听他人讲话时，东张西望，不屑一顾;上公交车时，蜂拥而上，争抢座位，甚至大动干戈;在公共场所随地吐痰，乱扔垃圾，在马路边便溺。
但我们的周恩来总理，是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种.种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。周恩来总理的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。
我认为文明礼仪，重在表现：谦虚礼让，谈吐文明，举止端庄，讲究卫生。我想，能做到以上几点，那真是我们“礼仪之邦”的成员。
在文明中，要会用礼貌用语：“您好、谢谢、请问、不客气、再见、晚安、对不起……”这都是对人的一份尊敬呀。升国旗时，我们少先队员应做到：尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。文明需要我们的参与，在学校，我们是知礼仪的好学生;在家里，我们是懂礼貌的好孩子;在社会，我们是讲文明的好少年。我们要从自身做起，革除丑陋恶习，塑造良好形象，向人们展现我们的文明风采。为什么?因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会有幸福、快乐。
让我们行动起来，人人都自觉地使用文明礼仪语言。让我们人人都用美丽的语言，给我们的校园再添一份美!给我们的社会再添一份光荣!
文明建设是人的全面发展的前提条件和基本保障，是实现人的全面发展的必由之路和必然结果，人的全面发展是文明建设最重要的终极目标。努力建设体现社会主义特点、时代特征和具有特色的校园文化，对于创建文明校园，推进素质教育改革发展，提高学生的综合素质有着十分重要的意义。
创建文明校园文化，必须坚持坚持科学精神与人文精神的统一;坚持理想主义与现实主义的统一;坚持民族文化与世界文化的统一。创建文明校园文化，必须突出重点，用社会主义核心价值观凝聚人心，把加强理想信念教育、爱国主义教育和诚信教育贯穿始终。
进行弘扬传统文化，加强爱国主义思想的教育。要把弘扬中国传统文化与创建文明校园文化紧密结合在一起，做到古为今用。中华民族在创造文明中形成的博大精深、极具生命力的传统文化，蕴涵着崇高的民族精神、民族气节和优良网道德;尤其是爱国主义，她是在长期历史发展过程中形成的热爱祖国、忠于人民的思想行为和情感，表现为对自己祖国和人民的深情和眷恋、为国家贡献力量的责任感和为民族命运不惜牺牲一切的献身精神。
要加强诚信教育，不断提高师生的思想道德素质。诚信是中华民族的传统美德，是学生成才的根本。把诚信教育纳入到校园文化建设中来，有针对性地解决好诚信教育中存在的突出问题，引导学生追求理想的诚信道德人格。
要强化品牌意识，不断提高学校在社会的知名度和美誉度，让师生能够感受到生活在这所学校的快乐、自信、幸福和自豪。事实上，只有学校快速发展了，才能为促进和谐社会的建设与发展提供更好的支持与服务，体现教育的魅力和价值。
我国自古以来就是礼仪之邦。早在春秋战国时期，人们就已经养成了良好的文明习惯，三字经中就这样写道：“守孝悌，次见闻，父子亲，夫妇顺。融四岁，能让梨，弟于长，易先知。”现如今的我们能否将古人的这些优秀传统继承下去呢?
现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。
记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用“谢谢”、“对不起”、“请你”等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说“再见”，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到“请进”时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。
令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?
作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!
文明礼仪要从小事做起。一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。
当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁;说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩;说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。
所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!
同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!
为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，通过学习让我受益匪浅。
教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。
我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
通过假期学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展，教师的综合素养、内外形象一定会得到不断的提升与完美。
当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为教师是教育工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，老师要十分注意自己给孩子留下的印象，要使自己从各方面都成为一个优秀的、能够仿效的好榜样。
总之，通过学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要时时处处理解他人，尊重他人，设身处地为他人着想。我们用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。只有不断地学习，不断追求，才能名副其实地对得起教师的称号，为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作，坚信一份耕耘，会有一份收获。
愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，早日告别不文明的言行，使文明之花永远绽放。
学校是一方净土，给每位学生提供了一个优良的学习场所，走进我们美丽的校园，每个人都能感受到她的洁净和美丽。然而，环顾校园，随地吐痰、乱扔垃圾、抽烟酗酒、异性间举止过分等不文明行为影响了学校的良好形象和学校文明校风。为杜绝校园不文明现象，促进同学们文明行为习惯的养成，让我们每个人都能在一个清洁、舒适的环境中学习生活，学校开展了“创建文明校园”的活动。
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种进步，文明是一种美。它是思想的科学，行为的端正，习惯的改善，修养的提高，品质的提升;是人性的解放、自由、完善和超越。从教育成长的角度，文明是告别昨日的无知和粗俗，是自觉的控制，是人性战胜。
要成为一名文明学生，最重要的是提高个人素质。提到文明，很多人会认为我们就是指行为上的高雅，稳重，其实文化素养外，还有思想上的先进和纯洁。待人接物要做到诚实热情，做任何事都要尽力做好，这样才会赢得别人的信任，并能在别人面前树立威信。尊重他人的行为和思想，即使有认为不对的地方，也不能轻易指责别人，而是诚恳提出自己的意见和建议。帮助他人，礼让在先，在遇到矛盾和争执的时候，要学会谦让，这样才有利于建设一个文明校园。另外要学会分辨外来的东西，吸取精华，抵制不良的思想，始终保持个人的道德水准并加以提高。
通过这次创建活动，让我更加懂得了一个健康、文明的学习环境对我们的个人修养影响之重。因此，我们应积极为自己创造一个优雅和谐的学习环境，为“文明校园”出一份力。
我们的每一份努力，都让我们的校园离文明更进一步;我们的每一份辛苦，都为我们的校园增光添彩;我们的每一份热情，都会激起更多人文明意识和责任意识的增强，就会让更多的人投入到文明校园的创建活动中来。
人生前方荆棘丛生，我们将持之以恒。茫茫学海中，我们要做勇敢的水手，乘风破浪、共赴前程。青春的脚步如行云流水，青春的岁月需知识的滋养。用我们的青春，用我们的行动谱写文明的乐章;在充满活力和激情的大学校园里，唱响文明的音符。让我们用一腔热忱去推动精神文明前进脚步，积极参与文明校园行动的活动，用智慧去谱写学校精神文明建设的新篇章!
文明一词，对于我们来说并不陌生。中华民族是一个有着悠久历史和文化传统的文明古国，中华文明对世界的发展做出过巨大贡献。当今时代，历史的传承、世界的瞩望、人民的重托，决定了我们发展的目标和目的只能是文明。
近段时日，宁波为争创“全国首批文明城市”而方方面面努力着。所以我们每个人都要争做“文明市民”。那么从何做起呢?现在乱贴牛皮癣、乱倒垃圾的现象很严重，这样都会污染环境，影响市容。有的工厂为了自己的利益，排放废水、废气等有害物质。这样，势必对环境造成了污染，对人类造成了伤害。
现在闯红灯的现象也很严重。在马路上随处可见有人看见前面是红灯，依然我行我素往前走。这样很容易引发交通事故，也为我们的文明城市增添了一道不光彩的风景线。
我们只有一个地球，地球上的资源是有限的。尽管现在的环境污染很严重，但是生活在地球上的我们都不能灰心，只要齐心协力，我们所生存的环境就会变得美好起来。我们始终要相信：
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”
随着秋意渐浓，三年创文工作落下了帷幕。作为一名 20_ 年新入职员工，我很荣幸赶上了曲靖市创建全国文明城市工作的末班车，几个月的辛勤工作，有汗水、有困难，又有收获、有成长。我想从以下几方面来谈谈创文工作的心得体会：
一、认识是行动的先导
为做好这项工作，我首先加强学习，提高认识，认真领会创建工作的重要意义。创建文明城市，惠民是根本。我认为“惠民”主要体现在以下几个方面：有利于提高曲靖市民的思想道德素质和科学文化素质;有利于动员广大市民参与改造环境、移风易俗的实践，创建优美环境和优良秩序，形成健康文明的生活方式;有利于密切党群、干群关系，调整和改善社会人际关系，形成健康向上、生动活泼的社会风气;有利于找准城市文明建设的结合点，在促进物质文明建设的同时，把精神文明建设的任务落实到基层。总之，创建文明城市的工作，是提高我市文明程度，增强城市综合竞争力，全面建设小康社会的重要举措。
二、认真履行岗位职责就是为创文贡献力量
根据局工作的安排，我主要负责太和街道辖区商超、专业市场、汽车 4s 店、宾馆酒店的创文督导工作以及驻守新百大点位指导创文。太和街道区域由于地理位置为曲靖城区偏北，加之以专业市场和汽车 4s 店为主，保洁人员力量单薄，存在行业特性，种种原因致使该区域情况复杂，创文工作实施难度大。有挑战才有干劲。对于这样一项着眼当前、利在长远的工作，我迎难而上，将压力转化为做好创建工作的强大动力。就如何抓好这项工作，同组的领导和我经过了仔细讨论，制定出一套行之有效、科学合理的计划。
首先，健全制度体系。定标准，要求企业方按照商务局传达的创文办标准执行，避免令出多方难以执行的尴尬境况，做到经营户通道保持畅通，市场保持清洁;定区域，做到人人有任务，人人有网格，对于网格内的工作任务实行定质定量;定责任，对网格内的工作情况实行责任到人。
其次，开展全方位的宣传教育活动。加强同所负责企业工作人员的联系，采用现场指导的方式不断完善企业创文要素;广泛向区域内经营户宣传文明创建工作的重要性和必要性，说清楚、讲明白创建工作的内容;另外还以身作责，用配合保洁人员清扫垃圾，强化卫生保洁工作等实际行动提升经营户的创建自觉性，使创建意识深入人心，创建工作不断深化。
最后，坚持把创建工作和学习实践活动结合起来，根据创建计划，突出创建重点，从整体上推进辖区内创建活动的深入开展。从企业普遍关心的事情做起，从不起眼的小事做起，切实解决群众反映的强烈问题，使广大群众切实感受到文明创建活动带来的文明新风，坚决反对一切形式主义、表面文章和花架子，抓好落实，真正做到取信于民，奉献于民。
三、工作收获
创建文明城市是各级政府，各有关部门和社会各界的共同行为，靠全社会共建，由全社会共享。我既是一名创建工作的参与者，也是一名创建工作的收益者。我通过参与文明创建工作，收获颇丰。一是在交流中增进了与企业的感情，进一步改进了交流的方式方法，对今后更好的开展其他工作是一次很好的锻炼;二是在复杂的工作中进一步培养了吃苦耐劳扎实苦干的精神，也是我个人对于“青春因磨砺而出彩、时代因奋斗而升华”这一新时代青年寄语的一次有效而深刻的学习;三是对于企业同政府相辅相成、相互促进、共同发展的关系有了更深入的认识，在今后的工作中我将会继续探索如何更好在职责范围内为企业做好
服务;四是更加深刻地体会到“曲靖是我家，文明靠大家”的真正涵义。
创建，其实并不是仅仅为了验收，验收只是一道程序;创建，真正的受益者是广大百姓，可以让大家居住得更好、生活得更好，只有全市乃至全社会人民携起手来，把文明创建作为一项长效机制继续做下去，只要有决心，有信心，一个“天更蓝，水更清”的文明城市就会永远闪亮在珠江源头。
“低碳”、“绿色”，其实就是近年来的舶来品。对于我们这样的穷国家，沾上洋字的词或是有点血缘关系的，除了“洋鬼子”，都是好东西。
然而换一个角度，其实也是奢侈品。很显然，我们不可能强求美洲土著改烧天然气，也不能强迫一个辛苦多年才买上轿车的白领使用清洁的氢能源。这样想，“绿色生活”和我们平头老百姓似乎毫无瓜葛了。
这就牵扯到一个很惹眼的话题——平等。
在西方国家的法律中，“平等”是一个高频率的词条。不管是顶着怎样的冠冕，他们总堂而皇之地宣称：“人人生而平等。”其实真相不是如此，几百年来的教训告诉我们：生是平等的，但是生下来就不平等了。比如你生在美国，家庭优裕，前途光明，你自然有能力烧天然气;氢气用不上，也可乘坐磁悬浮之类的公共交通工具。但是很不幸，投胎的时候你走错了轮回，降生到五千年文明的中国，也只好提着尚未灭绝的塑料袋，呼吸着工业文明产生的废气，在城市中奔忙喽。更加不幸的是，你还要经常看到或听到西方国家(或洋鬼子)指责你们不环保啊，不绿色啊，于是你愤怒了，义愤填膺，叫嚣着要怎样怎样。但是收回遥远的视线，低头面对真切的生活，“绿色”依然遥远，属于天边外的东西。
西方学者在考虑问题时总是忽略平等问题。当然，这儿的问题是指他国利益问题。无论是怎样的主义，怎样的理论，都不能忽视实际的情况，也就是现在人们常提在嘴边的“特殊国情”。
生活水平，社会发展程度，以及人们的文化素质，决定了各地千差万别的价值观，同时也限制了他们的生活方式。绿色生活，自然可以作为发达国家的生活方式，但是却不能以此来强迫尚待发展的贫穷国家。“绿色生活”所宣传的理念自然是正确的，值得效法的，但是我们不能硬要骡子去代牛犁地，也不能让羊产牛奶。同样的，也不能让烧煤都有困难的百姓去烧更加昂贵的天然气、氢气吧?
生下来虽然不平等，但我们可以用自己的智慧来消弭一些差异。对于绿色生活，我们不能面面俱到，但我们可以量力而为，可以用少污染少浪费来减轻环境的压力，可以告诉朋友邻居少用一个塑料袋。
如果能够用平等的眼光客观地看问题，这些生活中的小事又何尝不是绿色生活的一部分?
每个人都要讲文明懂礼貌，孔子曾经说过：“不学礼，无以立”礼仪体现了一个人文明素质，道德水平和文化修养。
在中国有许多讲文明的人，也有不少不讲文明的人。如果一个国家全部是不讲礼仪的人，那这个国家生活一定非常不美好!懂礼仪的人懂得给老奶奶让座，而不懂礼仪的人就会板着脸不但不会让座而且还会去抢位子可见这两者的差距有多大。
在人要有礼貌没有礼貌怎么怎么做人啊!礼仪是作为一个人所必须的素质，一个人如果连这点也不能做好，尽管道貌岸然也只是个有缺陷的人。所以我们一定要讲文明，懂礼貌。在小区里对长辈说声‘爷爷好’在学校里向老师敬礼。和同学们相互帮助，撞到同学先说对不起，这都是讲礼仪的行为。一个人不讲礼仪那么我相信别人一定不喜欢他，也没有人愿意做她的朋友。如果一个人十分讲礼仪那么正好相反，她一定有许多朋友。就可能一句问候，活着对人微笑长期下来可能在别人的印象中就显得十分懂礼仪，别人就可能对你产生好感渐渐的就成朋友了。
礼仪体现了一个人的修养，所以我们一定要做个讲文明懂礼仪的人。
文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。那么，要是我是一名收费员，怎样才能提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?我想，主要有以下几点：
一、把握服务
优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。
在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。
二、立足服务
虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。
雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。
对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设臵安全保障措施，安慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。
三、深化服务
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在把握服务并立足于服务后，就需要将服务深化，深化服务的流程并深化服务中的细节，将优质的服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明的服务 在深化服务过程中，坚持规范，是服务顺利开展的保证，但在规范之外，我们必须重视细节的重要，俗话说，细节决定成败，服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象，得体的语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令对方感受到温暖，取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务，而不是走过场的服务，如俗话说的那样，用自己的内心去感动，才会取得文明服务的最大成效。
四、创新服务
文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，没有创新就没有发展，没有创新就没有未来，平常工作中，我们需多方观察，从各个方面为文明服务出谋划策，延伸服务实质。
在服务的过程中，我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态，而不能由于不是自己工作内容而不管不顾，只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决，这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。
工作是快乐的，帮助他人，为司乘人员服务，解决困难尤为快乐，由于高速公路服务具有高度社会关注性，服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵，许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速，更多是能让自己的出行伴有愉快的心情。作为服务性行业，我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在，生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，用真诚感动他们，用心灵感染他们，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。我们相信，安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现，“坚持自己的服务理念，坚守自身的服务规范，坚定自我的服务信念”是我们路政人员共同坚守的诺言。在今后的服务过程中，我们定会争取以“良好的形象，文明热情的服务”感动司乘人员，使我司的服务步步向上，层层前进，并与司乘人员欢畅通道。