尊敬的各位领导,尊敬的各位评委:
大家好!
我想各位从我身上的这副行头,就能猜得出我的职业,是的,我是一名带领游客放逐心灵体验、冲破平淡生活的快乐使者——天鼎旅行社导游。可能大家会想到我说的最多的是各式引人入胜的导游词、解说词,错了,在旅游过程中,导游作为团队的灵魂,我做的最多是不断向客人强调——安全!安全!!安全!!!安全永远是我最多的工作语言和第一行动要务!
每次行程顺利结束,平安返回和客人道别时,客人总会说这么一句话:“小徐啊,做导游真是挺好的,到处游山玩水,挺轻松的,真不错!”,为安全长舒一口气的我不禁自问道,难道做导游真的是很轻松吗?真是常人认为的的“美差”吗?
是的,每天我行走在山水间,有一面三角旗抖擞在最前面,用爱心和美丽,构架起旅行社和游客之间的桥梁,传递着旅游的乐趣,优美的景色给游客带来了生活的享受、心灵的愉悦、情操的陶冶、情感的激荡和灵魂的升华,游客在锦绣大地里神采飞扬、江山如画中诗意酣畅!作为吃、住、行、游、购、娱六大元素的旅游行业,哪个环节能离开安全作为支撑啊!我国旅游业已进入了一个蓬勃发展的时期,然而无限风光在险峰,随着旅游活动的增多也使得旅游安全事故发生的概率增大,旅游安全问题已逐渐成为社会各界日益关注的焦点。无数数血淋淋的旅游安全事故,在吞噬着摧残着一个个鲜活的生命、一幕幕开心快乐的历程却由于忽视安全瞬间酿成惨痛的悲剧!事故猛于虎,安全已注定成为人们在旅游享受时的沉重话题和命题!
是的,每天我行走在山水间,有一盏安全的明灯在心头闪耀,我知道安全对于我们到底意味着什么?天鼎旅行社虽然成立时间不长,但我们始终秉承中航大安全观、恪守天鼎安全规范,紧绷安全之弦、牢记安全之责、践行安全之制,始终用责任和使命、安全与品质,树行业之典范。旅游安全不能是一句空话,从旅游行程的设定、责任险意外险的办理、出团安全说明会的召开到交通安全、住宿安全、饮食安全、游览安全、购物安全、娱乐安全;从大到安全预案和突发事件处置的制定,小到温馨安全提示卡、应急小药箱的配备,安全系数的确保、安全保障措施的制定,一环接一环,环环紧相扣,需要我们用制度、规范和流程和技能,把安全记在心中,将快乐留在身边,当好游客的安全保卫员,用安全的实际行动捍卫游客平安愉快之旅。
是的,每天我行走在山水间,张扬着大千世界生命的绚丽与灿烂,游客在异乡陌路,我更履行着安全责任,把安全放在心中,增强安全意识,掌握安全技能,杜绝事故发生,在游客物我两忘的情境里我声声叮嘱保安全,殷殷关爱为平安,时时提醒游客安全离我们并不遥远,处处把细节作为安全防范的落地。“我是导游,先救游客”是全国十大杰出青年、最美女导游文花枝的生死抉择;菲律宾劫匪事件中,追颁英勇勋章的香港导游谢廷骏用行动捍卫了游客的生命,在安全危急关头,是导游用自己超常的表现、非凡的勇气、敬业的操守和高尚的品质赢得了人们的信任和敬意,打动着我的心灵。
是的,每天我行走在山水间,我热爱生活,珍爱幸福,追求美好,我体验着生命内涵的博大精深,安全是生命的呼唤,安全是幸福的源泉,安全是我的责任、是我的义务、更是我的权利!平平安安出行,平平安安归来,是旅游行程最大的成功!
行者无疆,安全相伴,生命无憾,让我们紧绷安全这根弦,一起向着快乐出发!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
非常荣幸能参加今天的安全主题演讲会!
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。市场经济的快速发展和人民收入水平的进一步提高,以及交通条件的不断完善,使得人们对旅游的需求进一步上升,外出旅游已成为人们日常生活不可缺少的一部分,我国旅游业也进入了一个蓬勃发展的时期。然而,旅游活动的增多也使得旅游安全事故发生的概率增大,旅游安全问题逐渐成为社会各界日益关注的焦点。
“安全”作为旅游业发展的基础,这两个字已经被很多人所忽略,“旅游安全”不能是一句空话。XX年在国家扩大内需、促进消费的政策引导下,旅游消费仍将是一大热点,外出旅游的安全问题不容忽视。随着社会竞争日益激烈,许多企业涸泽而渔,单纯为了经济利益而忽视了企业赖以生存和发展的根本!特别是随着旅游规模的进一步扩大,以及自驾游比例的不断增长,安全风险依然严峻,安全监管仍然是旅游安全管理的重中之重。所以,现在我们在电视上、报纸上、网络上看到很多意外事故的发生,而这其中很多是因为人们缺乏安全知识造成的。以回顾XX年开始火热的台湾游为例:
自XX年7月大陆居民赴台游成行以来,本应是“小概率事件”的意外频繁发生。
XX年4月,广东旅游团所乘游览车在台北被高空掉落的起重机吊臂砸中,造成3死3伤;
XX年1月,一名大陆游客在台湾花莲太鲁阁被落石砸中死亡;
XX年10月,台风鲇鱼导致台湾苏花公路塌方,20名大陆游客遇难;
今年“五一”小长假前夕,噩耗从海峡对岸传来,阿里山小火车发生翻覆事故,造成大陆游客5人死亡,上百人受伤。
一而再,再而三…… 人们不禁要问,台湾旅游安全怎么了?!安全感何存?
闹市的起重机吊臂、太鲁阁的落石、塌方的危路,这一回,小火车事件据说是因为白蚁蛀空的树干。台湾有关部门日前初步勘验后认为,此次事故非人为疏忽和机械故障造成,而是阿里山森林铁路史上首次因林木枝条断裂造成的火车翻覆意外,白蚁真菌蛀空枝条导致其断裂,巡检人员从外观上难以判别“问题枝条”。
古训有云:千里之堤,溃于蚁穴意指事故的发生从量变到质变的过程,小事的疏忽可能酿成大祸。阿里山小火车事故俨然是古训的现代版,从中可吸取的教训不言自明。倒下的树干砸中的是阿里山小火车,更是砸向台湾旅游业的又一记警钟。惨痛的教训,血的代价,让我们不得不重视安全生产,不得不将安全生产贯穿于工作中,即使你忽略了安全,但是请珍爱生命,因为生命的可贵,不容忽视,它与安全密不可分。
安全需要我们每一个人踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作;需要引起全员的高度重视,时刻把它记在心间;需要我们在平日的工作中上下而求索,路漫漫何其修远;更需要我们夙兴夜寐、呕心沥血的为之奋斗。
安全到底是什么呢?
安全是一种责任。作为第三产业,旅游业的地位日益重要,责任日益重大。我们只有凭借我们的业务技术和强烈的事业心、责任心,才能确保广大职工群众的生命安全。“安全重于泰山”,由此可见安全生产是多么的重要!所谓:千里之行,始于足下;九层之台,始于垒土。只有我们每一位员工立足岗位踏实的工作,严格按照青岛交运集团的各项安全章程规范自己的行为,为企业安全尽自己的一份力,才能够铸就一条钢铁长城!
安全是一种态度。对旅游业来说,安全第一!这是我们的态度,更是我们的原则。安全是保证我们顺利完成各项生产指标的法宝,是我们取得效益的前提。所以我们就要事事讲安全,时时讲安全,并且要把它牢记心中,在我们的思想里牢牢地刻上安全第一!
安全是一种经验。前人栽树后人乘凉,前人摸爬滚打摸索出来的经验,才成为了安全生产的保障。要牢固树立防事故、保安全的思想,让前人的智慧不断地传承和发扬!
安全是一种荣誉。很多人会由有此疑问,安全是什么荣誉呢?就像XX年1月青岛市政府为“整顿市场经济秩序、营造放心满意的购物环境”而举行的“岛城百店无假货活动”;就像是90年代,一代又一代的交运人前赴后继、呕心沥血打造出的“情满旅途”的服务品牌一样……这些都是留给我们后人最宝贵的精神财富!
追根到底,安全就是一切,是我们企业赖以生存的根本!作为青岛客运市场的领军者,青岛交运集团更是把安全问题视为工作的重中之重,“一点不差,不差一点”短短几个字,却蕴含着非常深刻的含义。有了安全,我们才能实现“比顾客的需求做得更好”的服务理念,才能更好的实现“社会需要交运,交运奉献社会”的企业使命,才能更好的实现“情满旅途”的服务品牌。只有把好安全关,将小事做成精品,将细节做到精致,才能将服务做成超值,将重复做出精彩。
谢谢大家!