你听说过这样一个群体吗,他们被称为天使?当新生命诞生时,他们会好好照顾它。老年人临近第二年时,照顾好他们,做好临终关怀;当你健康时,他们为你提供健康知识,以使你更健康;当你生病的时候,他们会陪着你,直到你康复。这个群体以服务你的健康为职业,恪守职业道德,是你健康的守护天使。我就是这个神圣群体的一员,——一个神经内科的普通新护士。
说实话,我从护理学校毕业的时候,一直以为护士这个职业无非就是穿着白色的护士服,每天打针换药,工作轻松却让人羡慕。直到我进了神经科,当了护士。突然发现护士要给病人铺床叠被子,洗头擦身体,送检查陪护,几乎涉猎所有服务行业!由此,我知道在这种“神圣”的光环下,做一名合格的护士需要付出多大的努力和心血。
去年冬天,我们部门收治了一名脑出血患者。因为晕倒在路上,被120赶到医院。他因为生病不能说话,所以一时找不到家人。还是因为疾病,他开始烦躁不安。护士长和我一直守着他的床。没多久,他的尿和尿都在床上放出来了。看着病房里满身污垢的病人,闻着呛鼻的难闻气味,我的眉头渐渐皱了起来。但就在我不知所措的时候,护士长越过我,来到了病床前。她没看见盖着床单被子的粪便吗?在我震惊的目光中,护士长的脸上依旧是那温暖的笑容!温暖的话语和温柔的动作像魔法一样迅速平息了病人的情绪。之后护士长迅速拿出病人的脸盆和毛巾,先用纸一点一点地擦去病人的臀部和会阴,然后用湿毛巾仔细擦洗全身。看到她要给病人换被套,我赶紧抢了她的工作,轻声对她说:“我来。”
无意中抬头,突然看到病人在笑,眼神中充满了愧疚,感激甚至感动。虽然我和护士长做完这一切工作已经是汗流浃背了,看着护士长肯定的眼神和依旧温暖的笑容,我傻傻的笑了笑,忘记了护士制服上沾的粪便和依然呛鼻的异味。接下来的43天43夜,我和姐姐们轮流照顾这个病人。一个简短的问候,一个简单的微笑,总会迎来他感激的目光。那种表情让我记起了,因为那是我对神经科护士的奖励。
我们可以换个角度思考。病人住院时,有一定的心理压力。也许在护士站,也许在走廊,也许在病房,每次见面说话,也许我们微不足道的表情,都可能影响病人战胜疾病的勇气和信心。因此,为了更好地护理患者,达到理想的护理目的,微笑服务在我们的工作中尤为重要。世界上最美丽的表情是微笑,我们护士的微笑是世界上最美丽的微笑。当我们耐心地与患者解释病情时,脸上的微笑是沟通的桥梁;当我们通宵抢救病人成功时,脸上的笑容就是生命的希望;当我们看着康复的病人出院时,他们脸上的笑容是天使的光芒……在白色的燕尾帽下,面具上方那双敏锐而和蔼的眼睛始终带着那张笑脸。
总是看到你纯真的笑容,却永远找不到你的汗水。
经常看到你圣洁的白衣服,却永远想不到你在生死线上创造的奇迹。
我开始明白你的美丽,在没有硝烟的战场上绽放你的花季。
不要问我离天堂有多远,只希望我这辈子有你!
我最喜欢这首诗,因为我觉得它完美地诠释了护士们所谓的“白衣天使”。现在我突然想起我在夜莺雕像前宣誓时举的蜡烛。原来蜡烛温暖了我们的心,我们千千的护士在这个平凡的岗位上用真诚、微笑、灵魂和无言的爱温暖了全世界,铸造了医疗永远不会褪色的荣耀!
各位领导、各位同事:
很荣幸能有机会在这里跟大家谈谈我对爱岗敬业的理解和体会。首先,我想问大家一个问题:你为的发展准备好了吗?也许有人会说,我一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么?那些都是领导的事情。那我就要大声地告诉你:错了!在发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为发展壮大的坚实基础。
人生在世,七十古稀,青年一代,理当自强,既然我们选择了医务工作,就要真心爱岗、全力敬业,把自己的理想、才华、青春、热血和汗水毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像花儿爱太阳,就像鸟儿爱天空,就像蜜蜂爱鲜花!
__教导我们,要以服务人民为荣,以背离人民为耻,我们是光荣的,更是幸运的,因为工作赐予了我们服务人民的神圣天职,因为岗位构筑了我们践行社会主义荣辱观的最佳平台,我们更应明荣辱、知廉耻、树新风,以自己的实际行动诠释爱岗敬业的真谛。
不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!对我们,爱岗敬业,就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业,就是要充满爱心地服务病员;爱岗敬业,就是要兢兢业业地做好本职;爱岗敬业,就是要情真意切地奉献社会。古人云“爱人者,人恒有爱;敬人者,人恒敬之”。我们为他人解除痛苦而付出辛劳,却能收获别人的真心爱戴和敬重,这是对我们医护人员的最高奖赏,是我们人生价值的最佳体现,我们还有什么理由不去爱岗、不去敬业呢?
有人要问,那怎样才是爱岗,如何才算敬业呢?
首先,没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?接人待物,为人处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?也许有人会说,人之初,性本惰,能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说:非也!在我们,就有许多感人的例子。就是无私奉献的典范,他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们,想想自己,我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢?
其次,细节决定成败,精益求精争创一流业绩。细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。对我们而言,一个小小的麻痹就可能影响病员的身体健康和生命安全,一次小小的失误就可能影响医院的社会效益和整体形象,一点小小的疏忽就可能影响社会的安定团结与和谐氛围。这就是细节的重要,这就是精细的力量。今天的中医院,从细处入手、科学决策,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了令人瞩目的成绩。事实证明,细节是成功的关键,精细是致胜的法宝,事事精细成就百事,时时精细成就一生,而如果我们人人都精细,就能成就灿烂辉煌的明天。
有人说,快乐是刚启封的美酒,香沁肺腑;有人说,快乐是山间的清泉,穿越阻隔;有人说,快乐是和风细雨,洗尽尘埃;有人说,快乐是阳光彩虹,架起心桥。而我说,快乐是一条纽带,能让心与心的距离更近!
是的,快乐是纽带。作为一名护士,在年的工作实践中,我深深地体会到,“以快乐为先导,注重护理文化建设,体现人文关怀,做工作的主人”这一理念是何等的重要!俗话说,三分治疗七分护理。当我们怀着快乐的心境,运用智慧与能力,配合医生,为患者减轻病痛;当我们己着快乐的心境,用亲切与微笑,将关怀与爱融入患者的心中,我相信,整个治疗过程将会事半功倍!
成功学有句名言说得好,工作的最高境界是快乐!我生活在一个非常能干的护理团队中,每当有抢救时,看着护士长那利落的动作,那种抓紧每分每秒的专心致志的精神,我都非常感动,甚至于消除了所有的紧张与疲惫。确实,如果说,我们的工作不辛苦,那是假的!如果说整个工作过程中我们不疲惫,那是假的。但成功学有句名言:细节决定成功。我们白天打针、输液、测血压、量体温,在单调的工作中感觉着重复的快乐。夜晚不眠不休,用爱心、用责任去守护,让生命平静度过黑暗,迎来一个个灿烂的晨曦。虽然每项工作都是那样的微小琐碎,但只要与病人的康复息息相关,在我们心中就是无比的重要。平时工作中,我们时时把病人放在心里,时刻揣摸病人的心思,把他们想要的、所求的事做在前头。每当病人就诊,我们总是及时尽快地安排他们进行各项检查。合理进行护理与宣教,当他们有痛楚不适之时,及时给他们抚触安慰。这些事虽小最能打动病人的心,调动他们的情绪,积极配合治疗。因此,虽然累,却没有人抱怨,没有人倒下,更没有人因此而出现工作失误,当怀着积极而乐观的心态,克服一个又一个困难,将一个又一个问题解决到最好,快乐如花一样在我们心里绽放!
诗人说,太阳因选择辉煌而燃烧,高山因为选择坚毅而伟岸,人们因选择梦想而执着,因选择精彩而奉献!作为护士,我们选择了为护理事业而奉献,选择了为病患解除痛苦而付出,而快乐护理则拉近了我们奋斗的目标!春去冬来,我们最美好的青春年华消逝在平凡的护理岗位上;日复一日,岁月的皱纹早已悄悄爬上我们的额头,但是,我们依然在用自己方式在追寻着明天的脚步。我和我的护士姐妹们用坦诚的心和真诚的爱,热爱病人,善待生命,把爱心和真情融入工作;用亲切的笑容,去温暖病人那颗受伤的心;用辛劳的双手,抹去病人脸上的愁云;用熟练的技术,为病人解除痛苦。无数生命在我们的抚慰与关爱中得以平安和延续!快乐护理,使我们天使的称号更加贴切,更为我们赢得更多的光环和赞誉。虽然,从来没有人会记住我们的名字,更没有人会懂得我们的付出和牺牲。但是,既然我们有一个神圣的名字叫护士,那么,在今后的每个日子里,在每一个工作岗位上,我们都将快乐地迎接每一份挑战,在快乐中奋进,在快乐中拼搏,发扬南丁格尔精神,用快乐创造护理生涯的每一个奇迹,用激情铸就护理事业的再一次辉煌。
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:
大家好!我叫仲__,来自蓬莱市人民医院是一名普通护士,今天我演讲的题目是“精品服务,源于细节”。
国务院总理在20__年中国质量奖颁奖大会上再次提出:“各行各业要弘扬工匠精神,勇攀质量高峰,打造更多消费者满意的知名品牌,让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。之所谓“再提出”,乃指国史并非缺乏“工匠精神”。距今2000多年的诸子百家争鸣的战国时代,我们就曾诞生墨子和鲁班两位工匠。鲁班被后世奉为“木匠祖师爷”,而由匠人集团所组成的墨家学派在光学、物理学、逻辑学等方面所取得的成就更被科技史学家李约瑟赞为“超过了整个古希腊”。
中华民族的工匠精神源远流长,古有四大发明;近代有苏绣、景德镇陶瓷;现代有海尔集团、联想集团扬名海内外。其实,不管是看得到的,还是看不到的,只要注重细节,用心去做,就能做到极细,做出精品。
护理学之母南丁格尔说过:“护理本身就是一项最精细的艺术”。护理服务也是一种产品,它无形,却守护每一位患者的生命与健康。为了塑造优质护理形象,我院2010年开展礼仪服务竞赛;为了提高护理水平,我院2010年推广了整体化护理;为了提升护理服务品质,2017年我院引进了品管圈。坚守十大患者安全目标,全院优质服务病房覆盖率达到100%,护理满意度达到92.03%。
工匠精神蕴含于医疗服务的方方面面、点点滴滴。与“诚信严谨、求精创新”的院训;与“以人为本,厚德尚道”的医院文化相契合,是对医院精神的深化和提升,追求卓越,精益求精,正是“工匠精神”与医院核心价值观的高度融合。众所周知,2017年我们蓬莱市人民医院举全院之力创建三级综合医院,为了提升护理服务品质,我们首次引入PDCA循环理论、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追踪方法学等管理手段,运用头脑风暴法、直方图、鱼骨图、柏拉图、趋势图、流程图等质量管理工具,寻找并分析问题,选择适当的改进方案,并用数据记录验证改进的成效,实现整体医疗质量的持续改进。比如,医疗不良事件上报、病历归档率、电子病历首页填写、输血患者人均血浆用量降低的持续改进分析,极大提高了质量管理水平。在创建三级综合医院的进程中发现,患者病房意外跌倒事件发生率上升,我们立即对患者造成跌倒的发生地点、发生班次、发生科室及跌到原因进行了讨论分析,进行了包括入院评估、张贴跌倒标识、卫生间加装扶手等系列整改措施,跌倒事件发生率因此大幅减少,有效保障了患者安全,一起不良事件的上报,磨砺出又一件服务精品!
时代铸就精品,时代需要工匠精神。质量建设永远在路上,精品服务永远在路上。惠及万民的医疗改革已步入深水区,党和人民对我们的护理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!从今天,从现在,让我们将工匠精神点燃职业的信仰,以至诚至精的追求和严谨专业的态度为患者提供优质护理服务;以“吹尽狂沙始到金”的恒心和毅力,致力于提品质、创品牌、求卓越;以“细致、精致、极致”为内核的“工匠精神”,创造更多的服务精品,为广大人民群众的身心健康保驾护航,做一名服务好、质量好、品德好让群众放心满意的无愧于时代的白衣天使!
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位老师:
大家下午好,我是来自于检验科的杨__,很荣幸有机会参加这个演讲。今天我要演讲的题目是爱岗敬业三境界。
孟子曾说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。近代著名学者王国维也曾说,古今之成大事业、大学问者,必经过三种人生境界。同样,在我们的工作中,要做一个爱岗敬业的巨人,同样要经历这三种境界。第一种境界,昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。此境界的人一生兢兢业业、勤勤恳恳的完成上级安排的工作,工作对于他们来说,也许不是一件不轻松或快乐的事,但是他们乐于接受,敢于承担。爱岗敬业对于他们来说可以用五个字来形容最贴切,那就是——中国好员工。
第二种境界,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。这种境界的人慢慢的找到了人生的目标,如业绩、创新等,为了达到目标,宁愿放弃自己的业余时间,顶着压力和伤害自己身体的风险而孜孜不倦的努力。这种人80%都走上了领导层,成为了社会的中流砥柱。爱岗敬业对于他们来说意味着责任和不懈努力,他们的精神是值得我们肯定和尊敬的。
第三种境界,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。在这种境界,金钱、荣誉、成就都已经不重要了,重要的是他有一颗博爱的心来包容世界。爱岗敬业对于他们来说就是四个字——无私奉献,也就是全心全意为人民服务。
如杭州最美公交车司机吴斌,在汽车行进中,不幸遭到迎面飞来的钢板砸中肺部,吴斌强忍剧痛,在人生的最后一刻,打右转向,换挡刹车将车缓缓停好,拉上手刹、开启双闪,以一名职业驾驶员的高度敬业精神,完成一系列完整的安全停车措施,确保了24名旅客安然无恙,而他自己却倒在了他最爱的方向盘上。年仅48岁吴斌用一种大公无私的精神给我们诠释了爱岗敬业的真谛。
再比如我们身边的例子,我省获得白求恩奖章第一人——戴宗晴教授。70年代,鄂西北首例断指再植手术成功;鄂西北首例成功直肠癌冷冻手术;拒绝出任院长坚持临床一线工作,坚持带教工作;拒绝配车,坐摩的上班;至今从外科走出了7个院长、副院长、10个专科主任。现在80岁的他任然坚守临床工作一线,他用一生为我们诠释了四个字——大医精诚,他用自己的实际行动诠释爱岗敬业的真谛。他们是爱岗敬业最好的例子和榜样,值得我们永远学习。
健康所系,性命相托。对于我们年轻一代的医务工作者,我们不能仅仅只用做一个好员工来要求自己,我们更要以第三境界来砥砺自己,不断深入学习自己的专业知识,以一名优秀的医生来报效祖国,报效社会。
谢谢!
尊敬的各位领导、评委、同志们:
大家晚上好,我是来自门诊部的护士__,我很荣幸能够在今天站在这里和大家进行交流,我演讲的主题是"我与三院同行"
20__年当我满怀期待的来到了__市第三人民医院,我的人生就已经开启了一个新篇章。工作这么久,我深深的被三院浓厚的人文气息所包围,无论是__年支援汶川大地震还有那些工作劳动模范们的故事,三院人一直用自己的方式书写着自己的故事,他们的故事已经被很多人熟知了,在此我也不重复了。但我想跟我一样还处于青年的年轻人说,我们是三院的未来和希望。在先辈们的光辉映照下,我们应如何接过他们的旗帜,展现自己的风采,带领三院走向更高的高峰。我认为:
第一、要牢固树立作为三院主人的主人翁意识!只有这样我们才能尽心于三院的建设与发展。领导曾经不只一次的说过“既然来了就要把这儿当成自己的家”。或许吧,每个领导都会这么说。但如何理解才是考验我们主人翁意识的关键!我们既要享受家的温馨,又要致力于家的和谐与发展!有权利更有义务,这,才像一个家!
第二,要坚持学习新技术,努力提高自己的工作水平!只有这样,我们才能尽力于三院的建设与发展!我信,我行三院行!我强三院强!一个又一个工作能手才能组成我们无坚不摧的三院人!别忘了,我们是什么?是朝气蓬勃,激情四射的三院新一代!是三院未来的希望所在!我们要做什么?做!就做苍龙浩瀚之首,雄鹰羽化之翼!抬头嘶吼,展翅翱翔!
以上两点便是我所认为!如此你我就不分彼此尽心尽力于我们家的发展!只是这“发现人才,培养人才,留住人才!
现在我们的三院正在以前所未有的`速度在正确的道路上前进着!她的荣誉我们也不准任何人侵犯!朋友曾听我说三院的发展,满脸的不屑!我便问他所在医院的情况,听他吹嘘一番后,我只淡淡一句:海阔不足怪,天高怎为奇”,朋友便不再说话。我们就这样守护者我们的三院,我们的家园。经年后,当你我成为后辈们演讲稿中的主角时,我们就可以轻声一语“我与三院同行”。无需高喊!已是经典!
在三院建院周年之际,我以一个工作近一年的新职工,说出“我与三院同行”这句话,就不是一种经历,而是一种承诺。经历了是一种奉献,经历后就是一种快乐。我的承诺牵连着奉献,预示着快乐!我承诺!我奉献!我快乐!我是这样,我想大家也是!