房地产是一个对资金十分依赖的行业，其发展好坏与其资金拥有量有着密切的关系。企业单靠自有资金的发展是很难做大、做强的，因此，融资成了房地产行业的重大课题。上周五在一个难得的机会下，参加了一个主题为“融资36计”的培训，主讲人是“全球金融类10强华人讲师”——朱耿洲博士/律师，在他生动、概括地讲解下，我受益匪浅，下面结合我们公司的情况，谈谈我的几点体会：
过去许多人包括我自己也这么认为融资就是借钱，其实这是对融资非常狭义的理解。融资简单通俗地说就是把别人口袋的钱变成自己口袋的钱，这样理解，融资涉及的面就非常广了，哪怕我们经过洗手间，把水龙头关紧，也是一种融资行为了，因为我们阻止了公司的钱流向自来水公司，也就是把他们口袋的钱掏回了自己的口袋。
我们都知道向别人借钱是件非常困难的事情，所以向外借钱之前，我们必须先向内部管理融资。这主要有五点：第一，加强对应收账款的管理。所谓应收账款就是我们实现了收入，应该收到但还没收到的款项。结合我们公司的情况，应收账款主要有：已经办了银行按揭，但银行还没放款的款项;客户分期付的首期款;还有物业应收的管理费，据我们这两个月的统计，物业每月应收的管理费大概有20多万，但实际收到的只有一半左右，以上这些款项都是我们内部管理融资的重点。第二，销售是融资困境最重要的手段。我们把手上的产品都销售出去，把库存商品转化为货币资金，这是最直接、有效的。运用速销手段，哪怕降低利润，让资金得到迅速回笼，速度资金总量。第三，盘活资产。我们在三角有大面积的商铺没有销售出去，充分利用好这些闲置的商铺，这也是一个融资的渠道。第四，节税策划融资，合理避税。在税法允许或者没有明确禁止的范围内，在经营的全部过程中导入节税策划。第五，员工内部集资融资。这虽然是一个很少的资金来源，但体现了人力资本向货币资本的转换，员工向企业投入少量的资金获得股权，并发挥主人翁的精神，齐心协力发展企业，创造利润，最后获得分红，实现人力资本和货币资本的和谐发展。
在这次培训中，朱教授还重点地讲解了融资的绝招，所谓的绝招就是在融资过程中必须解决好两个问题，这两个问题解决好了，融资就水到渠成了。这两个问题，第一是风险控制，第二就是回报。意思是说，我们要想成功融资，必须给投资者信心，消除对风险的顾虑，给予合理的回报。
这里我想和大家分享一下当天一个很精彩的案例。那是90年代的时候，海南的房地产比较低迷，出现了很多烂尾楼，广州的一家公司就在这样的大环境下，跑到海口，想跟当地的发展商买下一栋烂尾的酒店，广州那边开出的条件是以高出当时市场价几百块一平方米的价格买下来，但条件是首付整个项目所需的20%给对方，余下的款项要分5年支付，在这5年期间，海口占项目股份的60%，广州占40%,但海口那边不享有经营权和决策权，5年后广州把尾款全数付给海口那边后，对方以一元一股的价格把股份转让给广州那边。就这样，广州的公司把烂尾楼的经营权买下来了，然后他们跟银行那边联系好，把酒店的房间产权全部独立出来办房产证，在银行做按揭，并对外做广告宣传：“只要6万元，给你一个酒店”，当时，他们开出的条件是相当吸引的，酒店房间的产权是属于业主的，每年有一个月免费居住的权利，其他时间委托酒店的管理公司向外出租，收到的租金不仅足够支付按揭款，还有盈余，接着，奇迹出现了，在房地产低迷的大环境下，他们3个星期就把所有房间都销售出去，资金迅速回笼。我觉得这个案例非常精彩，他的精彩在于整个融资方案体现了一种创新精神，把酒店房间当作商品房销售，这在当时是史无前例的;他的精彩在于整个融资方案，照顾到所有人的利益，项目的前期很好地消除了投资者的风险顾虑，项目的后期，投资各方都得到了很好的回报，所以，一个好的投资方案，应该是双赢甚至多赢的局面。
最后，我们是房地产企业，属于资金密集型的行业，尤其是现在，国家打压房地产，限购，限价的形势下，我们应该树立全员融资意识，把融资工作贯穿在我们的日常工作中，这样我们才能生存下去，开创未来。
今年大一的暑假过的格外的有意义!从七月五日开始到七月十八日这段时间我们学校的老师____我们金融系大一的全体同学开展了丰富多彩的实习活动。把我们真正从纯理论学习领入了实践的殿堂。用理论联系实际，把理论付诸实践。对于大学，我们都曾有过那么强烈的渴望，那么美好的憧憬。作为一个大一新生刚刚迈入大学这座庄严的象牙塔里,对大学生活充满着陌生与好奇。我们想知道大学生活是什么样的?大学里学到的知识是什么?我们应该如何学习才能为以后的人生道路铺好坚实的基石?带着这些疑问单纯的我开始了我的大学生涯。
我们每个人都会有自己的理想和抱负!但是那是需要自己去拼搏、去奋斗。在开始大二对专业课的学习之前，老师先领我们到实地进行细致认真的考察，还请了相关方面的专家来为我们做精彩的演讲，这些都是与金融这一专业的专业课程有着具体的联系的。金融简而言之就是资金的融通，这个社会的方方面面都离不开资金，因此金融涉及社会的各个领域。金融涵盖证券投资包括股票，期货，保险，基金，还有体系的中心银行业。在这十多天的日子里，老师领着我们亲自到两个地方进行实地考察有东北证券有限责任公司长春海口路营业部，那里是一个环境优美，景色宜人的股票交易大厅。有着大型的股票大盘屏幕和舒适的座椅。我们还参观了安华农业股份有限公司的6楼大连农业期货经济有限公司长春营业部。它地方虽不大但足以方便客户进行期货交易，有营业部，市场部，交易部，财务部和客户室，我们参观了各个部门的办公室，还进了会议大厅听了精彩纷呈的报告，收获良多。
此外我们还在学校通过老师的____听了三场意义非凡，令人难忘的演讲。首先有来自于泰康人寿寿险营销资深督导张爱国先生，他为我们带来了寿险公司发展的背景和经营理念和未来发展前景;其次有来自于大连良运期货有限公司交易部的经理袁连民先生，他为我们带来了如何对期货交易进行分析的详尽方法，如何利用期货挣钱的具体方法____;此外还有来自于__光大银行长春分行业务部的经理刘辉先生，他推心置腹的告诉我们如何迈向金融之路，告诉我们作为一个大学生应该如何一步一步地走向成功，令人鼓舞，深受启迪。以上三位都为我们做了精彩纷呈的演讲，他们充分的准备着实令人佩服，他们从百忙之中抽出时间来到我们大一学生中间为我们带来了他们对我们的忠心劝告和他们宝贵的从业经验着实令人感动万分。使我们增加了对自己所学专业的认识。
学习知识是我们来的最大目的也是最重要的任务!学好你的专业知识，你的未来才有可能是幸福美好的，你以后的道路才可能是宽阔笔直的!所有美好的东西在大学生活里都可能找的到!
大学生活!靠你自己去学习、认识、锻炼和感悟!
大学生活!靠你自己去把握身边的一切机会!
在这些天的实习中，令我最为难忘的是关于期货知识的一场实地考察和两场讲座。通过这些具体的活动我受益匪浅。
截止到今天，我们已经进行了为期四天半的金融实训。通过此次学习，让我们了解了很多金融方面的知识。其中，让我受益最大的是学到了金融礼仪和货币的相关知识。这对我们以后的生活实践有很大的帮助。 点钞方法主要有手工点钞和机器点钞两种。一般企事业单位使用的主要还是手工点钞方法。常见的手工点钞方法有：手持式单指单张点钞法、手持式单指多张点钞法、手持式四指拨动点钞法、手持式五指拨动点钞法、手按式单张点钞法、手按式双张点钞法等。手持式单指单张点钞法是最常用的点钞方法之一。其基本操作要领如下：左手持票，手心向下，拇指按住钞票正面的左端中央，食指和中指在钞票背面，与拇指一起捏住钞票;左手无名指自然卷曲，捏起钞票后小拇指伸向钞票正面压住钞票左下方;左手中指稍用力，与无名指、小拇指一起紧卡钞票;左手食指伸直，拇指向上移动，按住钞票的侧面，将钞票压成瓦形;左手将钞票从桌面上擦过，钞票翻转，拇指借从桌面上擦过的力量将钞票撑成微开的扇面并斜对自己面前;右手三个指头沾水，用拇指尖向下捻动钞票右下角，食指在钞票背面配合拇指捻动;用右手无名指将捻起的钞票往怀里弹，边点边记数;点钞时注意姿式，身体挺直，眼睛和钞票保持一定距离，两手肘部放在桌面上。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
1【看油墨】真币的油墨可变色，鉴别方法是将100元人民币的正面对着光上下晃动(有毛泽东头像的一面为正面)，会发现左下角的“100”数字油墨会变色，真币会由绿色变成蓝色，假币则不会变或变色不明显。
2【看水印】在左下角，大“100”数字的旁边还会有一个透明的小“100”数字，真币的透明度很高，透光度也很高，假币则透明度较低。
3【看图案】在正面“壹佰圆”等几个字的左上方，有一个很小的古钱币图案，真币的钱币图案完全吻合，假币则不容易重合，经常会出现错位的现象;其次，对着荧光看古钱币左边的毛泽东隐形图案也是常用的鉴别手法之一，真币只有通过荧光透视才能看到，且边缘清晰，图像立体感强，假币则经常浮在纸上，即使不用荧光透视也能看出。
4【看微缩文字】在真币上面很多地方都有微缩文字，如在正面右上角“中国人民银行”等几个字的左边，靠近“中国”两个字的地方，以及右上角的“100”数字的左角，对着光线照看会隐约看见“100”字样的隐形文字，上面还密密麻麻布满了压缩文字，无论是5元还是100元的人民币，都会有这种隐形压缩文字，假币也会有，但不是太明显，仔细鉴别很容易看得出。
5【看安全线】安全线也即金属线，在人民币的反面，真币的金属线上面有“￥100”的字样，对着光可以看见，且能根据光线角度不同而变化不同的颜色，但假币就做不到这一点。
6【摸图案】主要摸正面的毛泽东图案，以及正面右下角的盲文(1个圆点加2个拐角)，真币的凹凸感很明显，假币通常手感较光滑，纸质也较软。
7【听声音】拿起1张真币使颈摇动，边摇边听，会发现真币发出的声音非常清脆，无论新旧都是，但假币发出的声音则比较沙哑沉闷。
8【点钞机检验】 假钞的识别可通过一看、二摸、三听、四验。以100元人民币为例，可通过看水印、油墨、图案、微缩文字、安全线，以及凭手感、听声音、等多种方式防伪。 在学习货币的有关知识时，我们学到了真假钞的辨别技巧。比如，一张一百元的钞票。
真钞的话上面有两个水印，分别是毛主席像和一个100的字样。在正面毛主席像上，可以清晰的的看见其头发丝的纹理，假钞则没有。 这次实训让我们学到了很多金融方面的知道，从不懂到有所了解，再到具体实践。这不仅对自己有一定的提升，而且对我们以后的生活实践也有很大的帮助。
作为一名变革家的顶级Fans，最近认真完整地听取了其中的第十七课，“'五步投资法'精益投资，让你从业余到专业!”之前都是在网站上学习文字版的内容，这次是认真参加了“微信课堂”，及时学习了下。自我感觉，这一课，非常好，可以说是“变革家课程体系的核心”，所有的项目拆借报告、股权众筹和新三板分析文章、其它培训课程，都可以纳入这个体系之中。因此，对这一课的内容，进行充分的学习和实践，无疑是有重大意义的。
一、风险投资的终极目标IPO
这个部分，给我们投资者最大的提醒是，高风险的股权投资，尽可能投在市场巨大的项目里。
如果整个市场不够大，市场玩家多，每人分一点，比较尴尬，不容易实现上市等里程碑目标，
财务投资不容易套现退出。
就我个人理解，国内主板(A股范围更广)和美国纳斯达克等上市最好，其次才是较低层次的里程碑，创业板和新三板等。
比较特别的是，“被并购”，这是偶然事件，可遇不可求。
至于主板、创业板、新三板等上市的指标，主要就是股本、股东人数、盈利能力、存续年限、税后利润等，不再具体探讨。
另外一点提醒是，“对于大家而言，每个人都要知道哪个公司有前途，但从现实层面来说，也要非常理性的能判断出来，哪个公司会很快达到上市条件方便翻倍套现走人。”
有前途，则意味着有机会赚到大钱，但是时间周期可能很长，短则3年长则7年10年。
而对于财务投资人来说，更重要的是，什么时候可以套现走人。
账面回报变成了现金，才是一笔成功的投资。
前段时间，李河君还是首富，但毕竟是账面上的，股价腰斩，就大幅缩水了。再说了，账面资产是100亿，你如果想套现，股价肯定会大跌。
100亿资产的时候，股价是10元。套现10亿之后，股价可能就是5元了。
创业项目估值和投资人账面收益，都是虚的，现金回报才是真的。
切记~
二、五步投资法
上面讲得是“高远的目标”，“五步投资法”才是实施的重点，有目标，然后有可行方法，才能实现牛逼的投资业绩。
第一步，经验判断：变革家生活经验判断法
下面是变革家的7个经典问题，回答是我自己写的。针对我自己比较熟悉的项目，做出的回答。
四个创业项目：
比呀比：海淘购物，商品直达，正品有保障
职业梦：垂直金融招聘网站，金融培训
好狗狗：狗狗，宠物美容，宠物洗澡，宠物摄影，宠物寄养
皇包车：中文包车游世界，境外旅行包车，接机，送机等
(有兴趣的朋友，可以对着问题，做出自己感兴趣的创业项目的回答)
1.我们自己需不需要，为什么需要?(需求是否存在)
比呀比：需要，当想要购买国外正品商品的时候需要。
职业梦：需要，当想去金融和金融类公司工作的时候，可以投简历，找工作。
或者想去找工作，但是缺乏一定能力，先报考培训班。
好狗狗：需要，当养了狗狗宠物，自己想为自己的爱宠洗澡、美容等服务的时候，可以付费购买服务。
就目前家庭情况来说，没有养狗的最大限制是，一个人没有时间带狗狗。
如果养了狗狗，就我个人而言，最需要的服务是“宠物寄养”，节假日等出门回家的时候，可以把狗狗寄养在别人那里。
皇包车：需要，去国外旅行，最担心的不是钱的问题，是不识路，不会说外语的问题。(我只能认识上完英语单词，口语呵呵哒)
象我这种有主见的人，肯定不会乐意“跟团游”，“跟团游”这种，小朋友最需要。
皇包车，这种“中文司机+导游”的形式，非常需要。
个人认为，只是简单地回答“是否需要”，不够准确。
需求，是分场景的。可能今天需要，明天不需要。也可能收职业、家庭环境等外界条件影响，导致不需要的变成需要的。
2.它是不是我们最需要的，还是可有可无的?(是否刚需?)
是否刚需，这个问题，我认为还是不能“一刀切”，简单地回答“是与否”，非常不准确。
刚需，可以用一个“程度”来表示，根本不需要用0，一定需要用100，介于0到100之间的，是普遍情况。
比呀比、职业梦、好狗狗、皇包车，这4个项目，都不是“一定需要”的项目。
根本原因，这4个项目，都不是“衣食住行”等人类的基础需要，而是“服务业范畴”，“增值消费”，“消费升级”。
就目前情况而言，我也不想简单地说“根本不需要”，虽说现在不需要，但不表示未来不需要。
因此，如果非要让我用“打分0~100”来表示的话，应该有假设，有场景。
比如，针对比呀比，当我想在海外购买一些特殊商品的时候(我当然有这个经济实力)，再来打分。
综合而言，我都打80分。(可能是因为，我现阶段，并没有强烈的需求，真实付费的强烈愿望还不存在。)
3.如果需要，我们最想要的是什么样子，是不是它现在的样子?(产品匹配度)
这个问题，真的很难回答，根本原因是，并没有付费直接真实地体验。
只能说，从官方网站和APP，以及看到的新闻，“整体还行”，70分总是有的。
4.如果需要，我们常规会怎么弄到它，是不是现在它选择的这种方式?(运营方式)
以金融招聘网站-职业梦为例，如果想找金融投资方面的工作，我现在的第一可能是，通过好友朋友圈推荐，
因为自己已经工作多年，既不是金融科班出身，之前也没有做全职的金融类工作，只能说是了解和有一定的经验。
通过朋友推荐，更容易一些。
如果没有合适的朋友推荐，我会选择去投简历，选择几个匹配度较大的金融公司。
5.我们的邻居需不需要，我们的父母和孩子需不需要，到底有多少人需要?(用户和市场规模)
比呀比：父母不需要(根本不懂，国内的电商网站就不懂)，孩子(暂时还没有)、邻居(不需要)、同事(非常需要)。
正如它的产品定位那样，中产阶级是主流。
好狗狗：父母(不需要，农村小城镇没这个消费能力和意识)、邻居(可能需要)、同事(养狗的话，可能愿意)
6.会不会有更好的方式能解决我们的需求?(竞争和替代)
比呀比：可能会在京东、天猫等更知名的电商网站买。(最大担忧是正品和价格，其次是售后服务)
皇包车：可能会通过携程等旅行网站，出境旅游。(目前比较宅，不太了解旅游相关的服务)
7.在它的基础上，还有什么需求可以叠加在产品上?(入口价值和延展性)
比呀比：
入口价值还行60分，主要是由于购物不是必须的，而微信等沟通交流是必须的。
购物网站，加上和亚马逊等很多电商网站合作，商品的种类可以有很多很多。
国内商品种类和数量100万之上，国外的只可能更多。主要看国外的商品竞争力，商品的价格、价值、正品、售后服务等方面会竞争。
延展性很好90分。
好狗狗：入口价值一般50分，延展性还不错，80分。
领域有点窄，狗狗等宠物人群，才有一定的入口价值。
延展性：洗澡、美容、摄影、寄养、看病，还是不错的。
随着社会的发展，狗狗这种活泼可爱，比较懂人心的宠物，比较有价值。(至少比喵星人要好)
我们完全可以把“狗”当“人”看。
人：吃饭、穿衣、洗澡、美容美发、看病、伙伴。
狗：狗粮、还真有人给狗狗买衣服穿、洗澡、美容、问诊(疫苗治病之类的)。
人需要的很多服务，狗狗都可以有，而喵星人就没有这个待遇了，毕竟不够听话不会讨好主人的欢心。
第二步，初步判断：早期项目积分法
这个早期项目积分法就是一个总分为100分的选择题库。你上来只需要做选择题就可以。每道选择题对应一个不同的分值。
但同时也要特别注意这个早期项目积分法的适用范围。这个评估标准仅适用于早期项目，不适用于有明确估值的A轮及以后项目。
早期项目积分法是一个傻瓜型的相对全面判断项目的方法。它简单直接，可以有效的避免你的感性思考。但它的缺点就在于只能对于明显不靠谱的项目进行排除，更进一步的筛选是做不到的。
“经济学只能解决一个经济实体的问题;博弈论阐述了两个经济实体之间的合作或对抗的机制;而金融学则解决三个或多个经济实体之间利益分配的问题。”可见在金融市场活动中，我们要遵守另一套游戏规则。
首先看看金融市场有何与众不同吧。在实物交易的商品市场上，一物品最后的价格是由双方的供求关系所决定。而在金融市场上，资产的价值却是由投资人对资产的预期所决定的;实物交易市场上传递的是买卖双方关于商品的供求消息，这能帮助人们更好的满足自身的需求，而金融市场上传递的是关于资产自身价值的信息，这能帮助人们对资产进行更准确的预期。
由此看来，预期在金融市场中扮演了一个很重要的地位，它决定了金融市场上所有的资产的价格。这里就引入了一个重要的概念“有效金融市场”，因为它能直接影响人们的预期。这是一个理想的概念，在这种市场上，关于某项金融资产的相关确切信息，能够“有效地”、“及时地”、“普遍地”传递给每一个投资人，帮助投资人建立或修正原先的预期，而这些变化最终会体现到资产的价格上去。在这种市场上是无套利均衡的，可是之前就说过这是一个理想但不现实的概念。换而言之，就是现实的金融市场是不均衡的，有利可图的。当然这也正是如此多的人在金融市场上奋斗的原因。
金融市场上的这套游戏规则影响了金融市场上的各个方面。比如资产资本定价，人们加入了预期收益和风险，这都反映了人们对资产的预期;投资人的理性被认为与投资收益无关，这是因为预期并不是由理性决定的;M&M定理认为公司价值是由资产的盈利能力决定，而不是股本结构和融资方式决定，因为真正影响人们对公司定价的是公司的盈利能力。
在《金融工程学》书中，还有这么一句话我认为也是金融市场规则的一部分“两项具有相同的无法消除的风险的资产应该给投资人带来相同的收益，也因此应该具有相同的价格”。在这个规则下，无风险套利被避免了。人们对收益和风险的预期对资产价格的影响便统一了起来。
金融市场有货币资金融通功能、优化资源配置功能、风险分散功能、经济调节功能、综合反映功能。都是通过金融市场那一套机制和规则来实现的。
我被安排在营销部工作，主要跟__学习。我从以下几个方面介绍我的实习工作;
首先是每天9：00上班，早到的话可以在公司的大厅阅读证券报刊、杂志。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市场热点和读一些股评。
接下来就是开始一天的基本工作
整理客户资料，客户资料包括开户申请书，开户合同书，银证对应申请书，客户资料变更表。及客户身份证，银行卡，股东代码卡等复印件，所作的相关工作大致包括以下三个方面：
1、理清相关的客户资料，并及时核对当天业务所产生的各项单据，确保完整准确，没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时给予纠正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感，总怕有什么闪失。
2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。然后归到档案的柜子里。
3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件，开户文本一同扫描到各个业务科目目录下，然后统一发到总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量工作，这是一个简单但是相当繁琐的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找，所以工作人员对我们进行认真的指导，还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。
此次实习不管在知识的巩固还是经验的积累上都使我有很大的进步。在证券市场这个大海洋里，个人只有不断磨练直到成熟才能取得成功。虽然实习只有两个月，但是使我十分受益。在这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会，在他们的努力下我们才能顺利地完成此次实习。在今后的时间里我还需要寻找机会不断地锻炼自己，并积累经验，为自己以后从事这个方面的工作奠定基础。
金融业不断发展的今天，银行面内忧外患的竞争压力，服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
柜面服务是银行的窗口，柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此，提升柜面服务质量尤为重要。
首先是员工形象的问题。
其仪容，仪表当然是最基本的，其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来，即使在家大家都是“大小姐，大少爷”，但在职场上人人平等，不应耍脾气。对待客户应精神抖擞，面带微笑，让客户有贴心的感觉。
其次是服务的规范性问题，在使用规范用语，来有迎声，问有言声，走有送声，平等对待每一位客户。
再次是延伸服务的问题。如饮水机，书报，宣传材料，等等。
现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。
培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施，更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户，靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐，而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。
柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体，良好的心态，专业的技能，还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听，懂得赞美，永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。
做好一天并不难，但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速，准确，微笑，热情，便利，体贴，真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。
总之，这些服务礼仪的条条框框是死的，重要的是我们用心去做，用心去领会，用心去实践，相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!
__月号，来到开始我的实习生活。虽然只有__周，不过在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习，从无知到认知，渐渐的我了解到这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会。
我的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我的那一组是按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。
开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在同事们的帮助下，我才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。
知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，K线图等方面分析就是属于技术指标了。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。
在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我们开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。
公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步。
在实习过程中还认识一些朋友，每天我们一起工作，一起下班，自然也成为了好朋友，这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。
实习是一个认识社会，认识职场很好的途径，特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习，多听，多看，多想，多做，毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学习的平台，让我们可以在公司各个不同的部门学习知识，我们就要充分利用好这得来不易的资源，好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识，这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法，这又是一个完全不同的职位，我们同样会更认真的去学习。
毕业后，心里有着自己的目标与理想，为了使之达到最好的效果，只要有实习的机会，我会第一时间去参加。因为我知道只有在实习中我才会慢慢成长起来，做到理论与实践相结合这才是最重要的，这也更是我参加实习的最主要目的。
以下是我此次参加实习一个多月的心得：
我很开心可以来到本县的支行来参加实习，虽说只有一个月的时间，但我在思想已经明显有了很大的转变。以前，在学校里学知识时都是老师硬灌知识的，事实上自己根本没有很强烈的求知识欲的，大多都是逼着去学的。然而这次来单位实习，确实使我的转变很大，也更加让我明白自己的知识是太少了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
在这里的每一个人都在抓紧时间来充实自己的头脑，这种环境我很喜欢，这种精神更加让我敬佩。我心里有种强烈的欲望想要融入他们这个集体当中，成为他们的一员，我想，这应该是我在以后人生路上最大的变化，有也有推进的作用。只要有一颗上进心，坚持不断的学习知识，才会不断的提高知识水平，更丰富了自己的头脑，我需要这样的气氛。同时，这次实习也让我学会了一些比较实用的学习方法，当然更多的还是学习机会，使我从传的被动授学转变为主动求学。从以前的死记硬背的模式中走了出来，使之转化为实践中学习，不继增强与领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
总之，这次实习让我对所学知识有了更深刻的了解，使我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。
由专升本再一次进入大学学习，对新的课程和新的生活都有无比的期待，下面我来谈谈我对新课程——金融学的理解和体会。
和最初进入专科学校学习的不同，我认为以前我们所接受的大部分都是实际操作能力，也就是我所要成为一名会计的能力，简而言之，就是做账。但是在农大学习后，从学习的课程便感觉到了这些微妙的变化，第一次是《财务管理》老师对我们说以后你们将是本科毕业生了，绝对不仅仅满足于做一名会计人员，而是有目的是让自己从事经管类工作。所以，现在学习的基本上是对于经济、对于经济管理、理财的一些实际理论，金融学课堂中，无时无刻不穿插着热门经济话题、热门经济人物，甚至会拿出大半节课的时候让我们去了解巴菲特、索罗斯、中国现在楼价变化的起因或者是德国马克的通货膨胀等等。由此，我们的心里也在起着微妙的变化，不得不说，金融学课程学习后，我们的视野更加开阔和明朗了。
金融学课程从最初的货币与货币制度讲起，让我们明白金融学的第一个基本要素──货币范畴的基本概念和基本理论问题;然后介绍信用与利率，让我们明白金融学的第二个基本要素──信用范畴的基本概念和基本原理;接着为我们阐述了金融机构、金融市场、国际金融与金融全球化、中央银行与货币供求均衡、金融调控与金融发展等等。
我的理解是，金融可以大到国际金融环境、金融关系，国家国家宏观经济调控与中央银行政策等，小到我们去银行存款取款，买卖商品。《金融学》的涵盖面很宽，凡与金融相关的范畴几乎都包含在内。金融的内容可以概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资工资、保险公司、证券公司、还有信用合作社、财务公司、投资信托公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。 所以金融知识是我们生活处处都会用到的知识。尤其金融学的研究在经济生活中具有极端重要性。在现代市场经济中，每一个家庭或个人、各类经济单位几乎每天都要接触货币，都要同金融打交道;任何商品都需要用货币来计价，任何购买都要用货币来支付;人们与以银行为代表的金融机构有各种经济关系，例如去存款、取款、付款，去申请各种生产经营性贷款或消费贷款，去办理各种保险，去购买有价证券，等等;报刊、电视、电台每天都要报道股票行情、外汇牌价、借贷利率等各种金融信息。总之，现代社会的一切经济活动都要借助货币信用形式来完成，一切经济政策和调控措施也都要通过货币金融手段来发挥作用。在这种经济社会里，货币、信用、金融机构、金融市场、金融总量、金融调控与监管、国际金融、金融稳定与发展等金融学所包括的基本范畴具有极端的重要性，金融学就是专门研究这些范畴的学科。因此，只有通过学习金融学，才能掌握、理解和分析研究这些重要的金融范畴。
另一方面，由于货币、信用、银行等金融因素已经渗透于现代经济生活的方方面面，各门其他经济学科的课程中都会涉及到金融学的基本概念、基本知识和基本原理，也都与金融学的理论相关联，例如经济学、财政学、会计学、经济管理学等，学好和掌握金融学的基本理论对于学习这些经济类课程大有帮助。所以我们有必要学习好金融学以便应用于其他学科。
初学金融学，才了解他的轮廓，或许连皮毛都未涉及，不会像经济学家、老师那样对当前经济形势、未来经济动态分析的头头是道，我们没有能力也没有资本去投资、投机、炒金等等，但并不意味着金融学又离我们远了，与金钱打交道的我们是不可能离金融学远的。的确，学习金融学这门课程后，我想他教我们的不仅仅是当今经济动态、经济发展等等，而是透过这些中国经济动态、国际经济动态看到当今世界经济趋势。而我看到的更多的是赚钱的能力，一直在看《穷爸爸富爸爸》这本书，我想他和金融学一样，都教了我们——今后赖以生存的能力，也就是突破普通思维的瓶颈，还有另一种换取优越生活的方式。尤其是在了解巴菲特和索罗斯后，我更觉得金融学是在教我们怎么样以最轻松的姿态赚钱别人的钱，怎么样拿少部分的钱赚取大部分的钱。而他们一直支持着福利事业也让我们感动，就像《富爸爸穷爸爸》里告诉我们的：不要做钱盲，要努力提高自己的财商，树立新的理财观念，懂得如何去为自己挣钱，改变生活方式，从而改变自己的命运。
学习金融学课程至今，也许面对时事问题我还是一知半解，我也还是无法完全理解中国的通货膨胀如此之严重、中国的楼价如此之高，但我对自己今后的职业规划有了新的定义，不满足于做一名会计或者是办公室人员，我想为自己今后的生活打开另一扇门，所以我一定会更加的努力!
我本学期讲授的是本科生课程《国际金融学》和《金融学》，研究生课程《国际金融》。今天主要分享下《国际金融》的授课体会。尽管我在寒假时就参加了学校组织的相关培训，在备课中也反复练习过多次，提前一周的本科生课程实战使得老师们线上授课的基本网络技术操作日趋熟练，本周我的《国际金融》开始了研究生授课。
《国际金融》这门课主要以开放经济为背景，重点研究汇率水平的决定、国际收支失衡的调整问题以及国际资本流动和国际货币体系的发展，考察商品市场、货币市场以及外汇市场的同时均衡问题。我一开始可能还会比较担心，由于本课程前期的理论较多，这就对课程内容和教学节奏的准备要求很高。如果线上教学缺乏动感，学生就容易疲劳，因此为了调动学生的情绪，保持持久的注意力，我在课程内容上做了一定的提炼。
《国际金融》这门课的教学目标是对国际金融基本理论和动态的.把握，全面了解国际金融运作原理，对国际金融市场的运行进行理论分析和实证分析。这就需要不断关注国际金融的动态发展，在课程内容中突出时效性。本周的《国际金融》授课总体感觉还是挺好的，课程进程也比较顺畅，但是在线教学和课堂面对面授课差别还是挺大的，这是一种新的教学方式，其中的优势也比较明显。
__月__号，来到___开始我的实习生活。虽然只有__周，不过在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习，从无知到认知，渐渐的我了解到这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会。
我的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我的那一组是按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。
开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在同事们的帮助下，我才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。
知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，K线图等方面分析就是属于技术指标了。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。
在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我们开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。
公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步。
在实习过程中还认识一些朋友，每天我们一起工作，一起下班，自然也成为了好朋友，这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。
实习是一个认识社会，认识职场很好的途径，特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习，多听，多看，多想，多做，毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学习的平台，让我们可以在公司各个不同的部门学习知识，我们就要充分利用好这得来不易的资源，好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识，这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法，这又是一个完全不同的职位，我们同样会更认真的去学习。
《金融工程学》这门课把我以前所学的金融学知识，以一种新的纽带联系了起来。让我有了很多新的认识。以下三个部分阐述了我的一些学习收获：
一、金融市场
“经济学只能解决一个经济实体的问题;博弈论阐述了两个经济实体之间的合作或对抗的机制;而金融学则解决三个或多个经济实体之间利益分配的问题。”可见在金融市场活动中，我们要遵守另一套游戏规则。
首先看看金融市场有何与众不同吧。在实物交易的商品市场上，一物品最后的价格是由双方的供求关系所决定。而在金融市场上，资产的价值却是由投资人对资产的预期所决定的;实物交易市场上传递的是买卖双方关于商品的供求消息，这能帮助人们更好的满足自身的需求，而金融市场上传递的是关于资产自身价值的信息，这能帮助人们对资产进行更准确的预期。
由此看来，预期在金融市场中扮演了一个很重要的地位，它决定了金融市场上所有的资产的价格。这里就引入了一个重要的概念“有效金融市场”，因为它能直接影响人们的预期。这是一个理想的概念，在这种市场上，关于某项金融资产的相关确切信息，能够“有效地”、“及时地”、“普遍地”传递给每一个投资人，帮助投资人建立或修正原先的预期，而这些变化最终会体现到资产的价格上去。在这种市场上是无套利均衡的，可是之前就说过这是一个理想但不现实的概念。换而言之，就是现实的金融市场是不均衡的，有利可图的。当然这也正是如此多的人在金融市场上奋斗的原因。
金融市场上的这套游戏规则影响了金融市场上的各个方面。比如资产资本定价，人们加入了预期收益和风险，这都反映了人们对资产的预期;投资人的理性被认为与投资收益无关，这是因为预期并不是由理性决定的;M&M定理认为公司价值是由资产的盈利能力决定，而不是股本结构和融资方式决定，因为真正影响人们对公司定价的是公司的盈利能力。
在《金融工程学》书中，还有这么一句话我认为也是金融市场规则的一部分“两项具有相同的无法消除的风险的资产应该给投资人带来相同的收益，也因此应该具有相同的价格”。在这个规则下，无风险套利被避免了。人们对收益和风险的预期对资产价格的影响便统一了起来。
金融市场有货币资金融通功能、优化资源配置功能、风险分散功能、经济调节功能、综合反映功能。都是通过金融市场那一套机制和规则来实现的。
二、资本资产定价
“市场上不存在无风险套利的机会”，可见风险和收益是始终联系在一起的。我们引入一个“资本资产定价模型(CAPM)”来描述风险和期望收益之间的关系。毫无疑问，一种资产的期望收益与其风险之间应该是正相关关系。往往只有当风险资产的收益可以补偿其风险的时候，投资者才会持有该风险资产。
金融学家引入贝塔系数来描述CAPM：E(R)=Rf+β_[E(Rm)-Rf](某种证券的期望收益=无风险利率+证券贝塔系数_市场期望收益率与无风险利率的差)。我们可以用证券市场线(SML)来通过图形描述CAPM。直观的看CAPM模型中的证券市场线是具有线性特征的。我们可以通过投资组合和某投资项在证券市场线上的分布来证明。
假设某证券S的β系数为0.8，，由于定价偏高，而位于证券市场线的下面。投资者可以通过购买一个投资组合，该组合由20%的无风险资产和80%的β系数为1的某种证券组成，从而复制与S完全相同的β系数。然而这个投资组合落在证券市场线上，即在相同的β系数下，该投资组合具有较高的期望收益，所以它优于证券S。这种情况下，人们不会愿意持有证券S，这会使这种债券价格下降。这样的价格调整会使得证券S的期望收益上升，直到位于证券市场线上为止。如果定价偏低的证券同样会由于同样的原理，而变动。如果证券市场线本身是一条曲线的话，那么很多证券将被错误的定价。在处于均衡状态下，只有当证券的价格变化是证券市场线成为一条直线的时候，所有的证券才会被合理的定价。换而言之，CAPM模型中的证券市场线是一条具有线性特征的线。
正是因为SML具有线性特征，所以各投资组合之间的风险和回报的比例始终存在线性关系。由此CAPM定理认为在有效金融市场上，任何投资组合都是位于资本市场线(CML)上的不同组合。
CAPM模型是我们研究风险与期望收益的一种广泛的模型。但它是有很多约束条件和局限性的，比如CAPM模型中的β系数有可能时时刻刻在发生变化，因此通过一个固定的β系数测算出的预期收益时，我们可能丧失了在未来接受新信息，并对β做出调整的机会;对于未来现金流或者预期收益的估计的正确性完全取决于决策者的主观判断;净现值法本身有严重缺陷的，我们应该用“对冲法”来决定项目的取舍。
三、企业战略
对于企业战略，我感觉比起金融市场，资产定价更实际点，毕竟后者一个是虚拟市场，一个是理论模型。企业战略思考的是如何创造价值，这是每个企业必须解决的实际问题。
决策最大的敌人是什么?是不确定。在面临诸多未知因素下，要做出最优决策几乎是不可能的。我们能做的只有努力寻找更优决策。“未来充满了不确定性，我们克服不确定性的方法之一，就是获得更多的新信息。”书中给我们指了这么一条路，并提出了两个具体的方法“研究探索或者观望等待”。我个人认为研究探索是较为积极的方法，企业可以抓住主动权，来创造新的价值。而观望等待，相对就比较保守了，只能等市场对不确定性给出合理定价的时候，才能对其他事物和资产进行定价。另外还有一种我在其他书上看到的叫“蒙特卡罗模拟法”的分析方法，它试图更进一步地对现实世界的不确定性建立数学模型，这种方法来自于欧洲著名的卡西诺赌场，该方法在分析投资项目时采用的是人们分析赌博策略的技术，而这种方法一般是由计算机模拟进行的。
正确的决策是为了让企业创造更多的价值，而企业价值的创造是为了提高企业自身的价值，而为企业定价的是谁呢?在金融市场上，是投资者在为企业定价。又回到上面金融市场所说的，投资者为资产定价是由投资者对资产的预期决定的。所以企业要创造更多的价值，就必须让投资者对自身有更好的预期。在这里企业用的方面就有很多比如收购兼并。
在收购兼并一节，书上有两个结论“增强企业运营能力，会降低公司股票的波动率”，“增强公司在市场上风险暴露的水平，会提升公司股票的波动率”。这是围绕波动率来讨论的。但在我看来对于企业价值的创造，我们应该考虑经营能力和市场不确定性。只有在企业有高的运营能力和高的不确定性的时候，企业才能最大限度发挥资源优势。高的运营能力，低的不确定性，无法充分发挥企业能力;而低的运营能力，高的不确定性，则会增加企业的亏损概率。投资者对于企业定价主要还是通过对企业的盈利能力的预期决定的。收购兼并的最终目的，还是提高企业的盈利能力，从而提高投资者的预期，从而提高企业价值。当然，收购兼并只是一种手段，能否创造价值还是要看效果的。而且，很不幸的是在所有收购兼并的案例中，失败的比例远远高于成功的。成功还是失败，最终还是取决于收购兼并是否合适。
对于资产来说，有风险定价，对于企业而言，要做的就是风险管理。企业风险管理的基础性前提是每一个主体的存在都是为它的利益相关者提供价值。所有的主体都面临不确定性，管理当局所面临的挑战就是在为增加利益相关者价值而奋斗的同时，要确定承受多大的不确定性。不确定性可能会破坏或增加价值，因而它既代表风险，也代表机会。企业风险管理使管理当局能够有效地应对不确定性以及由此带来的风险和机会，增进创造价值的能力。书中对于企业的风险管理主要是分为主营业务收入的风险和非主营业务的不确定性这种概括我感觉是笼统的。我认为企业面临的风险主要有投资风险、经济合同风险、产品市场风险、存货风险、债务风险、担保风险、汇率风险。这些风险都是由于某种不确定性导致的。
总结：金融市场的活动是围绕着预期收益和风险展开的。关于金融的学科所教授的也必然是关于预期收益和风险的知识。所以初次读完这本书，我的学习收获主要是围绕预期收益和风险来写的。这本书上还有很多案例值得我多看多学习。
来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。
总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。
现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。